Cet article offre un aperçu complet des options de support disponibles via Cloudbeds. Découvrez nos canaux d’assistance Cloudbeds, incluant le chat en direct, l’e-mail et le support téléphonique.
Options de support
Chat en direct Cloudbeds
- Cette fonctionnalité est incluse dans certains forfaits Cloudbeds PMS. Contactez notre Équipe d'assistance pour plus d'informations.
- Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Google Chrome pour activer la fonctionnalité de chat en direct.
Pour accéder au chat en direct :
- Cliquez sur Compte
- Cliquez sur Obtenir de l'aide
E-mail Cloudbeds
Accédez à cette page pour envoyer un e-mail à notre Équipe d'assistance, en remplissant tous les champs fournis :
- Saisissez votre adresse e-mail
- Tapez l’objet qui décrit brièvement votre demande
- Sélectionnez la catégorie d’aide la plus pertinente pour votre demande.
- Ajoutez tous les détails supplémentaires de votre demande et listez les questions que vous avez
- Joignez les captures d’écran qui décrivent le mieux votre question ; cela aidera les coachs à mieux comprendre le problème et à répondre plus rapidement
- Cliquez sur Envoyer pour envoyer l’e-mail
- Le chat en direct ou l’e-mail sont les deux moyens les plus rapides pour obtenir de l’aide.
- Il est recommandé d’inclure des captures d’écran pour montrer plus de détails à nos coachs afin de recevoir une réponse détaillée plus rapidement.
Si vous souhaitez consulter votre historique du chat en direct, vous devez contacter notre Équipe d'assistance.
Assistance téléphonique Cloudbeds
L’assistance téléphonique est disponible pour les clients dans le cadre de notre offre d’assistance Premium. Contactez notre équipe d’assistance pour plus d’informations.
Commentaires
Cet article n'accepte pas de commentaires.