Gérer les réservations avec des chambres non associées sur Cloudbeds PMS

Juss Reyes

Mise à jour 4 juin 2026 02:58

Cet article explique comment gérer les réservations à venir provenant de chambres non associées et comment réduire la possibilité d’une surréservation si vous en recevez une.

À savoir :

Si lors du mappage, l’OTA (canal) est configurée sur Cloudbeds PMS avec certaines chambres laissées non associées, le système vous avertira par un message indiquant que nous ne pouvons pas contrôler les chambres non associées dans l’extranet du canal.
Si vous ne souhaitez pas vendre une certaine chambre sur l’OTA, supprimez-la de l’extranet de l’OTA.
Consultez les Directives de mappage des canaux de distribution pour mapper correctement vos chambres.

Gérer les réservations avec des chambres non associées

Pour éviter les surréservations, effectuez toutes les étapes décrites ci-dessous afin d’assurer une disponibilité précise dans votre Cloudbeds PMS.

Étape 1 - Obtenir les détails de la réservation depuis l’extranet de l’OTA

Le système vous enverra un e-mail avec pour objet Modification de réservation avec chambres non associées, vous informant qu’une réservation OTA a été reçue pour un type de chambre qui n’est pas actuellement associé.
Recherchez la réservation sur l’extranet de l’OTA en utilisant les informations contenues dans l’e-mail.
Une fois trouvée, enregistrez toutes les informations relatives à la réservation et passez à l’étape suivante.

Étape 2 - Trouver la réservation dans Cloudbeds PMS

Trouvez la réservation en utilisant le Numéro d’identification de la réservation source ou le nom du client (inclus dans l’e-mail, voir étape précédente). Lorsque cette réservation arrive dans Cloudbeds PMS, peu d’informations sont importées avec elle.
L’attribution de la chambre, les dates de check-in et de check-out, le nombre de clients, le nombre de nuits et le prix total de la réservation seront manquants.

Étape 3 - Ajouter les détails de la réservation dans Cloudbeds PMS

Modifiez la réservation manuellement dans Cloudbeds PMS avec toutes les informations récupérées depuis l’extranet de l’OTA.
Attribuez-la à la bonne chambre, ajoutez les dates de check-in et de check-out ainsi que le reste des détails de la réservation.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider" (non présent ici), "téléverser" utilisé pour upload (non présent ici), "rapport d'aspect" cohérent (non présent ici), "widget" en minuscules (non présent ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property" (non présent ici), phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

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