- Las plataformas de comunicación y experiencia del huésped ayudan a los hoteles y otras empresas hoteleras a mejorar la experiencia de tus huéspedes y aumentar la satisfacción del cliente.
- Con estas plataformas, los hoteles pueden comunicarse fácilmente con los huéspedes, brindándoles información importante, como detalles de llegada y salida, y respondiendo cualquier pregunta que puedan tener.
- Estas plataformas también permiten a los hoteles recopilar comentarios de los huéspedes y realizar un seguimiento de sus preferencias, lo que ayuda a los hoteles a personalizar la experiencia de cada huésped.
- Además, incluyen funciones que ayudan a los hoteles a mejorar la experiencia general de los huéspedes, como la capacidad de programar y administrar las solicitudes de servicio, y brindar a los huéspedes acceso a servicios y comodidades. En general, ayudan a los hoteles a brindar una mejor experiencia a sus huéspedes y a aumentar la satisfacción del cliente.
| Aplicación | Estado | Guía/Contacto | Descripción |
| AdriaScan | Activa |
Hardware Sistema de escaneo de ID que rellena automáticamente los datos escaneados (campos de texto e imágenes de documentos) en el perfil de huésped en el PMS de Cloudbeds mediante una interfaz directa. Puede actualizar los perfiles de huéspedes existentes o crear nuevos huéspedes principales o adicionales cuando se escanea el documento. Región: Mundial. |
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| Akia | Activa |
Akia extrae la información de reservas y huéspedes de Cloudbeds con el fin de comunicarse con los huéspedes previo a su llegada y durante su estadía, así como para vender más productos y ofrecer mayores rangos de habitaciones. Los pagos de cualquier saldo pendiente en la reserva pueden ser procesados por Akia y registrados en el Resumen de cuenta de la reserva. Akia es una herramienta de chatbot, ventas adicionales y mensajería para huéspedes que funciona principalmente con SMS y otros servicios de mensajería. Región: Norteamérica. |
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| Autohost | Activa |
Autohost recopila datos de reserva con el fin de escanear los datos de los huéspedes y utilizar su algoritmo de riesgo para determinar diferentes factores de riesgo, evitando todo tipo de fraude. Consulte el tutorial aquí. Región: Mundial. |
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| Chekin | Activa |
Chekin extrae los datos de la reserva y ofrece la función de check-in previo a la llegada al actualizar la información de los huéspedes en Cloudbeds. Al conectar la aplicación, se debe crear una nueva cuenta de Chekin. Región: Mundial. |
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| Civitfun | Activa |
Civitfun añade la información del huésped, documentos escaneados y contratos firmados a la reserva en el PMS Cloudbeds. Si el huésped compra productos o servicios adicionales, se añaden al folio del la reserva automáticamente. Consulte la guía comercial aquí. Región: Mundial. |
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| Duve | Activa |
Duve obtiene información de reservas del PMS de Cloudbeds y puede actualizar la información de huéspedes y agregar documentos a las reservas, incluyendo contratos y firmas digitales. Puede cambiar y mejorar las categorías de habitación desde Duve (de manera instantánea, como ofertas o bajo aprobación), en sincronización con nuestro PMS. La función de ventas adicionales permite agregar productos y cobros, así como productos pagados previamente, a los folios de Cloudbeds. Región: Mundial. |
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| Experience Hotel | Activa |
Soporte o llame al +33 9 67 39 34 07 |
Experience Hotel extrae los datos de la reserva con el fin de enviar correos electrónicos a los huéspedes y publicar la información de los huéspedes en el PMS de Cloudbeds. Región: Mundial. |
| GuestHub | Activa |
GuestHub guarda información de reservas desde Cloudbeds para enviar comunicaciones a los huéspedes, como tareas programadas y solicitudes. Región: Mundial. |
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| GuestTalk | Activa |
GuestTalk guarda información del huésped y de la reserva desde Cloudbeds para comunicarse por SMS o correo electrónico con el huésped. Recuerde que el campo de teléfono celular debe contar con un número en formato internacional. Región: Europa, Norteamérica y Australia. |
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| GuestTouch | Activa |
GuestTouch envía encuestas a los huéspedes y también recopila automáticamente reseñas nuevas para obtener información de todas las reseñas en diferentes sitios como Google, Booking.com, TripAdvisor y más. Con la función de comunicación con los huéspedes, los clientes pueden conectarse con los huéspedes en todas las etapas de su viaje mediante SMS y WhatsApp. Región: Mundial. |
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| HelloShift | Activa |
Los datos de las reservas se sincronizan automáticamente con HelloShift. Los huéspedes de los hoteles reciben mensajes automáticos previos a la llegada, durante la estadía y luego de la partida, y pueden usar sus aplicaciones favoritas para comunicarse con el hotel. La aplicación obtiene los estados de las habitaciones y las notas de los huéspedes del PMS de Cloudbeds. A medida que los encargados limpian las habitaciones, el estado de las habitaciones y las notas de los encargados se sincronizan entre ambas plataformas. Al conectarse por primera vez a la aplicación, se crea automáticamente una nueva cuenta en HelloShift. HelloShift permite conectar las cuentas grupales de Cloudbeds. Región: Mundial. |
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| Hijiffy | Activa |
Hijiffy extrae la información de los huéspedes y las reservas con el fin de comunicarse antes de la llegada y dentro de la empresa a través de WhatsApp, SMS y correo electrónico. Hijiffy también tiene un asistente de reserva mediante chatbot que extrae la disponibilidad y las tarifas, lo que permite a los huéspedes realizar búsquedas y reservas en tiempo real a través del motor de reservas. Región: Mundial. |
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| Hostellers | Activa |
Hostellers envía enlaces a los huéspedes para realizar el check-in antes de su llegada y agrega información de los huéspedes a sus reservas en el PMS de Cloudbeds. Los huéspedes pueden ver la información de su estadía en la aplicación de Hostellers. Consulte el tutorial aquí (en inglés). Hostellers también tiene una «aplicación tipo recepcionista» que escanea los documentos de los huéspedes, guarda firmas electrónicas y agrega esa información a las reservas del PMS de Cloudbeds. Consulte el video aquí. Región: Mundial. |
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| Hotefy by Orderlina | Activa |
Hotefy es una aplicación web para hoteles que ayuda a los hoteleros a mejorar la experiencia de los huéspedes, aumentar los ingresos y reducir los costos operativos. Hotefy es una aplicación totalmente personalizable integrada con Cloudbeds.
