Gestionar y usar la página de reservas en Whistle

Lorena Pamplona

Actualización 13 de junio de 2024 17:46

En la sección de Reservas puedes gestionar los datos de las reservas que se sincronizan con el PMS de Cloudbeds. Allí puedes editar contactos, ver la información de las reservas y agregar notas. Descubre más información en este artículo.

Lo que debes tener en cuenta

Todos los datos de los huéspedes se sincronizan automáticamente con el PMS de Cloudbeds.

Con el fin de evitar errores de sincronización entre el PMS de Cloudbeds y Whistle for Cloudbeds, los cuales hacen que se importen reservas sin información a Whistle, sigue estas recomendaciones:

● Asegúrate que el campo Nacionalidad esté configurado como campo obligatorio en tu motor de reservas.

● Asegúrate que, al crear una reserva directa, el número de teléfono del huésped incluya el código de país.

● Asegúrate de configurar el código de país del SMS alternativo en Whistle for Cloudbeds.

Cómo editar la información de las reservas en Whistle

Selecciona Reservas .
Busca y selecciona el huésped a actualizar.
Recuerda que puedes filtrar por:
- Segmento
- Campo personalizado
Selecciona una reserva para abrirla.

Selecciona la pestaña Huéspedes.
Haz clic en + Añadir un canal para agregar un nuevo teléfono o correo electrónico a ese huésped.
Puedes hacer clic para ver el chat.
Puedes editar la información del huésped.
Puedes eliminar huéspedes de la reserva.
Puedes guardar el contacto como canal preferido.
Haz clic en para ver estas opciones:
- Volver a inviarle a suscrbirse
- Asignar o reasignar el huésped principal: recuerda que debes usar este botón para asignar el huésped principal al canal o contacto correspondiente.

Recuerda que los usuarios de tu propiedad no podrán responder a ese huésped hasta seleccionarlo como huésped principal.
Todas las respuestas automatizadas (en Automatización del chatbot) que se activan por la llegada del huésped será descartadas.