Aperçu de l'application Cloudbeds

L’application Cloudbeds est l’application mobile officielle pour les appareils iOS et Android, permettant aux utilisateurs de Cloudbeds de gérer les tâches quotidiennes de la réception, les messages des clients, les réservations, les mises à jour de housekeeping, les notifications, et bien plus encore, directement depuis un appareil mobile.

• Elle permet aux utilisateurs d’effectuer les actions quotidiennes de la réception depuis n’importe où, sans être attachés à un bureau ni devoir utiliser le navigateur mobile pour réaliser des actions simples et rapides.
• Restez à l’écoute pour les prochaines versions à venir !

Compatibilité

Téléchargez l’application Cloudbeds selon le système d’exploitation de votre appareil

• Apple Store
• Google Play Store

Quelle application mobile dois-je utiliser ?

Utilisez les informations ci-dessous pour vérifier que vous avez la bonne application installée sur votre appareil.

Application	À qui s'adresse-t-elle	Statut
Application Cloudbeds	Les utilisateurs de Cloudbeds qui ont besoin d'accéder aux fonctionnalités du PMS Cloudbeds et de l'Expérience client depuis un appareil mobile.	C'est l'application officielle que les clients doivent utiliser.
Whistle for Cloudbeds	Cette application ne doit plus être utilisée.	Retirée de l'App Store et du Google Play Store le 18 mars 2025. Elle n'est plus maintenue.
Whistle Messaging	Uniquement pour les clients Whistle Legacy.	Cette application n'est pas destinée aux utilisateurs réguliers de l'application Cloudbeds. Si vous n'êtes pas un client Whistle Legacy, vous ne pourrez pas vous connecter.

Fonctionnalités disponibles dans l'application Cloudbeds

• Le tableau de bord affiche l’activité des réservations d’aujourd’hui et de demain
• Consultez toutes les arrivées, départs et séjours en cours pour aujourd’hui et demain
• Attribuer des chambres
• Check-in/check-out des clients
• Barre de recherche rapide pour les clients et réservations individuelles
• Ajouter des paiements pour le solde total dû sur une réservation via Tap to Pay
• Indicateur en temps réel du taux d’occupation sur le tableau de bord
• Ajout facile de notes sur n’importe quel client ou réservation
• Housekeeping : vue du statut et de l’état des chambres
• Mettre à jour les statuts des chambres et attribuer des agents de ménage aux hébergements
• Détails des réservations
• Modifier la réservation (dates, clients)
• Envoyer un message à vos clients
• Onglet Notes dans les détails de la réservation, contenant les notes au niveau de la réservation et du client. Les utilisateurs peuvent y ajouter de nouvelles notes.
• Notifications multi-établissements : Vous recevrez des notifications push pour tous les comptes Cloudbeds Guest Experience auxquels vous avez accès, pas seulement celui auquel vous êtes connecté. Ainsi, vous ne manquerez aucun message d’autres établissements. Même si vous consultez l’établissement A, vous recevrez aussi les notifications de l’établissement B. En cliquant sur la notification, l’application mobile se rechargera alors dans l’établissement B et dans la conversation qui a généré la notification.
• Consulter les notifications en temps réel : Restez informé des événements clés, comme les nouvelles réservations, annulations, messages clients, et plus, directement sur votre appareil mobile.
• Accéder à l’historique des notifications : Consultez facilement les notifications passées pour suivre les mises à jour et changements importants.
• Filtrer les notifications : Concentrez-vous sur des types spécifiques de notifications grâce aux options de filtre, comme sur la version web.
• Générer un Pay-by-Link directement depuis l’application Cloudbeds et l’envoyer en message aux clients.

Fonctionnalités du calendrier

• Afficher les réservations et les blocs : Vous pouvez voir toutes vos réservations et blocs de chambres directement sur le calendrier.
• Accéder aux détails de la réservation : En appuyant sur un bloc de réservation, vous accédez directement à l’écran des détails de la réservation.
• Afficher les informations du bloc : En appuyant sur un bloc de chambres, un tiroir s’ouvre avec plus d’informations sur le bloc.
• Rechercher des chambres : Utilisez la fonction de recherche pour trouver rapidement une chambre spécifique sur le calendrier.
• Modifier la plage de dates : Naviguez facilement dans votre calendrier en changeant la plage de dates affichée.

Dépannage : je ne peux pas me connecter à l’application

Si vous essayez de vous connecter depuis un appareil mobile, commencez par vérifier que vous utilisez bien l’application officielle Cloudbeds.

• Si vous utilisez Whistle for Cloudbeds, désinstallez-la et téléversez plutôt l’application officielle Cloudbeds.
• Si vous utilisez Whistle Messaging, cette application est uniquement destinée aux clients Whistle Legacy. Les utilisateurs Cloudbeds doivent utiliser l’application Cloudbeds.
• Si vous utilisez déjà l’application Cloudbeds et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, contactez l’assistance Cloudbeds.