Tableau de bord - Tout ce que vous devez savoir

1. Date du jour : Basée sur votre fuseau horaire actuel
2. Aperçu de l'activité et barre de recherche : Elle affiche les informations suivantes sur les réservations/clients et vous permet de rechercher en tapant le nom de votre client pour plus de détails
   • Arrivées : Le total des arrivées par chambre. Note : Si une réservation comprend 3 hébergements, chaque hébergement sera comptabilisé dans ce nombre. Le premier chiffre est le nombre total de chambres d'arrivée pour la journée. Le chiffre bleu est le nombre de chambres restant à enregistrer ce jour-là.
   • Départs : Le total des départs par chambre. Note : Si une réservation comprend 3 hébergements, chaque hébergement sera comptabilisé dans ce nombre. Le premier chiffre est le nombre total de chambres en départ pour la journée. Le chiffre bleu est le nombre de chambres restant à libérer ce jour-là.
   • En séjour : Vous pouvez afficher ce nombre soit par nombre de chambres, soit par nombre de clients. Pour changer votre affichage, cliquez sur l’icône à 3 points dans le coin droit du widget.
   • Séjours en cours : C’est le total des chambres occupées pour une nuit ou plus. Il calcule aussi les chambres qui ne sont pas encore enregistrées pour la journée mais qui sont des arrivées attendues.
   • Réservations : Ce chiffre correspond au nombre de réservations effectuées. Si une réservation concerne 2 chambres ce jour-là pour une arrivée égale ou postérieure à aujourd’hui, le nombre affiché sera "1" puisque les 2 chambres sont sous une seule réservation. Note : Une réservation faite et annulée le même jour s’affichera toujours dans les onglets Réservé et Annulé.
   • Annulations : Ce chiffre correspond au nombre de réservations pour une date égale ou postérieure à aujourd’hui qui ont été annulées aujourd’hui.
   • Surréservations : Cela affichera tout type d’hébergement en survente. Ce chiffre s’affichera même si votre établissement n’est pas en survente.
3. Icône de recherche : Recherchez les noms des clients dans l’onglet actuel
4. Options latérales : Elles incluent les paramètres pour gérer votre tableau de bord. Les utilisateurs peuvent voir le bouton Reconstruire le cache, Actualiser, et les flèches de navigation de date pour sélectionner la date du jour ou aller au jour précédent/suivant si besoin.
Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.
5. Afficher les réservations en séjour par/Regrouper par/Imprimer : Affiche les réservations en séjour par client ou par chambre, regroupe par type d'hébergement, bloc de contingent ou source de réservation ; et imprime (Réservations ou Fiches d'enregistrement)

La fiche d’occupation offre un aperçu rapide de l’occupation de votre établissement, basé sur les dates sélectionnées.

1. L’occupation est calculée en utilisant le nombre total d’unités réservées divisé par le nombre total d’unités disponibles.
   Les unités disponibles incluent tous les hébergements physiques de l’établissement, qu’ils soient actuellement :

   • Réservés
   • Bloqués
   • Hors service
   • Contingents

   En d’autres termes, même les chambres bloquées ou hors service sont comptées dans l’inventaire total des chambres utilisé pour calculer l’occupation.

2. Les unités disponibles incluent uniquement les hébergements physiques de l’établissement. Les unités virtuelles et les combinaisons uniques de Split Inventory sont exclues de ce décompte.
   • Ce nombre reflète la capacité totale de l’établissement, pas les chambres actuellement disponibles à la vente.
   • Il ne diminue pas au fur et à mesure que les chambres sont réservées.
   • Il ne change que si la configuration des chambres de l’établissement est mise à jour (p. ex., chambres ajoutées ou supprimées).
   • Il inclut les unités réservées, hors service et bloquées.

1. Client : Prénom, nom, numéro de réservation, icône de la source de réservation, Expérience client, badge de pré-check-in, badge Statut du client
2. Hébergement : Détails de la chambre, statut actuel (sale ou non attribué, par exemple)
3. Séjour : Dates de réservation, nombre de nuitées, nombre de clients (adultes, enfants - si applicable -)
4. Statut de la réservation : Inclut les options pour attribuer/désattribuer la chambre, ou enregistrer l’arrivée du client. Si la chambre est actuellement sale, le système affichera une alerte : « L’hébergement attribué à cette réservation est actuellement sale » et demandera à l’utilisateur de confirmer le check-in. En savoir plus sur le flux Check-in/Check-out dans la section ci-dessous.
5. Icônes d’action rapide : Notes, folio, afficher les détails de la réservation, etc. En savoir plus sur ces icônes et les tiroirs d’action de réservation ci-dessous.
6. Options de tri : Afficher les réservations par clients ou chambres ; et grouper par type d’hébergement, bloc de contingent ou source. Vous pouvez aussi imprimer la liste des réservations.

