Distribution des canaux — Aperçu de la page Distribution

Lorena Pamplona

Mise à jour 24 septembre 2026 12:23

Objectif	Utilise cet article pour comprendre la page Distribution des canaux de Cloudbeds, à quoi sert chaque onglet, et où aller pour gérer tes connexions aux canaux, la disponibilité, la devise et les paramètres de distribution.
Idéal pour	Les propriétaires d’établissement et de compte, les gestionnaires/directeurs d’établissement, ainsi que les administrateurs d’établissement.
À utiliser quand	Tu souhaites comprendre comment la page Distribution est organisée, trouver l’onglet adapté à une tâche spécifique de distribution, ou confirmer où gérer tes canaux connectés, les blocs d’inventaire, le contingent, la devise ou les paramètres globaux des canaux.
Prérequis	Un compte Cloudbeds PMS incluant la Distribution des canaux et un rôle utilisateur avec le privilège Distribution. La Distribution des canaux doit aussi être activée lorsque l’établissement est prêt à commencer la configuration des canaux. Consulte Accès et prérequis pour la distribution si l’option ou l’ensemble complet d’onglets n’est pas disponible.
Résultat attendu	Tu comprends le rôle de chaque onglet sur la page Distribution et sais quel article suivre pour ta prochaine étape.
Limitations	L’option Distribution ou l’ensemble complet d’onglets peut ne pas être disponible en raison des privilèges de rôle, de la préparation à la mise en route, du statut d’activation ou de la disponibilité du forfait.

Introduction

Le Gestionnaire de canaux Cloudbeds connecte l’inventaire de ton établissement, y compris les types de chambres, les tarifs et la disponibilité, aux OTA et plateformes de réservation où tu souhaites vendre. La page Distribution dans Cloudbeds PMS est l’endroit où tu gères tout ce qui concerne ces connexions : quels canaux sont activés, comment l’inventaire est distribué entre eux, et comment les paramètres globaux des canaux sont configurés.

Lorsque la Distribution des canaux est entièrement activée pour ton établissement, la page Distribution propose six onglets. Chaque onglet a une fonction distincte, et la plupart disposent d’un article dédié avec des instructions étape par étape pour les tâches que tu peux y accomplir.

Si tu ne vois pas les six onglets en ouvrant la page Distribution, cela signifie que la Distribution des canaux n’est pas entièrement disponible pour ton établissement ou ton rôle utilisateur. Consulte Accès et exigences de la distribution pour identifier la prochaine étape.

Personnes concernées et impact

Rôle	À savoir
Administrateur de l’établissement	Confirme les privilèges utilisateur avant de connecter des canaux ou de modifier les paramètres de distribution. Utilise l’aperçu des onglets pour trouver la zone correcte et les instructions détaillées.
Propriétaire ou directeur/GM	Confirme que l’établissement est opérationnellement prêt et que son forfait inclut la Distribution des canaux avant de demander l’activation. Activer la distribution avant que les types de chambres, les tarifs et la disponibilité soient prêts peut augmenter le risque de problèmes de synchronisation et de surréservations.

Accès et exigences de la distribution

Ce que tu vois dans Cloudbeds PMS dépend de tes privilèges utilisateur et de l’inclusion, la préparation et l’activation complète de la Distribution des canaux pour l’établissement. Utilise le tableau ci-dessous pour identifier la prochaine étape appropriée.

Ce que tu vois	Ce que cela peut signifier	Que faire
La Distribution est absente du menu Compte	Ton rôle ne dispose peut-être pas du privilège Distribution. Si le privilège est déjà activé, la Distribution des canaux peut nécessiter une activation, ne pas être prête pendant la mise en route, ou ne pas être incluse dans le forfait de l'établissement.	Demande à un propriétaire de l'établissement ou à un administrateur de vérifier les privilèges de ton rôle. Si le privilège est déjà activé, suis les instructions d’activation ci-dessous.
La Distribution s’ouvre, mais seul l’onglet Introduction apparaît	La Distribution des canaux n’est pas encore entièrement activée pour l’établissement.	Si l’établissement est en cours de mise en route, demande à ton Coach d’intégration de confirmer quand le compte sera prêt. Si la mise en route est terminée, suis la procédure de confirmation d’activation ci-dessous.
Les six onglets apparaissent	La Distribution des canaux est entièrement disponible pour l’établissement et ton rôle.	Continue vers l’aperçu des onglets Distribution.

