Usa el Portal de facturación de Cloudbeds para actualizar los datos de contacto de facturación, la información de las facturas y los métodos de pago de tu cuenta de Cloudbeds. Algunos cambios de facturación, como la moneda de facturación, el plan recurrente o la eliminación de un método de pago, requieren la asistencia del equipo de Facturación o Soporte de Cloudbeds.
| Resumen del artículo |
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Usa este artículo para: actualizar la dirección de correo electrónico de facturación, los datos de las facturas, el método de pago con tarjeta de crédito o PayPal y saber qué cambios de facturación requieren la asistencia de Cloudbeds. Quién puede hacerlo: titulares del establecimiento y usuarios con acceso al Portal de facturación. Importante: los cambios de moneda, los cambios del plan recurrente y la eliminación de métodos de pago no se pueden realizar por cuenta propia. |
Antes de comenzar
Abre el Portal de facturación desde Cuenta > Portal de facturación
, y luego ve a Configuración de facturación.
Para consultar qué opciones de pago se aceptan para la facturación de Cloudbeds, revisa Opciones de pago de tu cuenta de Cloudbeds.
Los cambios de moneda requieren la asistencia de Soporte
Ya no puedes cambiar por tu cuenta la moneda de facturación desde el Portal de facturación.
Para solicitar un cambio de moneda de facturación, contacta a support@cloudbeds.com.
Incluye la siguiente información:
- El nombre de tu establecimiento
- El ID de tu establecimiento, si está disponible
- Tu moneda de facturación actual
- La nueva moneda de facturación solicitada
- El motivo del cambio de moneda
El Soporte de Cloudbeds revisará tu cuenta para confirmar si el cambio puede realizarse de forma segura. Si se aprueba, Soporte actualizará la moneda de facturación por ti.
Dirección de correo electrónico de facturación
La dirección de correo electrónico de facturación se utiliza para las comunicaciones relacionadas con la facturación. Cuando cambias esta dirección de correo electrónico, Cloudbeds envía un enlace de confirmación a la dirección de correo electrónico de facturación anterior.
- Ve a Cuenta
> Portal de facturación
> Configuración de facturación.
- En la sección Datos de la empresa, haz clic en Editar.
- Introduce la nueva dirección de Correo electrónico de facturación.
- Haz clic en Guardar.
- Abre la bandeja de entrada del correo electrónico de facturación anterior y confirma el enlace de activación.
El enlace de activación se envía a la dirección de correo electrónico de facturación anterior. Si no puedes acceder a la bandeja de entrada anterior, contacta a billing@cloudbeds.com e incluye el nombre de tu establecimiento, el ID del establecimiento, el correo electrónico de facturación actual y el nuevo correo electrónico de facturación que deseas usar.
Información de facturación que aparece en las facturas
La información de facturación incluye los datos que aparecen en tus facturas de Cloudbeds, como el ID fiscal, el nombre de la empresa, el nombre legal y la dirección de facturación.
- Ve a Cuenta
- En la sección Datos de la empresa, haz clic en Editar.
- Introduce o actualiza la información de facturación.
- Haz clic en Guardar.
Si actualizas tu dirección de facturación, incluidos Dirección 1, Dirección 2, País, Ciudad, Estado o Código postal, el cambio se aplicará únicamente a las facturas futuras. Las facturas anteriores conservarán la dirección de facturación anterior.
Si actualizas el Nombre de la empresa o el Nombre legal, el cambio se aplicará tanto a las facturas anteriores como a las futuras.
Contacta a billing@cloudbeds.com si necesitas ayuda con la información que aparece en tu factura. Incluye el nombre de tu establecimiento, el ID del establecimiento, el número de factura si corresponde, la información actual y la información corregida que deseas que se muestre.
Método de pago
Puedes actualizar la tarjeta de crédito o la cuenta de PayPal utilizada para pagar tu cuenta de Cloudbeds.
No puedes eliminar manualmente un método de pago de tu cuenta de facturación desde el Portal de facturación. Contacta a billing@cloudbeds.com para obtener ayuda e incluye el nombre de tu establecimiento, el ID del establecimiento, el método de pago que deseas eliminar y si debe permanecer registrado otro método de pago activo.
Tarjetas de crédito
- Ve a Cuenta
- Desplázate hasta la sección Método de pago.
- Haz clic en Editar en la esquina superior derecha.
- Selecciona el botón de opción Tarjeta de crédito.
- Introduce los datos de la tarjeta de crédito.
- Haz clic en Guardar.
PayPal
- Ve a Cuenta
- Desplázate hasta la sección Método de pago.
- Haz clic en Editar y selecciona el botón de opción PayPal.
- Haz clic en Guardar.
- Inicia sesión en la pantalla de PayPal.
- Selecciona una de las opciones de pago de PayPal disponibles, como tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o PayPal Smart Connect.
- Haz clic en Aceptar y continuar.
- Después de que PayPal te redirija nuevamente a la pantalla de facturación de Cloudbeds, confirma que el método de pago se haya actualizado.
Plan recurrente
Si necesitas cambiar tu ciclo de pago o plan recurrente, contacta a billing@cloudbeds.com.
Incluye el nombre de tu establecimiento, el ID del establecimiento, el ciclo de facturación actual, el ciclo de facturación solicitado y la fecha en la que deseas que el cambio entre en vigor, si corresponde.
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