Passerelle First Data e4 Global - Guide de connexion

Monika

Mise à jour 5 juin 2026 17:34

Ce guide vous accompagnera dans le processus de connexion de la passerelle First Data e4 Global à votre compte Cloudbeds PMS. Cette passerelle est uniquement disponible au Canada et aux États-Unis.

Inscription

Avant de connecter First Data e4, vous devez disposer d’un compte. Contactez leur équipe commerciale. Si vous avez déjà un compte, continuez avec les étapes suivantes.

Obtenir les identifiants de la passerelle

Pour connecter First Data e4 à votre Cloudbeds PMS, vous aurez besoin des identifiants de la passerelle fournis par First Data e4 :

ID de la passerelle : Trouvé dans les paramètres du terminal d'administration de votre compte First Data e4.
Mot de passe de la passerelle : Un mot de passe spécifique pour votre terminal, ceci n’est pas votre mot de passe de connexion First Data.

Suivez les étapes pour obtenir les identifiants :

Connectez-vous à votre compte First Data e4.
Dans le menu de droite, sous Tâches, choisissez Terminaux.
Cliquez sur le terminal souhaité.
Dans l’onglet Détails, descendez jusqu’à votre ID de la passerelle.
Descendez encore pour voir le mot de passe du terminal - générez-le si nécessaire.

Connecter First Data E4 à Cloudbeds PMS

Avec les identifiants en main, activez la passerelle de paiement dans Cloudbeds PMS. Suivez le guide étape par étape ici : Configuration du traitement des paiements

Si First Data demande le nom du logiciel et du fabricant, vous pouvez indiquer : Tokenex

Dépannage

Erreur - Les remboursements ouverts ne sont pas activés pour ce compte

Cela se produit lorsque vous tentez de traiter un remboursement directement sur Cloudbeds PMS. Le message d’erreur est fourni par la passerelle et est lié à une configuration dans le compte First Data de votre établissement.

Contactez votre responsable de compte First Data pour examiner les options disponibles concernant les paramètres de remboursement :

Option 1 : Désactiver l’autorisation de remboursement
Option 2 : Autoriser First Data (passerelle Payeezy) à régler uniquement les autorisations de remboursement approuvées. Les autorisations de remboursement rejetées seront gérées par le commerçant.
Option 3 : Autoriser First Data (passerelle Payeezy) à régler toutes les autorisations de remboursement, quel que soit le statut approuvé/refusé/rejeté par les émetteurs de carte.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.