Flux Check-in/Check-out

Options de check-in (Check-in groupé)

• L’outil de check-in groupé permet d’enregistrer l’arrivée en sélectionnant une ou plusieurs réservations au sein d’un même groupe.
• Les utilisateurs peuvent cliquer sur la flèche à côté du bouton de check-in pour confirmer les préférences de check-in groupé (le client actuel ou tous les membres du groupe) :

Options de check-out (Check-out groupé)

1. Pour les réservations de groupe, la flèche à côté du bouton de check-out permet de sélectionner la manière préférée pour l’utilisateur de gérer l’action à effectuer :
   • Uniquement le client actuel
   • Tous les clients de la réservation
   • Tous les clients du groupe actuel

• Vous pouvez facilement accéder aux détails de votre réservation en cliquant sur les icônes de réservation à accès rapide situées à droite du panneau d'activité.
• Les tiroirs d'action sont conçus comme une page Détails de la réservation plus accessible, où les utilisateurs peuvent naviguer à travers les mêmes onglets de réservation et effectuer les mêmes actions en quelques clics seulement. En savoir plus
• Vue en plein écran : Cliquez sur l'icône Développer (flèches diagonales) en haut à droite pour basculer entre le tiroir latéral et une vue plein écran. Cela est idéal pour gérer des folios complexes avec de nombreuses transactions.

1. Points clés des prévisions : Pourcentage d’occupation, nombre de nuitées vendues, TJM (tarif journalier moyen), RevPAR (revenu par chambre disponible) et revenu total.
2. Onglets de la vue Prévisions :
   • Chambres réservées et bloquées
   • Disponibilité (nombre total de chambres disponibles par jour)
3. Autres options : Sélecteur de date et flèches de navigation

Rendez-vous dans les Préférences diverses de la section Système pour activer la fonctionnalité Afficher les départs dans la liste des départs sur le tableau de bord.

Désactivez la possibilité pour les utilisateurs de voir les revenus sur le tableau de bord en suivant les étapes ci-dessous :

1. Dans la section Utilisateur, cliquez sur l’onglet Rôles
2. Cliquez pour modifier le rôle correspondant
3. Dans les privilèges de l’Établissement, cliquez pour désactiver le Revenu sur le tableau de bord
4. Cliquez sur Enregistrer

La valeur des unités disponibles sur le tableau de bord affiche la capacité physique totale de l’établissement pour la date sélectionnée. Elle inclut les chambres actuellement réservées, hors service ou bloquées.

Ce nombre ne représente pas l’inventaire restant disponible à la vente. Par exemple, si une chambre est réservée ou temporairement indisponible, elle compte toujours dans le total.

En revanche, des outils comme le calendrier et la matrice de disponibilité peuvent afficher la disponibilité restante (appelée aussi inventaire restant), utile pour gérer ce qui est encore ouvert à la réservation. Ces outils se concentrent sur la disponibilité en temps réel pour la vente, tandis que le tableau de bord fournit un instantané de la capacité opérationnelle totale.

Le Tableau de bord et le Rapport Chambres Vendues/Occupation suivent tous deux un calcul standardisé de l’occupation :

• Occupation = Chambres Vendues / Capacité Physique Totale, où la capacité inclut les chambres réservées, hors service ou bloquées.

Si tu constates un écart, assure-toi que :

• Les filtres de date sont exactement les mêmes dans les deux vues.
• Tu compares les données en utilisant les mêmes types de chambre ou filtres.

La section des prévisions affiche l’occupation sur 14 jours basée uniquement sur les réservations ; le calcul n’inclut pas les blocs de chambres.

En revanche, le graphique en dessous montre le pourcentage d’occupation basé sur les chambres réservées et bloquées, comme l’indique le titre du graphique. C’est le même chiffre d’occupation que celui affiché sur la page du calendrier.

Le chiffre d’occupation affiché sur la page du calendrier correspond à celui de la section Réservé & bloqué des prévisions du Tableau de bord.

Le tableau de bord classique affiche le total de tes revenus des chambres. Cela signifie qu’il n’inclut pas la taxe, les frais, etc.

En revanche, le nouveau tableau de bord fournit le total général par réservation, qui inclut les revenus des chambres, la taxe, les frais et autres charges.