Si la Distribution apparaît dans le menu Compte mais que la page affiche uniquement l’onglet Introduction, la Distribution des canaux n’est pas encore entièrement activée pour l’établissement :

Confirme la procédure d’activation

Si l'établissement est encore en cours de mise en route : Travaille avec ton Coach d'intégration. La Distribution des canaux ne doit être activée que lorsque les types de chambres, les tarifs et la disponibilité de l'établissement sont prêts. L'activer trop tôt peut entraîner l'envoi d'informations incorrectes aux canaux et augmenter le risque de surréservations.
Si la mise en route est terminée : Contacte l'Assistance Cloudbeds. Selon le compte, l'Assistance peut être en mesure d'activer la Distribution des canaux. Si le forfait de l'établissement ne l'inclut pas, l'équipe te dirigera vers le service commercial pour discuter des options disponibles.

Avant de contacter l'Assistance, rassemble le nom ou l'ID de l'établissement, une capture d'écran de ce que tu vois, si la mise en route est terminée, ainsi que les vérifications d'accès ou modifications déjà effectuées.

Prépare les types de chambres avant de connecter les canaux

Tes types de chambres doivent être configurés correctement avant de connecter les canaux. Le mappage des chambres lie tes types de chambres dans le Cloudbeds PMS aux types correspondants dans l'extranet de chaque canal. Un mappage incorrect peut provoquer des surréservations et des pertes de réservations. Consulte les directives de mappage des chambres avant de connecter ton premier canal.

Tous les utilisateurs n'ont pas l'autorisation de voir ou modifier tous les paramètres de la page Distribution. L'accès dépend des privilèges de ton rôle. Pour consulter ou ajuster l'accès par rôle, va dans Compte > Paramètres > Utilisateurs. Consulte les privilèges des rôles pour plus d'informations.

Accéder à la page Distribution

Pour ouvrir la page Distribution, ouvre le menu Compte et sélectionne Distribution.

Une fois la Distribution des canaux activée pour ton établissement, tu verras six onglets en haut de la page : Canaux, Découvrir, Fermetures de ventes, Contingent, Devise et Paramètres.

Aperçu des onglets de Distribution

Après avoir ouvert la page Distribution, utilise les onglets pour gérer différentes parties de ta configuration de distribution des canaux. Déploie chaque section ci-dessous pour découvrir l'usage de chaque onglet et où trouver l'article suivant pour les étapes détaillées.

Onglet canaux

Dans le menu Compte, sélectionne Distribution, puis ouvre l’onglet Canaux. Cet onglet te permet de gérer les canaux déjà connectés et d’en ajouter de nouveaux. Il affiche tous les canaux connectés ou en cours de mappage.

Affiche et gère tes canaux connectés. La liste des canaux montre tous les canaux auxquels tu es connecté ou que tu as commencé à mapper. Chaque entrée de canal affiche son statut de connexion actuel ainsi que les actions disponibles pour ce canal.

Les statuts de connexion signifient ce qui suit :
- Prêt pour le mappage / Mappage complet signifie que tu peux poursuivre ou mettre à jour le mappage du canal.
- Approbation en attente signifie que le canal nécessite une approbation avant que le mappage puisse continuer. Attends que le statut passe à Prêt pour le mappage.
- Gérer signifie que le mappage est terminé. Clique pour mettre à jour les paramètres de mappage du canal à tout moment.
Ajoute un nouveau canal. Clique sur Ajouter un canal pour accéder à l’onglet Découvrir, où tu peux parcourir et filtrer tous les canaux disponibles.

Avant de connecter un nouveau canal, consulte l’annuaire Canaux de distribution pris en charge dans Cloudbeds PMS pour confirmer que le canal est supporté et comprendre comment démarrer la connexion.

