Whistle for Cloudbeds puede integrarse con su cuenta HotSOS para facilitar y automatizar el envío y registro de solicitudes.
Contenido
Empecemos
Paso 1. Contacte a HotSOS
- Póngase en contacto con HotSOS para comprar su integración.
HotSOS le proporcionará un token.
Paso 2. Habilite HotSOS
- Vaya a Compañía.
- Ingrese a Integraciones.
- Baje hasta la sección Integraciones de gestión de tareas y habilite HotSOS.
Esto enviará un correo electrónico a nuestro equipo de soporte. Uno de nuestros asesores se comunicará con usted para solicitarle su token y así completar la autenticación.
Una vez establecida la integración, puede automatizar las solicitudes de servicio o crear tickets de forma manual. Consulte más detalles a continuación.
Automatice las solicitudes de servicio
Cree tickets de HotSOS para que se envíen automáticamente cuando una solicitud entre en la categoría de Solicitud de servicio.
- Vaya a Automatización.
- Haga clic en Acciones y respuestas de intención.
- Seleccione Solicitudes de servicio.
- Haga clic en el (+) junto a Cualquier solicitud de servicio.
- Actitud del mensaje: cualquiera
- Tipo de acción: crear un ticket
- Tipo de solicitud: solicitud de servicio
- Haga clic en Guardar.
Cree un ticket de forma manual
- Dentro de un mensaje de un huésped, haga clic en el icono de 3 puntos para enviar la tarea.
- Seleccione Crear ticket y seleccione entra las opciones Service Request/ Room Rush.
- Confirme que el ticket y la tarea se enviarán a HotSOS para que otro departamento los complete.
Una vez que las haya creado, las actualizaciones de tareas aparecerán automáticamente dentro de la conversación del huésped.
Comentarios
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