Avec plus de 100 millions de téléchargements, Hopper est l'application de voyage à la croissance la plus rapide au monde, axée sur l'aide aux clients pour économiser de l'argent et mieux voyager. En exploitant d'énormes quantités de données et l'apprentissage automatique, Hopper a créé plusieurs solutions FinTech uniques traitant de tout, de la volatilité des tarifs aux perturbations de voyage. Grâce à son initiative B2B, Hopper Technology Solutions, la société syndique ses produits fintech de voyage et son inventaire, offrant aux entreprises de voyage une expérience consommateur différenciée et une offre unique.
Ce que vous devez savoir avant de commencer :
- L'intégration Hopper vous permet de créer un nouvel établissement Hopper depuis Cloudbeds PMS.
- Si vous êtes déjà référencé sur Hopper, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte/annonces Hopper dans leur extranet. Suivez ce guide ci-dessous et le canal liera ensuite votre compte existant.
- Consultez la section FAQ avant de vous connecter pour en savoir plus sur les fonctionnalités prises en charge et d'autres détails
Ce guide concerne la connexion du canal Hopper et ne s'applique pas à Hopper Homes, qui propose uniquement une connexion iCal et est disponible exclusivement aux États-Unis. Pour connecter Hopper Homes, vous devez importer vos annonces depuis Airbnb et synchroniser les calendriers via iCal avec Cloudbeds.
En savoir plus : Connecter les canaux calendrier à Cloudbeds PMS.
Comment connecter Hopper à Cloudbeds PMS
Étape 1 - Premiers pas
Si vous n'avez pas encore de compte Hopper
- Contactez Hopper pour signer un contrat à l'adresse hotelpartnerships@hopper.com
- Une fois le contrat prêt, créez un compte Hopper via le PMS Cloudbeds. Cliquez sur Commencer la configuration comme indiqué ci-dessous, puis passez à l'étape 2.
Si vous avez déjà un compte Hopper
- Vous devez configurer un compte Hopper via le PMS Cloudbeds. Cliquez sur Commencer la configuration et suivez les instructions. Une fois la configuration terminée, poursuivez avec les étapes suivantes ;
- Contactez votre responsable de compte Hopper ;
- Informez-le de votre intention de connecter Hopper via Cloudbeds ;
- Si vous n'avez pas de contact Hopper attitré, envoyez un e-mail à hotelpartnerships@hopper.com.
Étape 2 - Créez votre compte Hopper via le PMS Cloudbeds
- Détails généraux de l'établissement - Devise (devise par défaut Cloudbeds)
- Informations sur l'établissement - Les informations sont préremplies à partir du profil de votre établissement.
- Tarification par personne.
- La localisation de l'établissement est également préremplie à partir du profil. Après avoir cliqué sur le bouton Continuer pour passer à l'étape suivante, une nouvelle fenêtre modale s'affiche pour informer l'utilisateur de la création d'une nouvelle annonce. Ce processus peut prendre jusqu'à 2 minutes, il faut donc attendre le message confirmant la création réussie de l'annonce avant de continuer la configuration du canal.
Votre compte sera alors créé :
Étape 3 - Configurer Hopper dans Cloudbeds PMS
- Cliquez pour configurer chaque hébergement.
- Nom de l'hébergement Hopper
- Occupation maximale
- Sélectionnez les plans tarifaires à synchroniser
- Configuration du plan tarifaire - Cette étape affiche tous les tarifs choisis pour Hopper lors de la configuration de l'hébergement. Vous devez spécifier si un tarif est remboursable ou non remboursable.
- Cliquez sur le bouton crayon pour modifier une politique d'annulation et configurez-la dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre
- Sélectionnez si le plan tarifaire est remboursable :
7.1. Configurez la pénalité et la condition puis enregistrez
- Taxes et frais : utilisez la page des sources de réservation pour configurer les taxes et frais pour la source tierce Hopper. Une fois configurés, ces taxes et frais seront envoyés au canal pour affichage aux clients, ainsi qu'appliqués à toutes les réservations reçues dans ce système pour la source : Hopper.
Une fois la configuration des taxes et frais terminée pour la source de réservation tierce Hopper, vous pouvez continuer la configuration de l'annonce sur le canal. Si vous ne souhaitez pas configurer les taxes et frais pour ce canal, vous pouvez passer à l'étape suivante.
- Ajoutez un Ajustement du tarif de base pour chaque type de chambre, si nécessaire. Cliquez sur Suivant une fois terminé ou si vous souhaitez passer cette étape.
- Presque prêt - Votre annonce est maintenant en attente d'approbation par l'équipe des opérations Hopper, ce qui prend généralement 48 heures.
- Pendant cette période, votre annonce ne sera pas en ligne. Une fois approuvée, votre annonce sera activée et vous recevrez un e-mail. Merci pour votre patience.
- Cliquez pour Terminer.
Après la connexion avec Hopper terminée :
- Après avoir complété la page de confirmation, le canal Hopper entre en phase d'approbation en attente, qui dure généralement environ 48 heures ou plus. Pendant ce temps, vous ne pourrez pas effectuer de modifications.
- Notez que si votre établissement n'a pas de contrat avec Hopper, le processus de mise en route ne peut pas commencer. Pour lancer le processus, suivez la étape 1.
Questions fréquentes
Quelles fonctionnalités ce canal prend-il en charge ?
Hopper prend en charge :
- Tarifs avancés par canal
- Jours de fermeture
- Fermé à l'arrivée
- Fermé au départ des ventes
- Durée minimale de séjour
- Durée maximale de séjour
- Annulations
- Date limite de réservation
- Réservation de dernière minute
- Tarification par personne
- Modifications
Hopper ne prend pas en charge :
- Détails de carte de crédit
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