Ensuite, suis le guide Connecter un canal de distribution à Cloudbeds PMS pour des instructions étape par étape. Si le canal le permet, tu peux aussi créer ou connecter une annonce via Cloudbeds Express Connect.
Examine et résous les erreurs de connexion. Si un canal rencontre une erreur de connexion, elle apparaîtra dans l’indicateur d’erreur de l’onglet Canaux. Clique pour voir toutes les erreurs actuelles. Les erreurs de connexion doivent être résolues rapidement, car elles peuvent affecter les tarifs, la disponibilité et les données de réservation synchronisées avec l’OTA. Consulte l’article de dépannage spécifique au canal pour savoir comment procéder.
Accède au guide de configuration d’un canal. Chaque entrée de canal inclut un lien vers son guide de connexion dédié dans le centre d’aide. Utilise-le si tu as besoin d’un accompagnement pas à pas pour mapper un canal spécifique.
Désactive un canal. Clique sur Désactiver dans une entrée de canal pour arrêter la connexion côté Cloudbeds.

Désactiver un canal dans Cloudbeds PMS arrête la connexion uniquement côté Cloudbeds. Les tarifs et la disponibilité déjà envoyés au canal resteront visibles sur la plateforme de l’OTA. Pour arrêter complètement la vente sur ce canal, tu dois aussi désactiver ou mettre en pause ton annonce directement dans l’extranet du canal.

Les marqueurs numérotés indiquent où revoir le statut de la distribution, ajouter un canal, ouvrir les erreurs de connexion, accéder à un guide de configuration ou désactiver une connexion :

Onglet Canaux montrant le statut de distribution, Ajouter un canal, Voir toutes les erreurs, Guide de configuration, Désactiver, et états de connexion des canaux

Clique ici sur la bannière d’erreur en haut pour revoir les informations et consulter l’article de dépannage :

Bannière d’erreur de l’onglet Canaux ouvrant les erreurs actuelles du canal et l’article de dépannage pertinent

Onglet Découvrir

Dans le menu Compte, sélectionne Distribution, puis ouvre l'onglet Découvrir. Cet onglet te permet de trouver et d’étudier les canaux disponibles pour te connecter au Cloudbeds PMS. Utilise-le avant de commencer une nouvelle connexion de canal pour confirmer qu’un canal est disponible et comprendre son type de connexion.

Filtrer les canaux disponibles. Utilise les options de recherche et de filtrage pour restreindre la liste des canaux selon :

Nom du canal : Tape le nom du canal que tu recherches.
Type d’établissement : Filtre par catégorie d’établissement, comme hôtel, auberge, chambre d’hôtes, location de vacances, complexe ou camping, entre autres.
Région : Filtre par région cible du canal.
Type de canal : Filtre par type de connexion ou fonctionnalité du canal, comme :
- Bêta : Un canal Bêta est une connexion mise en ligne très récemment. L’équipe surveille la connexion de près pendant cette période et sortira le canal de la phase Bêta une fois qu’il aura fonctionné sans problème pendant plusieurs semaines après la sortie initiale.
- Moteur de réservation : Un moteur de réservation est une plateforme en ligne intégrée au site web d’un hôtel qui permet aux clients de réserver directement des chambres et des services, offrant une gestion en temps réel de la disponibilité, des tarifs et de l’inventaire, ainsi qu’une expérience de réservation personnalisée.
- Express Connect : Un canal Express Connect te permet de créer l’annonce de ton établissement directement depuis Cloudbeds.
- En vedette : Un canal en vedette garantit la visibilité maximale de ton établissement et débloque des opportunités de réservation en te connectant à ces canaux.
- iCal : Un canal iCal se synchronise avec ton OTA via des fichiers calendrier. Il est moins robuste que les canaux API standards.
- Métamoteur : Un métamoteur est un outil de recherche d’informations en ligne qui utilise les données d’un moteur de recherche web (comme Google) pour produire ses propres résultats pour un service spécifique.
- Nouveau : Un canal nouveau a récemment été mis en ligne et a terminé sa phase initiale de Bêta. Les nouveaux canaux doivent être testés en profondeur et être stables.

Si tu cherches un canal qui utilise une connexion iCal plutôt qu’une connexion API standard, consulte Canaux basés sur le calendrier et connexions iCal dans Cloudbeds PMS avant de continuer. Les connexions iCal fonctionnent différemment des connexions API et présentent des limitations importantes à comprendre avant de te connecter.

