Whistle for Cloudbeds puede integrarse con tu cuenta de Quore para facilitar y automatizar solicitudes, órdenes de trabajo o quejas que se envíen y registren.
Tabla de contenidos
Configuración
- Ve a la página de Empresa
- Haz clic en Integraciones
- Desplázate hacia abajo hasta Integraciones de gestión de tareas y habilita Quore - Verás el estado Pendiente de habilitación.
- Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con Quore para confirmar la conexión y completar el Token de Autenticación de Quore.
Este paso puede tardar algunos días hábiles en completarse.
Nuestro equipo de soporte completará la conexión de integración y se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para confirmar la activación.
Automatizar la asignación de tareas
Crear tickets de Quore para que se asignen automáticamente cuando una solicitud caiga en la categoría; Solicitud de Servicio, Orden de Trabajo o Queja.
Solicitud de Servicio / Orden de Trabajo / Queja
- Ir a la pestaña Automatizaciones
- Hacer clic en Acción e Intenciones bajo Automatizaciones de Chatbot
- Seleccionar:
- Solicitudes de Servicio > Cualquier Solicitud de Servicio
- Órdenes de Trabajo > Cualquier Problema de Orden de Trabajo
- Contacto > Tengo una queja
- Sentimiento del Mensaje - Cualquiera
- Tipo de Acción - Crear un Ticket
- Tipo de Solicitud - Solicitud de Servicio, Orden de Trabajo o Queja
- Hacer clic en Guardar
Crear Ticket Manualmente
- Dentro de un mensaje de invitado, hacer clic en el
menú
- Seleccionar Crear Ticket
- Hacer clic en Solicitud de Servicio/Orden de Trabajo/Queja
- Confirmar que el ticket y la tarea se enviarán a Quore para que otro departamento los complete
Una vez que hayas creado, las actualizaciones de la tarea aparecerán automáticamente dentro de la conversación del invitado.
Comentarios
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