Conecta tu número de teléfono para recibir mensajes de texto y responder a través de Whistle for Cloudbeds.
Si tu propiedad se encuentra en EE. UU. y Canadá (pero planeas enviar mensajes a huéspedes de EE. UU.), ve a la sección deseada:
Habilitar el envío de mensajes SMS
- Accede a la página de Empresa
- Ve a Servicios de mensajería
- Busca SMS
-
Activa el interruptor
para habilitarlo
- Haz clic en editar configuración
- Ve a la pestaña
- Selecciona tu país y el tipo de número de teléfono (móvil, local, gratuito, nacional)
- Haz clic para iniciar el cumplimiento normativo
- Completa el formulario de Información Comercial y continúa
- Haz clic en hecho después de que el sistema procese el documento cargado.
La verificación del mensaje SMS puede tardar hasta 5 días hábiles. Se te notificará una vez que esté listo para usar.
Habilitar el envío de mensajes SMS (propiedades en EE. UU. y Canadá) - Registro A2P 10 DLC
Si tu propiedad se encuentra en EE. UU. o en Canadá , pero también planeas enviar mensajes de texto a huéspedes de EE. UU., también debes seguir los pasos para registrar tu empresa en A2P 10 DLC.
A2P 10DLC se refiere a un sistema que permite a las empresas enviar mensajes de tipo Aplicación a Persona (A2P) a través de números de teléfono estándar de 10 dígitos (10DLC). Mejora la entrega de mensajes y el filtrado de operadores. Cosas que debes saber antes de registrarte:
- Whistle for Cloudbeds los clientes necesitan registrar su empresa para A2P 10DLC. Deberá seguir las instrucciones a continuación, para completar la información de su empresa y enviar su aplicación.
- Actualmente, se tarda hasta 15+ días hábiles para que el Registro de SMS A2P 10DLC sea completamente aprobado. Todos los mensajes salientes serán bloqueados a menos que su número esté registrado.
- Si envía información incorrecta (como el nombre legal de la empresa), el sistema solo le permitirá hacer correcciones después de que Twilio haya rechazado completamente su registro. Cuando eso suceda, recibirá una alerta por correo electrónico notificándole que el registro ha fallado.
- Propiedades de Canadá: si planea enviar SMS a clientes de EE. UU., también debe registrar su empresa para A2P 10 DLC.
- A partir del 5 de diciembre de 2022, los campos requeridos fueron cambiados debido a cambios en la regulación para los operadores de EE. UU. (AT&T y TMobile). Proporcionar información falsa podría resultar en tarifas adicionales, penalizaciones y otras repercusiones por parte de los proveedores de telecomunicaciones.
- Accede a la página de Empresa
- Ve a Servicios de Mensajería
- Busca SMS y haz clic para editar configuración
Se mostrará el formulario de envío de mensajes registrados A2P 10DLC, completa los nuevos detalles requeridos:
-
Información de la empresa:
- Nombre de la entidad legal (debe coincidir con el EIN)
- Industria - hotelería se establecerá por defecto
- Tipo (Sociedad, Corporación de Responsabilidad Limitada, Cooperativa, Propietario Único)
- Tipo de identificador comercial (EIN, DUNS, CCN, CN, ACN, CIN, IVA, VATRN, RN, Otro)
- Número de identificación de registro comercial
- Tipo de empresa
- Dirección
- Sitio web (URL completa <https://www.sitio.com>)
- Contacto principal del comercio
- Haz clic en Enviar verificación
- Asegúrate de completar el formulario con los Detalles comerciales legales, que coincidan con los registros del IRS relacionados con el EIN.
- Los nuevos detalles no se guardarán si abandonas la página antes de enviar el formulario.
-
Para aumentar la tasa de aprobación de las campañas, te recomendamos que tengas lo siguiente agregado en tu sitio web o página de inicio del motor de reservas. Recomendamos a las propiedades tener una política de privacidad en su lugar y añadir el siguiente Llamado a la Acción:
- Volumen y frecuencia: Una estimación del número de mensajes que se enviarán regularmente, así como la frecuencia de los mensajes.
- Mecanismos de aceptación y rechazo: Proporcionar mecanismos para que los usuarios acepten recibir mensajes y para que puedan darse de baja fácilmente si ya no desean recibirlos.
- Información de atención al cliente: Normalmente, "Envíe AYUDA para recibir ayuda" o Ayuda al <<número de teléfono>>.
-
La opción de casilla de verificación que los usuarios finales deben seleccionar para recibir mensajes de SMS.
- La casilla de verificación no debe estar preseleccionada.
