FACT est une solution de gestion destinée uniquement aux établissements situés au Portugal, certifiée par l'administration fiscale, qui te permet d'émettre des factures.
Si tu rencontres des messages d'erreur, consulte quelques solutions ci-dessous. N'hésite pas non plus à visiter l'article suivant : FACT - Questions fréquentes
Dépannage - Messages d'erreur
Message d'erreur - Impossible de modifier un client utilisé dans des brouillons
Si vous avez tenté d'émettre une facture et que vous voyez le message d'erreur ci-dessous, cela signifie qu'un brouillon a été créé manuellement dans le compte FACT.
Solution : Vous devez supprimer les brouillons directement depuis votre compte FACT et émettre la facture via Cloudbeds PMS en suivant les étapes ci-dessus.
Message d'erreur - Le reçu n'est pas disponible
Ce message d'erreur est causé par des taxes non associées ou lorsque la TVA n'est pas liée à la bonne facture.
Taxes non associées
Confirmez que toutes vos taxes ont été correctement associées :
- Accédez à l'onglet FACT Intégrations dans votre compte Cloudbeds
- Assurez-vous que toutes les taxes dans Cloudbeds PMS sont associées à vos taxes FACT
Enregistrez et réessayez.
La TVA n'est pas associée à la bonne facture
Ce message d'erreur peut également apparaître lorsque la TVA n'est pas associée à la bonne facture.
Si vous utilisez le Folio fractionné, assurez-vous que la bonne taxe est liée au bon folio. Voici un exemple :
Dans les paramètres taxes et frais :
- Articles & Services sont liés à IVA23, IVA13
- Le tarif de chambre est lié à la taxe IVA6
Dans chaque folio, tu peux voir que les tarifs de chambre sont liés à IVA6
Et les Articles & Services sont liés à IVA23 et IVA13
Si cela ne fonctionne toujours pas, contacte notre équipe d'assistance.
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