Compte marchand Cloudbeds Payments désactivé

Gabriela Garcia

Mise à jour 5 juin 2026 17:52

Ton Compte Commerçant Cloudbeds Payments peut être désactivé si tu ne fournis pas toutes les informations nécessaires pour le vérifier. Lorsque ton compte est désactivé, tu ne pourras pas traiter les paiements. Cela se produit généralement dans les 30 à 60 premiers jours suivant la soumission de la demande de compte commerçant.

Cet article te montrera comment déterminer quelles informations manquent et comment compléter ta demande de compte commerçant.

Comment compléter ta demande de compte commerçant

Depuis ton Compte , va dans les Paramètres
Clique sur Paiements.
Dans l’onglet Options de paiement, descends jusqu’à Passerelle de paiement.
Clique sur Terminer la mise en route.

Tu seras redirigé vers le formulaire de demande. Remplis toutes les informations manquantes et clique sur Suivant jusqu’à ce que le formulaire soit complet.

Informations manquantes courantes

Détails du compte bancaire

Vérifie si tu as configuré le compte bancaire sur lequel tu souhaites déposer tous les paiements traités via Cloudbeds Payments. Suis les instructions de la Étape 4 : Saisir les détails de ton compte bancaire.

Détails des propriétaires supplémentaires

Si tu as rempli le formulaire de demande sans indiquer que tu possèdes 100 % de l’entreprise, tu dois ajouter les propriétaires supplémentaires dans la demande.

Pièce d’identité

Tu dois fournir une pièce d’identité officielle pour la vérification de sécurité. Tu peux envoyer une copie à risk@cloudbeds.com si tu n’as pas pu la téléverser lors du processus de demande.

Si le problème persiste, contacte risk@cloudbeds.com pour obtenir de l’aide.

Y a-t-il une notification avant la désactivation de la passerelle ?

Oui, tu dois être informé 15 jours avant la désactivation. Dans ton Cloudbeds PMS, tu verras une bannière avec le message ci-dessous.

« Ton compte Cloudbeds Payments n’est pas entièrement configuré en raison d’informations manquantes. Merci de fournir les informations nécessaires dans les Options de paiement pour commencer à traiter les paiements. »

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.