La integración Publicar en el folio le permite registrar pedidos adicionales pagados y no pagados en el resumen de cuenta la reservas de Cloudbeds.
En este caso, los Folios representan las divisiones del Resumen de cuenta de una reserva en el PMS de Cloudbeds.
Obtenga más información sobre las ventas adicionales aquí: Ventas adicionales en Whistle - Cómo crear categorías, productos y establecer el diseño de ventas adicionales
Esta función requiere contar con el paquete Engagement Plus.
Información
De forma predeterminada, una orden de venta adicional tiene uno de los siguientes estados:
- no publicada
- publicada
- anulada
Por lo general, esto se administra de forma manual en Whistle para permitir el seguimiento de los pedidos que el personal de la propiedad ha publicado en el folio del PMS de Cloudbeds.
Cómo funciona la integración Publicar en el folio
Una vez que un huésped ha realizado un pedido, ese pedido de venta adicional (upsell) se puede agregar al resumen de cuenta de Cloudbeds a través del botón Publicar en el folio o al completar un pedido.
Se debe asignar una reserva de Cloudbeds al pedido. Esto creará un cargo en el resumen de cuenta de la reserva en el PMS de Cloudbeds para cada línea del pedido.
Tanto los pedidos pagados como los pendientes se pueden publicar en el resumen de cuenta.
Pedidos pagados y pendientes
-
Pedidos pagados: Whistle puede cobrar pedidos pagados (con tarjeta de crédito) a través de Stripe, una pasarela de pagos asociada. Estos pedidos se pueden registrar en el resumen de cuenta de las reservas de Cloudbeds y se registrarán como un crédito.
- Pedidos pendientes (no pagados): Whistle ofrece una opción de Cargo a la habitación, para que los huéspedes puedan agregar el cargo a su resumen de cuenta. Estos pedidos pueden publicarse en su reserva de Cloudbeds y agregarse al saldo de la reserva.
Por el momento, Cloudbeds Payments no es compatible.
Impuestos
Puede configurar los impuestos de Whistle en Ventas adicionales > Configuración o en cada producto.
Cuando se crea un cargo en Cloudbeds, los impuestos se agregan para el artículo (cada producto comprado tiene impuestos asignados). Los impuestos están etiquetados como Impuesto de venta.
Tarifas por entrega
Si tiene Tarifas de entrega habilitadas (configuradas en Ventas adicionales > Configuración), la tarifa de entrega se agrega como un elemento individual al folio de reserva en Cloudbeds. Además, los impuestos se calculan para la tarifa de envío.
Propinas
Si tiene propinas habilitadas (configuradas en Ventas adicionales > Configuración), las propinas se agregan como un elemento individual al folio de reserva en Cloudbeds.
Cómo añadir un pedido de venta adicional a Cloudbeds
- Confirme que la reserva correcta está asignada al pedido de venta adicional.
- Seleccione Publicar en el folio o Completar.
Cómo publicarlo de forma automática en el folio
Los pedidos de ventas adicionales se pueden publicar automáticamente en Cloudbeds si se detecta una reserva válida para el cliente que desea realizar un pedido. Para habilitar esto, vaya a Ventas adicionales > Configuración.
Anulaciones y reembolsos
Si un huésped solicita una cancelación, o si se ordenó un artículo y no está disponible, debe cancelar o reembolsar un pedido. Cuando un pedido es cancelado o reembolsado ocurre lo siguiente:
- Todos los usuarios administradores reciben una notificación por correo electrónico de pedido de cancelación/reembolso.
- El huésped recibe un correo electrónico de cancelación/reembolso del pedido.
Las opciones de cancelación o reembolso estarán disponibles para un pedido según el método de pago del pedido. Los pedidos de Cargos a la habitación no tienen ningún pago capturado y se pueden cancelar. Los pedidos con tarjeta de crédito ya tienen el pago capturado y deben reembolsarse total o parcialmente.
Anulación del cargo a la habitación
Cuando se anula el cargo de una habitación, los cargos del pedido se eliminan por completo del folio de la reserva.
Reembolso parcial o total a la tarjeta de crédito
Cuando se reembolsa total o parcialmente un pedido con tarjeta de crédito, ocurre lo siguiente:
- Si se emite un reembolso completo. Los cargos del pedido se eliminan por completo del folio de la reserva.
- Si se emite un reembolso parcial. Los cargos se eliminan del folio y se agrega un nuevo cargo al folio con una partida adicional por el monto reembolsado (un monto negativo).
Eliminar del folio
El botón Eliminar del folio está disponible en cualquier momento. Esto eliminará los cargos del folio de la reserva. Esto se puede utilizar en caso de asignar los cargos a una reserva incorrecta o cualquier otro evento.
Comentarios
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