L’onglet cartes de crédit dans les Détails de la réservation permet aux utilisateurs d’ajouter et de gérer les cartes de crédit du client. Cet article explique comment ajouter manuellement les informations de carte de crédit du client à sa réservation manuellement, ou en utilisant le Terminal Cloudbeds.
À noter :
- Ajouter ou modifier les informations de carte de crédit dans l’onglet Cartes de crédit ne débite pas la carte. Pour ajouter un paiement à une réservation, consultez Comment ajouter/enregistrer un paiement à une réservation sans passer par la passerelle de paiement et Comment traiter un paiement via la passerelle de paiement
- Pour des raisons de sécurité, les données de la carte de crédit ne seront conservées que jusqu’à 14 jours après la date de check-out. Passé ce délai, les informations de carte de crédit des clients seront supprimées du système et de nos coffres-forts de données.
Étape 1 - Accéder à l’onglet Cartes de crédit
Option 1 - Via la page Réservations
- Accédez à la page Réservations et recherchez la réservation à laquelle vous souhaitez ajouter une ou plusieurs cartes de crédit
- Cliquez sur l’onglet Cartes de crédit
Option 2 - Rechercher la réservation
Recherchez la réservation dans la barre de navigation de votre Menu principal, puis accédez à l’onglet Cartes de crédit correspondant.
Étape 2 - Ajouter les informations de carte de crédit
Option 1 - Ajouter manuellement les détails de la carte de crédit
- Cliquez sur +Ajouter une carte
- Ajoutez les détails de la carte
- Cliquez sur Enregistrer
Option 2 - Ajouter les détails de la carte de crédit avec le terminal Cloudbeds Payments
En savoir plus : Présentation des terminaux Cloudbeds Payments
Si vous utilisez Cloudbeds Payments comme processeur de paiement, vous pouvez ajouter les données de la carte de crédit à une réservation en utilisant le terminal.
- Cliquez sur Ajouter avec le terminal
- Le système affichera le terminal actuellement connecté. À cette étape, vous pouvez :
- Utiliser le terminal actuellement connecté - le nom du terminal sera indiqué à l'écran suivant - continuez à l'étape 5.
- Choisir un autre terminal - si vous avez plusieurs terminaux, cliquez sur Choisir un autre
- Annuler - annuler cette action
- Sur votre terminal, un nouvel écran s'affichera. Insérez ou faites glisser la carte du client
- Les détails de la carte de crédit seront enregistrés sous l’onglet Cartes de crédit > Détails.
Le système ne différencie pas si le numéro de carte saisi est une carte de débit ou de crédit, et affichera toujours la carte comme une carte de crédit lors de l’ajout d’un paiement dans le Folio, même si le numéro saisi correspond à une carte de débit.
- Pour consulter les détails de la carte de crédit, consultez l’article suivant : Consultation des cartes de crédit - Tout ce que vous devez savoir
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