Encuentra aquí un ejemplo de un Llamado a la Acción recomendado:
''Al proporcionar tu número de móvil, aceptas recibir mensajes de texto de (NOMBRE DE LA PROPIEDAD) a través de tu proveedor de mensajes de texto móvil, Whistle Messaging. Recibirás mensajes sobre tu reserva, ofertas y servicio al cliente. La frecuencia de los mensajes varía. Puedes optar por no recibir mensajes enviando la palabra STOP al (NÚMERO DE WHISTLE), o simplemente responde con la palabra STOP a cualquier mensaje de texto que recibas de (NOMBRE DE LA PROPIEDAD). Envía AYUDA para recibir ayuda" o Ayuda al (NÚMERO DE WHISTLE). Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.''
Al registrarte, es posible que encuentres errores que se mostrarán en el ID de comentarios, que es una recomendación sobre cómo puedes solucionar tu registro de SMS. A continuación, encontrarás una lista de posibles IDs de comentarios que pueden devolverse y las recomendaciones para corregir la información de marca requerida.
|
ID de comentarios |
Recomendación |
|---|---|
|
TAX_ID |
Utiliza el número de registro comercial de tu empresa (que es el EIN para clientes de EE. UU. o el equivalente para clientes fuera de EE. UU.).
Utiliza el nombre legal de tu empresa que utilizaste en las declaraciones de impuestos.
La información anterior debe coincidir exactamente con las declaraciones de impuestos de tu empresa. Si necesitas esta información, te recomendamos utilizar el servicio de búsqueda de EIN o contactar a tu departamento legal. |
|
STOCK_SYMBOL |
Utiliza el símbolo bursátil de tu empresa.
Utiliza la bolsa de valores donde se negocia la acción de tu empresa (es decir, NYSE, Nasdaq). |
|
GOVERNMENT_ENTITY |
Si no eres una entidad gubernamental con sede en EE. UU., debes registrarte como una entidad privada.
Proporciona una carta fechada en papel con membrete oficial de una entidad gubernamental con sede en EE. UU. que indique que la organización es considerada un instrumento de una entidad gubernamental municipal, estatal o federal. |
|
NONPROFIT |
Si no eres una entidad gubernamental con sede en EE. UU., debes registrarte como una entidad privada.
Proporciona una carta de determinación de organización sin fines de lucro del IRS o el Formulario de Impuestos 990 del último año fiscal. |
Si estás teniendo problemas con el registro A2P 10DLC mientras se completa o se resuelve el proceso, puedes utilizar un número gratuito alternativo para SMS. Consulta cómo configurar el número gratuito en el paso a continuación.
- Solo están disponibles números gratuitos de Estados Unidos y Canadá.
En la página de Empresa
- Ve a Servicios de Mmnsajería
- Haz clic en Editar configuración de SMS
- Ve a la pestaña Sin cargo
- Haz clic en SMS libre de cargo
- Serás redirigido para enviar tu registro para SMS de números gratuitos.
Campos requeridos:
- Nombre de la entidad legal
- Dirección
- Línea de dirección 2
- Código de país
- Estado
- Ciudad
- Código postal
- URL del sitio web
- Volumen estimado de mensajes mensuales
- Contacto comercial principal
- Nombre
- Apellido
- Correo
- Teléfono
Puedes comenzar a utilizar el SMS a través del número gratuito registrado, incluso si el registro aún está pendiente. Comunícate con nuestro soporte si necesitas más ayuda.
Si tu propiedad se encuentra en EE. UU. o Canadá, también puedes habilitar su número fijo para ser utilizado como un servicio de mensajería.
- Números aceptados - El único tipo de número elegible para SMS alojado es un número fijo;
- Si el tipo de número es Móvil, no se puede habilitar para SMS;
- Actualmente, solo se admiten EE. UU. y Canadá;
- Si habilitamos tu número fijo para SMS, cualquier cambio realizado en tu proveedor hará que Whistle pierda acceso a ese número;
- El número no se puede habilitar para SMS a menos que tu cadena de llamadas esté completamente deshabilitado
Sigue los siguientes pasos:
- Pónte en contacto con nuestro soporte solicitando habilitar SMS de alojado - Uno de nuestros customer coach se comunicará contigo para continuar con los siguientes pasos.
- Se te proporcionará un PIN de 6 dígitos
- Se realizará una llamada automatizada al número fijo dentro de los 10 segundos posteriores a la emisión del PIN.
- Contesta la llamada y sigue las instrucciones para ingresar el PIN.
- Whistle verificará la finalización.
- Se te enviará por correo electrónico un LOA (Carta de autorización) para firma.
- Tu número fijo se convertirá en tu número de SMS de Whistle en un plazo de 24-48 horas.
