FAQ de l'API VRBO

L'API VRBO prend en charge :

•  
  • Jours fermés
  • Fermé à l'arrivée
  • Fermé au départ des ventes
  • Durée minimale de séjour
  • Durée maximale de séjour
  • Carte de crédit
  • Mappage des frais pour animaux
  • Annulations
  • Dates limites de réservation
  • Tarification par personne
  • Gestion du contenu

L'API VRBO ne prend pas en charge :

•  
  • Tarifs avancés par canal
  • Réservation de dernière minute

Une « marque principale » détermine le pays, la langue et la devise dans lesquels vous serez annoncé. Lors de la configuration de votre intégration, il est essentiel de respecter les exigences de votre site de marque principale.

1. Exigences linguistiques :
   Le contenu de votre annonce doit être fourni dans la langue native de votre site de marque principale. Par exemple, si votre marque principale est Abritel (France), vous devez fournir le contenu en français.
2. Exigences en matière de devise :
   La devise de votre marque principale sera utilisée pour toutes les transactions de réservation.
   Lorsque vous définissez votre devise avec votre gestionnaire de compte Vrbo, assurez-vous qu’elle soit la même.

Voici la liste de toutes les marques principales de Vrbo :

Assurez-vous que vos annonces respectent ces exigences pour éviter les problèmes d’intégration et optimiser votre portée sur le réseau de sites de Vrbo.

Voici les coordonnées téléphoniques et les sites web pour chaque région :

•  
  • US : +1-877-239-2592 http://help.vrbo.com/contact
  • DE : +49-69380789474 http://hilfe.fewo-direkt.de/contact
  • UK : +44-800-032-5708 http://help.homeaway.co.uk/contact
  • FR : +33-4-13-68-10-44 http://aide.abritel.fr/contact
  • ES : +34-911-238-313 https://www.vrbo.com/eses/ayuda/contact
  • IT : +39-0680335200 https://www.vrbo.com/it-it/aiuto/contact
  • PT : +351-213-665-077 https://www.vrbo.com/pt-pt/ajuda/contact
  • AU : +1-800-422-276 (9 h – 16 h) https://www.vrbo.com/en-au/help pm-support@homeaway.com.au
  • NZ : +64 -99-097-879 (11 h – 18 h) https://www.vrbo.com/en-nz/help pm-support@homeaway.co.nz

Oui. Contrairement à l’iCal de VRBO, une fois que ton annonce est synchronisée avec Cloudbeds via l’API, notre système enverra à VRBO le nombre total de chambres que tu as disponibles par type d’hébergement.

L'API Vrbo doit d'abord compléter le processus de mise en route et vérifier la connexion de leur côté.

Une fois que vous avez terminé les étapes de configuration et que le statut du canal devient En attente, vous recevrez un formulaire en libre-service par e-mail. Ce courriel inclut un lien de mise en route en libre-service, nécessaire pour compléter le formulaire de mise en route Vrbo en libre-service et finaliser les dernières étapes de configuration avec votre responsable de mise en route Vrbo.

Le processus d'annulation ou de modification d'une réservation n'est pas immédiat. Lorsqu'un utilisateur annule une réservation sur Cloudbeds PMS, il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le statut soit mis à jour sur la plateforme Vrbo.

De plus, si une réservation effectuée via l'API VRBO est modifiée dans le système Cloudbeds PMS, bien que les dates de séjour révisées soient reflétées côté VRBO, tout paiement traité par VRBO pour cette réservation reste inchangé. Par conséquent, tout ajustement ou remboursement nécessaire doit être géré directement par l'établissement.

Vrbo, contrairement à toute autre connexion, ne nous envoie pas d'informations d'erreur via l'API. Ils utilisent plutôt des e-mails. Ces rapports sont le principal moyen pour l'établissement de savoir s'il y a des erreurs ou des problèmes avec leurs annonces.

Vous pouvez contacter votre interlocuteur régional Vrbo listé ici pour discuter de la valeur qu'ils devraient tirer de ces e-mails et voir si la fréquence peut être réduite.

Vous devez garder à l'esprit que l'API Vrbo ne prend en charge que la collecte des paiements hôteliers. Si votre établissement utilise une connexion Vrbo iCal + collecte des paiements par canal et souhaite passer à l'API Vrbo, vous devez changer le type de collecte des paiements. Vrbo iCal peut être en collecte par canal, mais l'API Vrbo ne le peut pas — vous devez passer en collecte hôtelière et traiter les paiements si vous optez pour la connexion API.

Vous devez configurer l’hébergement Cloudbeds en utilisant l’étape Détails de l’hébergement. Il peut s’agir d’un hébergement existant qui n’a pas encore été configuré pour la connexion API Vrbo ou d’un hébergement Cloudbeds nouvellement ajouté.

1. Depuis votre Compte, cliquez sur Paramètres puis allez dans Distribution
2. Dans l’onglet Découvrir, rendez-vous sur VRBO (API) et cliquez sur Gérer

3. Allez dans Détails de l’hébergement et cliquez sur Afficher/Modifier

4. Configurez l’hébergement souhaité puis Enregistrez