Configuración del perfil de usuario del Whistle

Gestiona tus Usuarios de Whistle for Cloudbeds en la página de Empresa y en la página de Yo.

1 - Gestiona tu propio usuario en la página de Yo

Perfil del usuario

En la página de Yo, puedes gestionar la configuración básica de tu Perfil de usuario. Sigue los pasos a continuación:

1. Accede a la página de Yo 
2. Ve a la sección de Perfil de usuario y edita si lo deseas:
3. Tu nombre
4. Número de teléfono
5. Idioma de la aplicación (esto cambiará solo el idioma de tu acceso, no el idioma de la empresa).

Activar/Desactivar notificaciones de escritorio

En la página de Yo ,

1. Accede a la pestaña de Notificaciones
2. Activa/desactiva el interruptor  si deseas habilitar/deshabilitar el sonido y las notificaciones
3. Selecciona el sonido preferido
4. Activa/desactiva el interruptor  para las funciones que deseas habilitar/deshabilitar notificaciones.
5. Elige tu disponibilidad.

Si aún no estás recibiendo notificaciones después de habilitarlas en la página de Yo, verifica la configuración específica de tu navegador para permitir manualmente las notificaciones de Whistle for Cloudbeds.

2 - Gestiona usuarios en la página de Empresa

La sección de Usuarios en la página de Empresa  permite a los super admins crear roles, departamentos, añadir/eliminar usuarios y ajustar las autorizaciones de usuario. Consulta a continuación cómo gestionar los roles, departamentos y usuarios.

2.1 - Roles

Existen 4 roles diferentes estándar en tu cuenta de Whistle, y cada rol proporciona cierto acceso a la plataforma. Consulta a continuación las descripciones de los roles estándar:

Super Admin:

Acceso completo a todo el sistema.
Ideal para el Gerente General del hotel.

Admin

Acceso a todo excepto la creación de nuevos usuarios.
Ideal para Gerentes, Supervisores y Campeones de Whistle.

Usuario básico

Este usuario tiene acceso limitado y no puede editar ninguna configuración a nivel de empresa/hotel.
Acceso a conversaciones de huéspedes, conversaciones de chat en vivo, Chat de equipo, Tareas y Reservas.
Este rol es ideal para usuarios de día a día, como agentes de recepción.

Solo acceso a facturación

Este usuario tiene acceso limitado y no puede editar ninguna configuración a nivel de empresa/hotel.
La facturación solo puede ver e interactuar con la sección de Facturación de Whistle.
Este rol es ideal para posiciones financieras, como contabilidad.

Crear roles adicionales

1. Accede a la sección de Usuarios en la página de la Empresa,
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección de Roles y haz clic en 
3. Ingresa el nombre del rol
4. Ingresa la descripción del rol
5. Selecciona los permisos que tendrá este rol en el sistema marcando la casilla
6. Guardar

2.2 Departamentos y Posiciones

1. Accede a la sección de Usuarios en la página de la Empresa,
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección de Departamentos y haz clic en 
3. Ingresa el nombre del departamento
4. Haz clic para confirmar
5. Haz clic en para añadir un rol a cada departamento
6. Ingresa el nombre del cargo
7. Haz clic para confirmar

2.3 Usuarios

Crear nuevos usuarios

1. Accede a la sección de Usuarios en la página de la Empresa,
2. Haz clic en 
3. Selecciona los usuarios que deseas importar
4. Haz clic para confirmar

Editar, Aprobar/Rechazar y Eliminar Usuarios

1. Haz clic en la flecha junto al correo electrónico del usuario
2. Puedes editar las siguientes opciones:
   • Perfil del usuario: Nombre de visualización, disponibilidad, habilitar/deshabilitar notificaciones, número de teléfono e idioma de la aplicación.
   • Departamentos: Agregar cargos de los departamentos a los que pertenece este usuario.
   • Acceso a carpetas de chat de invitados
3. Bajo la columna de acciones, puedes:
   • Hacer clic para aprobar/rechazar un nuevo usuario
   • Hacer clic en  para eliminar un usuario.