Lista de países compatibles con SMS
Australia: Móvil - Negocios
Brasil: Local - Negocios
Brasil: Móvil - Negocios
Brasil: Nacional - Negocios
Brasil: Número gratuito - Negocios
Alemania: Local - Negocios
Alemania: Móvil - Negocios
Alemania: Número gratuito - Negocios
México: Local - Negocios
México: Número gratuito - Negocios
España: Local - Negocios
España: Móvil - Negocios
España: Nacional - Negocios
España: Número gratuito - Negocios
Argentina: Local - Negocios
Argentina: Número gratuito - Negocios
Austria: Local - Negocios
Austria: Móvil - Negocios
Austria: Nacional - Negocios
Austria: Número gratuito - Negocios
Barbados: Local - Negocios
Bélgica: Local - Negocios
Bélgica: Móvil - Negocios
Bélgica: Número gratuito - Negocios
Benín: Móvil - Negocios
Bosnia y Herzegovina: Nacional - Negocios
Bulgaria: Local - Negocios
Bulgaria: Número gratuito - Negocios
Chile: Local - Negocios
Chile: Número gratuito - Negocios
Colombia: Local - Negocios
Colombia: Número gratuito - Negocios
Costa Rica: Nacional - Negocios
Costa Rica: Número gratuito - Negocios
Croacia: Local - Negocios
Croacia: Número gratuito - Negocios
República Checa: Local - Negocios
República Checa: Móvil - Negocios
Dinamarca: Local - Negocios
República Dominicana: Local - Negocios
República Dominicana: Número gratuito - Negocios
Ecuador: Local - Negocios
Estonia: Móvil - Negocios
Estonia: Nacional - Negocios
Estonia: Número gratuito - Negocios
Ghana: Móvil - Negocios
Grecia: Número gratuito - Negocios
Granada: Local - Negocios
Hong Kong: Nacional - Negocios
Hong Kong: Número gratuito - Negocios
Hungría: Local - Negocios
Hungría: Móvil - Negocios
Hungría: Número gratuito - Negocios
Islandia: Local - Negocios
Islandia: Móvil - Negocios
Indonesia: Local - Negocios
Indonesia: Móvil - Negocios
Indonesia: Número gratuito - Negocios
Irlanda: Número gratuito - Negocios
Isla de Man: Móvil - Negocios
Italia: Local - Negocios
Italia: Móvil - Negocios
Jamaica: Local - Negocios
Jordania: Número gratuito - Negocios
Lituania: Local - Negocios
Lituania: Móvil - Negocios
Luxemburgo: Local - Negocios
Luxemburgo: Número gratuito - Negocios
Macao: Móvil - Negocios
Malasia: Local - Negocios
Malasia: Móvil - Negocios
Malasia: Número gratuito - Negocios
Malí: Local - Negocios
Mauricio: Móvil - Negocios
Países Bajos: Local - Negocios
Países Bajos: Nacional - Negocios
Nueva Zelanda: Local - Negocios
Noruega: Local - Negocios
Noruega: Móvil - Negocios
Noruega: Número gratuito - Negocios
Panamá: Local - Negocios
Panamá: Número gratuito - Negocios
Filipinas: Local - Negocios
Filipinas: Número gratuito - Negocios
Polonia: Local - Negocios
Polonia: Móvil - Negocios
Polonia: Número gratuito - Negocios
Portugal: Móvil - Negocios
Portugal: Nacional - Negocios
Portugal: Número gratuito - Negocios
Catar: Número gratuito - Negocios
Arabia Saudita: Número gratuito - Negocios
Singapur: Móvil - Negocios
Singapur: Nacional - Negocios
Eslovaquia: Móvil - Negocios
Eslovaquia: Número gratuito - Negocios
Eslovenia: Local - Negocios
Sudáfrica: Local - Negocios
Sudáfrica: Móvil - Negocios
Sudáfrica: Nacional - Negocios
Sudáfrica: Número gratuito - Negocios
Corea del Sur: Número gratuito - Negocios
Sri Lanka: Número gratuito - Negocios
Suecia: Local - Negocios
Suecia: Nacional - Negocios
Suiza: Local - Negocios
Suiza: Móvil - Negocios
Taiwán: Número gratuito - Negocios
Tailandia: Local - Negocios
Tailandia: Móvil - Negocios
Tailandia: Número gratuito - Negocios
Túnez: Nacional - Negocios
Emiratos Árabes Unidos: Número gratuito - Negocios
Reino Unido: Local - Negocios
Reino Unido: Móvil - Negocios
Reino Unido: Nacional - Negocios
Reino Unido: Número gratuito - Negocios
Venezuela: Número gratuito - Negocios
Vietnam: Número gratuito - Negocios
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