Les repères numérotés identifient la recherche par nom de canal ainsi que les filtres Type d’établissement, Régions et Type de canal :

Onglet Découvrir affichant la recherche par nom de canal et les filtres Type d'établissement, Régions et Type de canal

Lecture des résultats des canaux. Une fois la liste des canaux filtrée, chaque carte de canal affiche :

Le type de connexion et le statut du canal, par exemple s'il s'agit d'un canal en vedette, en version bêta ou prêt pour le mappage.
Une brève description du canal. Clique sur la description pour ouvrir la page de configuration du canal et commencer le processus de connexion.

Les cartes des canaux affichent des descriptions et des libellés tels que En vedette, Activé ou Contient des erreurs :

Cartes des canaux de l'onglet Découvrir affichant des descriptions et les libellés En vedette, Activé et Contient des erreurs

Onglet Fermetures de ventes

Dans le Menu Compte, sélectionne Distribution, puis ouvre l’onglet Fermetures de ventes. Cet onglet te permet d’arrêter la vente de contingent sur certains canaux pour une plage de dates définie, sans affecter la disponibilité pour les réservations directes via ton Cloudbeds Booking Engine ou les clients de passage.

Utilise les fermetures de ventes lorsque tu souhaites suspendre les ventes sur une ou plusieurs OTA pendant une période spécifique, par exemple lors d’un événement privé, d’une fermeture temporaire ou d’une période de forte demande où tu préfères ne prendre que des réservations directes.

Pour les instructions sur la création, la modification et la suppression des fermetures de ventes, consulte Fermetures de ventes - Définir des blocages de contingent spécifiques aux canaux.

L’onglet Fermetures de ventes affiche les fermetures existantes ainsi que l’option Ajouter une fermeture :

Onglet Contingent

Dans le Menu Compte, sélectionne Distribution, puis ouvre l’onglet Contingent. Cet onglet te permet de contrôler la quantité de contingent que Cloudbeds PMS envoie à tes canaux connectés ainsi que l’avance à laquelle il est disponible à la réservation.

Utilise les paramètres de contingent lorsque tu souhaites limiter le nombre de chambres vendues via les OTA, par exemple pour réserver une capacité pour les réservations directes, ou lorsque tu as besoin d’étendre ou de réduire la visibilité de la disponibilité de ton canal dans le temps.

Pour les instructions sur la configuration de ta plage de disponibilité et du type de contingent, consulte Contingent - Définir une disponibilité différente pour tes canaux.

L’onglet Contingent affiche les options de plage de disponibilité et de type de contingent :

Onglet devise

Dans le Menu Compte, sélectionne Distribution, puis ouvre l’onglet Devise. C’est dans cet onglet que tu gères la devise utilisée pour chacun de tes canaux connectés. Si la plupart de tes canaux utilisent la même devise, tu peux définir une devise par défaut et l’appliquer à tous les canaux. Si certains canaux fonctionnent avec une devise différente de la devise de base de ton établissement, tu peux spécifier une devise pour chaque canal individuellement.

Pour des instructions sur la gestion des devises de distribution, consulte Devise de distribution - Tout ce que tu dois savoir.

L’onglet Devise affiche les devises par défaut et par canal :

Onglet paramètres

Dans le Menu Compte, sélectionne Distribution, puis ouvre l’onglet Paramètres. Cet onglet centralise les paramètres de distribution applicables à l’ensemble de tes canaux connectés. Il comprend actuellement trois paramètres.

Activer la distribution des canaux. Ce bouton bascule indique si la distribution des canaux est activée pour ton établissement. Lorsqu’il est activé, ton établissement est connecté activement à tes canaux via le Gestionnaire de canaux Cloudbeds.

Si tu dois désactiver la distribution des canaux pour ton établissement, contacte l’Assistance Cloudbeds. Le bouton bascule reflète uniquement ton statut actuel de distribution et ne sert pas à désactiver la distribution de manière autonome. Avant de contacter l’Assistance, prépare le nom ou l’ID de l’établissement, une capture d’écran de ce que tu vois, si la mise en route est terminée, ainsi que les vérifications d’accès ou modifications déjà effectuées.

