Whistle for Cloudbeds puede integrarse con su cuenta de KnowCross para facilitar y automatizar solicitudes que se envían y registran.
Puede crear trabajos de KnowCross para que se envíen automáticamente cuando una solicitud caiga en la categoría de Solicitud de servicio.
Tabla de contenidos
Configuración
- Dentro de Whistle for Cloudbeds, vaya a Empresa
- Acceda a la sección Integraciones
- Desplácese hacia abajo hasta Integraciones de gestión de tareas y habilite KnowCross
Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con KnowCross para completar la autenticación. Una vez completado, un Customer Coach se pondrá en contacto con usted por correo electrónico.
Automatizar solicitudes de servicio
- Vaya a las Automatizaciones
- Haga clic en la sección Acción e Intenciones de Respuesta
- Seleccione la sección Solicitudes de servicio
- Haga clic en el + (signo más) junto a Cualquier solicitud de servicio - Categoría de respaldo
- Sentimiento del mensaje: Cualquiera
- Tipo de acción: Crear un ticket
- Tipo de solicitud: Solicitud de servicio
- Hacer clic en Guardar
Crear Ticket Manualmente
- Dentro de un mensaje de invitado, haz clic en el ícono de 3 puntos para enviar la tarea
- Selecciona Crear Ticket y haz clic en Crear Trabajo KnowCross
- Confirma que el ticket y la tarea se enviarán a Knowcross para que otro departamento los complete
Una vez que hayas creado, las actualizaciones de la tarea aparecerán automáticamente en la conversación del invitado.
Comentarios
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