Región: Mundial.
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| IDScan.net | Activa |
El hardware de IDscan.net escanea las identificaciones y completa automáticamente los detalles de los huéspedes en las reservas del PMS de Cloudbeds. Región: Mundial. |
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| Intelity | Activa |
INTELITY se integra perfectamente con Cloudbeds a través de una conectividad de 2 vías.
Región: Mundial |
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| Oaky | Activa |
Oaky obtiene información del huésped y de la reserva de Cloudbeds para enviar correos electrónicos sobre ventas cruzadas y ascenso de clase de habitación. Si la sincronización bidirecional está habilitada, Okay agregará productos y cargos al folio de los huéspedes en Cloudbeds. Región: Mundial. |
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| Planniac | Activa |
Planniac toma la información de reservas del PMS de Cloudbeds para gestionar tours de huéspedes, transporte y actividades. El itinerario de cualquier actividad reservada se sincroniza como una nota de reserva, y cualquier cargo pendiente se envía al folio de la reserva o a las Cuentas internas. Cualquier cambio en el itinerario se sincroniza con la nota de reserva, y las transacciones pueden ser anuladas en el resumen de cuenta o en las Cuentas internas. El módulo de limpieza de Planniac extrae el estado de las habitaciones y los tiempos estimados de llegada de Cloudbeds, asigna habitaciones a los Encargados de limpieza y actualiza el estado de limpieza (limpio/sucio) y la preferencia de no molestar. Región: Mundial. |
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| Sponteous | Activa |
Sponteous está integrado de forma perfecta con Cloudbeds a través de una conectividad bidireccional. Con nuestra integración de Cloudbeds, tienes acceso a todas nuestras funcionalidades avanzadas:
Región: Mundial. |
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| Superhog | Activa |
Superhog obtiene información sobre los tipos de habitaciones, números de habitaciones y reservas. Luego, envía un enlace a los huéspedes para que realicen la verificación de huésped, la cual implica autenticar los detalles de los huéspedes en tiempo real utilizando varias bases de datos autorizadas y verificación de identidad, confirmando la identidad real del huésped con tecnología de verificación de identidad y control biométrico. Después de que el huesped complete los pasos del enlace, Superhog utilizará campos personalizados para enviar los detalles de la reserva a Cloudbeds. Además, le informará sobre el estado actual de la verificación (iniciada, en proceso, aprobada, rechazada, etc). Región: Mundial. |
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| Trevo | Activa |
Tevo permite a los huéspedes registrarse digitalmente con una selfie y salir a través de la web usando teléfonos inteligentes. La plataforma también puede proporcionar a los huéspedes una clave digital para acceder a la habitación, sin pasar por la recepción. Como parte del proceso de registro, se escanean las identificaciones/pasaportes y los detalles se actualizan en los perfiles de huéspedes existentes o se crean automáticamente nuevos perfiles en Cloudbeds PMS. Como parte del proceso de salida, los pagos pendientes se toman y se registran en el folio de reserva. Región: Singapur, Macao, Australia, Corea del Sur, Vietnam, Indonesia y Tailandia. |
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| Upsell App by The Percentage Company | Activa |
The Percentage App guarda información de Cloudbeds para asignarla a la aplicación Percentage. También permite agregar elementos personalizados. Estos artículos se enumeran en el sitio web de la propiedad, listos para su venta. Se envía un correo electrónico de confirmación al huésped y los artículos se agregan al resumen de cuenta del huésped en Cloudbeds. Región: Mundial. |
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| UpsellGuru | Activa |
UpsellGuru guarda información de futuras reservas de Cloudbeds y envía campañas de ventas preconfiguradas. Los huéspedes pueden ofertar por la compra. UpsellGuru cambia categorías y precios de habitación en Cloudbeds. También sincroniza los productos de Cloudbeds y, de ser comprados por el huésped, los vuelve a agregar al resumen de cuenta del huésped en Cloudbeds. Región: Mundial. |
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| Vikey | Activa |
Vikey extrae habitaciones y reservas y actualiza los detalles principales y secundarios de los huéspedes, incluidos los detalles del pasaporte y los datos de contacto actualizados en la plataforma de Vikey. El código de acceso a la puerta temporal se envía por correo electrónico para la entrada sin llave y es visible para el huésped en el portal de registro de Vikey. El estado de la habitación de Cloudbeds cambia a interno una vez que se usa el código de acceso de la puerta. Acceda a la información de las cerraduras para puertas Vikey aquí. Región: Europa. |
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| Visito AI | Activa |
Visito AI obtiene información de huéspedes y reservas con el fin de comunicarse antes de la llegada a través de WhatsApp o Instagram. Visito AI también puede responder a consultas sobre disponibilidad y tarifas y dirigir al huésped a completar la reserva en el motor de reservas. Este socio también solicita la hora estimada de llegada (ETA) a los huéspedes y la actualiza en la reserva en Cloudbeds. Región: México y Colombia. |
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