Whistle for Cloudbeds puede integrarse con tu cuenta de RemoteLock para enviar automáticamente códigos PIN de acceso a los huéspedes.
Esta integración se sincronizará con tu cuenta de RemoteLock para crear códigos PIN de acceso en el perfil del huésped y crear o revocar el acceso a los códigos PIN de acceso a tus huéspedes. Además, puedes programar mensajes automatizados para enviar automáticamente códigos PIN de acceso a tus huéspedes.
Whistle no anula los horarios de llegada y salida a menos que el pin se crea manualmente dentro del Chat de Huéspedes, y se seleccione un horario diferente.
La configuración de tiempo en Remotelock tiene 2 niveles: el tiempo a nivel de cuenta (predeterminado) y el tiempo a nivel de dispositivo (principal).
Tabla de Contenidos
Configuración
- Ve a la página de Empresa
- Haz clic en la pestaña de Integraciones
- Desplázate hacia abajo hasta la sección de Llaves Digitales, selecciona Habilitar para RemoteLock, y haz clic en Ver Configuración
- Haz clic en
Mapeado de dispositivos
Los nombres de las habitaciones de reserva pueden diferir de los nombres de tus cerraduras/dispositivos. Utiliza la configuración de Mapeado de dispositivo a nombre de puerta para asignar los nombres de las habitaciones a la cerradura/dispositivo.
Después de conectar Whistle for Cloudbeds a RemoteLock,
- Haz clic para editar
la configuración.
- Añade el nombre de la habitación de reserva utilizado en Whistle for Cloudbeds para cada cerradura/dispositivo. Se pueden utilizar varios valores de texto.
- Haz clic para confirmar
Puedes utilizar los últimos cuatro dígitos del número de teléfono del huésped como código PIN. Si no se proporciona un número de teléfono, se generará un PIN aleatorio.
Crear códigos de acceso
- Accede a un mensaje abierto
- Expande la sección Llave digital en el perfil del huésped
- Haz clic en Crear código de acceso
- Selecciona el número de habitación del huésped bajo Puerta
- Selecciona la Fecha de inicio/fecha final y Hora de acceso del huésped
- Haz clic en Confirmar
Enviar código de acceso
A través de un chat
- Haz clic en la Flecha junto a la llave digital para enviar
- Aparecerá un mensaje predefinido en tu cuadro de mensajes con los detalles del código para editar según sea necesario, haz clic en Enviar
A través de la aplicación para huéspedes
Si tienes la función de la aplicación para huéspedes, puedes habilitar la integración con RemoteLock en la configuración de la Página de inicio de la aplicación para huéspedes.
Una vez generes un código de acceso, tu huésped tendrá acceso a él en su página de inicio a través del botón de Llaves Digitales:
Revocar código de acceso
- Haz clic en el icono de Papelera
junto a la llave digital para eliminarla
- Confirma la acción para revocar el código de la llave
Automatizar códigos PIN de acceso
Si planeas enviar varios mensajes automatizados con la variable de bloqueo remoto, permite al menos 1 minuto entre los mensajes automatizados que contienen la variable de bloqueo remoto.
Automatizar el acceso utilizando Mensajes Automatizados de Whistle realiza lo siguiente:
- Se genera un PIN de acceso aleatorio
- El acceso se crea en base al nombre de la habitación en la Reserva
- El acceso se establece para las fechas de estadía de la reserva y los horarios de acceso se basan en tu cuenta de RemoteLock.
Si las fechas de estadía de un huésped se actualizan después de que se generó un código, Whistle actualiza automáticamente el código existente para soportar las nuevas fechas de estadía.
Crear un Mensaje Automatizado con la Variable de PIN de RemoteLock
- Ve a la pestaña de Automatización dentro de Whistle y crea un mensaje automatizado. Consulta el siguiente artículo para Más información sobre cómo gestionar los Mensajes Automatizados de Whistle
- Escribe tu mensaje e incluye la variable -> reserva -> PIN de RemoteLock
- Haz clic en Crear
Texto del mensaje recomendado
Para desbloquear tu puerta de la habitación {{room_number}}, introduce el código de acceso: {{remotelock_pin}} seguido de la tecla "#". Para bloquear la puerta, presiona la tecla "*" dos veces.
Preguntas frecuentes
No, Whistle for Cloudbeds creará automáticamente un nuevo código de acceso para el huésped utilizando sus fechas de llegada/salida de la reserva y los horarios de inicio/fin de huéspedes predeterminados.
- Crea un mensaje automatizado utilizando el tipo de destinatario Cambio de habitación de reserva
- Establece el Tipo de automatización en Actualización de PIN de acceso de RemoteLock. Esto actualizará su PIN de acceso para permitir el acceso a la nueva habitación.
Sí, si las fechas de reserva/cambio de habitación de un huésped cambian, Cloudbeds actualizará automáticamente el código de la puerta en el backend. El PIN no cambia y debería funcionar para las nuevas fechas/habitación.
- Crea un Mensaje Automatizado en Whistle utilizando el tipo de destinatario Checked Out.
- Establece el tipo de Automatización en Revocar Pin de Acceso RemoteLock. Esto revocará su acceso al hacer el Check Out.
Esto debería poder solucionarse con la configuración de Puertas Comunes en RemoteLock. Haz clic aquí para más información.
RemoteLock admite lo siguiente:
- acs_door, lock
- termostato
- enchufe de corriente
- zwave_lock
- schlage_home_lock
- acs_elevator
- acs_elevator_floor,
- conector_lock
- igloo_lock
- resort_lock
- TT Lock
Solución de problemas de RemoteLock
Motivos de error
Si se presenta algún error directamente desde RemoteLock al emitir pines, puedes encontrar el error diagnosticado proveniente de ellos bajo el mensaje enviado al huésped, como en los ejemplos a continuación:
Dispositivo no encontrado:
Error de PIN de acceso:
Error de autorización:
Contacte al soporte de RemoteLock con esta información para solicitar asistencia en la solución de problemas.
Comentarios
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