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Gestionar y Usar Tickets
En la página de Tickets encontrarás las pestañas para organizar tus tickets: Abiertos, Mis tareas, Programados y Completados.
Gestiona tus tickets utilizando las siguientes opciones:
- Haz
para buscar tickets específicos
-
Aplica filtros
a tu búsqueda
-
Crea un nuevo ticket en
- Haz clic en el ícono de notas
para acceder a la información general, notas y chat del ticket
- Abre el menú
para:
- Cambiar el estado del ticket (comenzar, completar, reabrir)
- Ver detalles
- Asignar usuario
- Eliminar ticket
Chat de Tickets
Cada ticket también tendrá un chat disponible para comunicarse.
- Accede al Chat de Tickets haciendo clic en el ícono de notas
- Escribe tu mensaje en la pestaña de notas
- Haz clic para enviar
Usar hojas de registro de Tickets
Las hojas de registro de Tickets te permiten llevar un registro de solicitudes o comunicaciones con los huéspedes. Puedes exportar esas hojas para las operaciones de tu Recepción u otra necesidad relevante.
Accede a los Registros de Tickets en la página de Whistle for Cloudbeds Tickets , donde puedes:
- Actualizar columnas
- Añadir entradas
- Filtrar por cada fecha
- Exportar la hoja de registro en un archivo .csv
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