Gestiona los servicios adicionales ofrecidos en los Widgets de mensajería de Guest Experience.
Acceder a Servicios de mensajería
- Ve a la pestaña Empresa dentro de Cloudbeds Guest Experience
- Selecciona la sección Servicios de mensajería
En Widgets de mensajería, tienes las siguientes opciones:
| Widget de mensajería | Descripción | Más información |
|---|---|---|
| Chargerback | Haz seguimiento y comunícate sobre los objetos perdidos y encontrados de los huéspedes | Haz clic aquí |
| Discotech | Envía a los huéspedes un enlace con sugerencias de vida nocturna | Haz clic aquí |
| Enterprise Rent-A-Car | Envía a los huéspedes un enlace con opciones de alquiler de autos | Haz clic aquí |
| Viator | Envía a los huéspedes un enlace con sugerencias de tours y actividades | Haz clic aquí |
Habilitar Widgets de mensajería
- Activa el interruptor junto al banner requerido
- Haz clic en Editar configuración
- Sigue los siguientes pasos según el widget seleccionado
Consulta a continuación Chargerback como ejemplo:
- En tu cuadro de mensaje, haz clic en Widget
- Selecciona el enlace correspondiente
Si el huésped hace clic en el enlace, este lo llevará a completar los formularios requeridos según cada widget.
Cloudbeds Guest Experience incluye un servicio integrado de Acortamiento de enlaces que puede convertir automáticamente las URL largas en enlaces más cortos antes de que se envíe un mensaje.
Cuando esta función está habilitada, cualquier URL insertada en un mensaje se acortará automáticamente. Esto incluye los enlaces agregados manualmente, así como los enlaces generados por variables del sistema como Guest Portal Link.
Ejemplo:
Un enlace largo del portal como "https://portal.cloudbeds.com/guest/123456789/example-property/reservation/abcdefg"
Puede aparecer para el huésped como un enlace acortado, por ejemplo: "https://link.cloudbeds.com/abcde"
Esto ayuda a mantener los mensajes concisos y evita que las URL largas utilicen una cantidad excesiva de caracteres SMS.
Habilitar la función de Acortamiento de enlaces
- Accede a la página de Configuración de la empresa
- Ve a la configuración de Servicios de mensajería para URL
- Habilita la opción de Acortamiento de enlaces
Las propiedades con la función Cloudbeds Payments pueden generar enlaces de solicitud de pago directamente dentro de Cloudbeds Guest Experience y enviarlos a tus huéspedes de forma rápida y efectiva a través de un mensaje.
- El Widget de Pay By Link no necesita configurarse en Servicios de mensajería. Si tienes Cloudbeds Payments, la opción se mostrará automáticamente en la sección Widget de la bandeja de entrada de mensajes.
- Consulta Cloudbeds Payments - Cómo usar un enlace de pago (Pay by Link) para obtener más información sobre esta opción de pago.
Enviar Pay By Link a través del cuadro de mensaje
- Selecciona la opción
en el cuadro de mensaje
- Selecciona la reserva
- Configura el importe que se cobrará
- El campo de importe se rellenará automáticamente con el saldo pendiente que Cloudbeds Guest Experience tenga actualmente registrado para esta reserva. Ten en cuenta que, debido a posibles retrasos de sincronización, es posible que esto no siempre sea preciso o actual, así que revisa el campo.
- Configura la fecha de vencimiento del enlace generado
- Guarda. Se generará un enlace y se completará automáticamente en el cuadro de mensaje.
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