Cómo crear categorías, productos y establecer el diseño de las ventas adicionales en Cloudbeds Guest Experience

Cloudbeds Guest Experience Upsell te permite enviarles a los huéspedes un enlace para comprar un producto o servicio desde la tienda de Cloudbeds Guest Experience. Sigue los pasos de este artículo para configurar tus productos y categorías de upsell.

En Cloudbeds creemos que cada negocio de hospedaje es único. Ofrecemos herramientas para todos los tamaños y presupuestos para ayudarte a establecer y hacer crecer tu negocio. Contacta a nuestro equipo especializado para obtener más información sobre cada paquete disponible. ¿Aún no eres cliente de Cloudbeds? Consulta nuestra Guía de precios y agenda una demo.
 

Paso 1: Crear categorías

1. Ve a la pestaña Upsell en la barra de navegación superior.
2. Selecciona la sección Categorías.
3. Haz clic en en la parte superior derecha.
4. Ingresa los detalles de la categoría
   • Título
   • Descripción
   • Imagen
5. Haz clic en Crear.

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Paso 2: Agregar productos

1. Selecciona la sección Productos.
2. Haz clic en en la parte superior derecha.

3. Agrega la información del producto
   • Nombre
   • SKU
   • Descripción
   • Cantidad
   • Tarifa de entrega
   • Clase de impuesto
   • Disponibilidad
   • Imágenes
   • Precios
   • Categoría
   • Modificadores
   • Ofertas
4. Haz clic en Crear.

• Agrega modificadores si este producto tiene varias versiones, como diferentes tallas o colores. Por ejemplo, un modificador podría ser Talla, y los elementos del modificador podrían ser Pequeña, Mediana, Grande.

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2.2 - Agregar traducciones a los productos

La función Upsell permite a los clientes agregar traducciones para hasta 29 idiomas, de modo que cuando los huéspedes vean la tienda de Upsell, puedan seleccionar el idioma que prefieran.

En la página de Productos:

1. Abre el junto al producto y haz clic para editar el producto
2. Haz clic en la pestaña Traducciones

3. Activa el interruptor para habilitar el idioma que quieres.
4. Agrega el texto traducido.
5. Haz clic en Guardar.

• Si no se han configurado traducciones para un idioma, la información se mostrará en el idioma predeterminado de la propiedad.
• Si la traducción no se ha habilitado (interruptor activado) para un idioma, se mostrará la información en el idioma predeterminado de la propiedad.

Los huéspedes podrán seleccionar el idioma que prefieran en el menú desplegable disponible en el enlace de Upsell:

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Paso 3: Configurar el diseño de la tienda de Upsell

1. Selecciona la sección Diseño.
2. Actualiza el tema de la propiedad
   • Agregar el nombre de la empresa o subir el logo
   • Habilitar/Deshabilitar el anuncio
   • Habilitar/Deshabilitar mostrar en el checkout
   • Encabezado
   • Texto del botón

La configuración de Upsell está completa.

¿Cómo puedo permitir que los huéspedes dejen una propina usando Upsells?

Si quieres ofrecerles a los huéspedes la opción de dejar una propina para tu personal directamente dentro de la tienda de Guest Experience, puedes hacerlo creando un producto de "Propina flexible". Esto permite que el huésped elija el importe, en lugar de seleccionar una tarifa fija.

El “truco del hotelero”: configurar un producto de propina personalizada

1. Crear un nuevo producto: Ve a Upsell > Productos y haz clic en Crear producto.
2. Asigna un nombre al producto: Usa un nombre amigable como "Agradecimiento al personal", "Propina" o "Invita al equipo a una ronda".
3. Establece el precio en $0: Al definir el precio base en $0.00, permites que el huésped determine el valor final.

4. Habilita el importe personalizado (si está disponible): Asegúrate de que la configuración del producto permita ingresar un precio o una cantidad personalizada.

   En la mayoría de las configuraciones, el huésped seleccionará el producto de $0 y luego ingresará el importe de propina que desea en el campo Propina/Importe personalizado durante el checkout.

5. Ubicación: Agrega este producto a una categoría visible (por ejemplo, "Agradecimiento al personal" o "Servicios para huéspedes") para que sea fácil de encontrar durante la estadía o el check-in digital.

¿Por qué hacerlo así?

• Visibilidad: A diferencia de una configuración oculta en el checkout, un mosaico de producto dedicado hace que la opción sea muy visible e invitante.
• Personalización: Puedes agregar una descripción cálida o una foto de tu equipo para incentivar la participación del huésped.
• Informes claros: Estas propinas aparecerán en tu Informe de transacciones como una línea específica, lo que facilita que tu equipo de contabilidad distribuya los fondos al personal o al departamento correcto.