Allocation des revenus par canal. Lorsqu’il est activé, ce paramètre applique une logique au niveau des plans tarifaires aux réservations des canaux lorsque tes plans tarifaires Cloudbeds sont associés aux plans tarifaires des canaux. Il permet au PMS Cloudbeds d’afficher une ventilation claire des revenus entre chambre et suppléments, incluant taxes et frais, sur le folio de réservation pour les réservations prises en charge via les canaux. Il permet aussi au PMS Cloudbeds de faire respecter les limites de disponibilité des plans tarifaires sur les OTA en fermant automatiquement un plan tarifaire de canal associé lorsque sa limite est atteinte.

Pour les instructions complètes de configuration, consulte Allocation des revenus par canal et directives de rapport des plans repas.
Afficher les plans tarifaires dérivés du canal pour le mappage des tarifs. Lorsqu’il est activé, les plans tarifaires dérivés de l’extranet du canal apparaissent dans la liste déroulante de mappage des tarifs lors de la configuration du canal. Pour plus d’informations sur le fonctionnement des plans tarifaires dérivés, consulte Plans tarifaires et forfaits – Tout ce que tu dois savoir.

Les numéros identifient respectivement la distribution active des canaux, l’allocation des revenus par canal et l’affichage des plans tarifaires dérivés pour le mappage des tarifs :

Onglet paramètres montrant la distribution active des canaux, l’allocation des revenus par canal et l’affichage des plans tarifaires dérivés pour le mappage des tarifs

Utilise le parcours d’apprentissage ci-dessous pour passer de la compréhension du module Distribution au choix et à la connexion d’un canal. Ensuite, utilise les ressources basées sur les tâches pour gérer tes connexions actives.

Parcours d’apprentissage recommandé

Suivez ces articles dans l’ordre si tu apprends à utiliser la Distribution ou si tu prépares la connexion de ton premier canal.

Distribution des canaux - Aperçu de la page Distribution : Tu es ici. Utilise cet article pour comprendre les exigences d’accès, les six onglets, et où commence chaque type de tâche de distribution.
Canaux de distribution pris en charge dans Cloudbeds PMS - Trouve le canal que tu souhaites utiliser, confirme que Cloudbeds PMS le prend en charge, et identifie son type de connexion, sa méthode de configuration, ainsi que le guide ou contact dédié.
Connecter un canal de distribution à Cloudbeds PMS - Complète le flux de connexion général, incluant la préparation du canal, l’activation de Cloudbeds comme gestionnaire de canaux, et le mappage des chambres et tarifs.

Prépare ton établissement et le mappage

Directives de mappage des chambres - Comprends la recommandation de mappage un-à-un des types de chambres entre Cloudbeds PMS et les extranets des canaux. Un mappage incorrect peut entraîner des surréservations ou des réservations perdues.

Choisis la méthode de connexion correcte

Cloudbeds Express Connect pour les canaux de distribution - Apprends comment créer ou lier une annonce de canal éligible directement depuis la page Distribution, pour les canaux qui prennent en charge ce flux de travail.
Canaux basés sur le calendrier et connexions iCal dans Cloudbeds PMS - Comprends comment fonctionnent les connexions iCal, ce qu’elles peuvent ou ne peuvent pas synchroniser, et quel guide suivre pour la configuration des canaux basés sur le calendrier.

Gère les paramètres et la disponibilité des canaux

Utilise ces articles une fois que tes canaux sont connectés et que tu dois contrôler la gestion de l’inventaire, de la devise et des revenus à travers eux.

Fermetures de ventes - Définir des blocages d'inventaire spécifiques aux canaux - Arrête de vendre l'inventaire sur des canaux sélectionnés pour une plage de dates spécifique sans affecter ta disponibilité pour la réservation directe.
Contingent - Définir une disponibilité différente pour tes canaux - Contrôle combien de chambres sont envoyées aux OTA et jusqu'à quelle date ta disponibilité sur les canaux s'étend.
Devise de distribution - Tout ce que tu dois savoir - Associe la devise utilisée par Cloudbeds PMS à chaque canal et configure la conversion de devise lorsque c'est applicable.
Directives pour l'allocation des revenus par canal et le rapport des plans tarifaires avec repas - Configure le suivi des revenus au niveau du plan tarifaire pour les réservations par canal et applique les limites de disponibilité des plans tarifaires sur les OTA.