| Objetivo | Aprende a actualizar la información de contacto, la descripción, la dirección y la ubicación en el mapa, las fotos y el encabezado de impresión de tu establecimiento en Cloudbeds PMS. |
| Dirigido a | Titulares de la propiedad, administradores y personal responsable de mantener actualizada la información del establecimiento. |
| Cuándo usar esta guía | Cuando configures el perfil de un establecimiento o necesites mantener correcta la información del establecimiento que ven los huéspedes y que aparece en los documentos impresos. |
| Requisitos | Acceso a Cuenta > Configuración > Propiedad > Datos, además de la información del establecimiento o los archivos de imagen que quieras añadir. |
| Resultado esperado | Los datos guardados de tu establecimiento aparecen en las secciones correspondientes de Cloudbeds PMS y del Motor de reservas de Cloudbeds. |
| Limitaciones | Las fotos del establecimiento que añadas aquí aparecen en el Motor de reservas de Cloudbeds, pero no se envían a las OTA conectadas. |
Introducción
La página Datos de la propiedad es el lugar central para mantener actualizada la información que identifica y representa a tu establecimiento en Cloudbeds. Úsala para mantener correctos la información de contacto, la descripción del establecimiento, la dirección física, la ubicación en el mapa, las fotos y el encabezado de impresión.
Los cambios que hagas en esta página pueden afectar lo que ven los huéspedes en el Motor de reservas de Cloudbeds y lo que el personal ve o imprime en Cloudbeds PMS. Este artículo explica cómo acceder a la página y actualizar cada sección, incluidos los requisitos de las imágenes y los ajustes de ubicación que debes revisar antes de guardar.
En la página Datos de la propiedad, puedes gestionar:
- Información de contacto y descripción del establecimiento
- Dirección y ubicación del establecimiento en el mapa
- Fotos del establecimiento y encabezado de impresión
Las fotos del establecimiento aparecen en el Motor de reservas de Cloudbeds. El encabezado de impresión aparece en las páginas de Cloudbeds PMS que admiten esta función al imprimirlas.
Accede al perfil del establecimiento
Para acceder a la página Datos de la propiedad:
- Abre tu Cuenta
y selecciona Configuración
- Ve a Propiedad
- Abre la pestaña Datos
La siguiente captura de pantalla muestra dónde abrir la página Datos de la propiedad desde la configuración de la cuenta.
Información de contacto y descripción del establecimiento
En Información de contacto de la propiedad, añade o actualiza:
- Tipo de propiedad
- Nombre de la propiedad
El Nombre de la propiedad aparece en las comunicaciones relacionadas con las reservas, las acciones de los usuarios, los informes y el Motor de reservas.
- No uses comas en el nombre del establecimiento. Pueden causar errores cuando el sistema envía correos.
- No uses una barra invertida (\) en el nombre del establecimiento. Puede interferir con el funcionamiento del Motor de reservas.
- Teléfono del establecimiento
-
Correo del establecimiento
- Agrega una dirección de correo correcta a la que tengas acceso. Las consultas de los huéspedes se envían a esta dirección.
- Sitio web
- Nombre y apellido de la persona de contacto
La siguiente captura de pantalla muestra los campos de Información de contacto de la propiedad y los datos numerados que puedes actualizar en esta sección.
Añade o edita la descripción del establecimiento
- Usa el editor de Descripción del establecimiento, ubicado debajo de la información de contacto, para describir tu establecimiento.
- Selecciona el menú de idiomas para añadir o editar la descripción en uno de los idiomas disponibles. El idioma principal del establecimiento está identificado en el menú.
- Usa la barra de herramientas de formato para dar formato al texto o añadir enlaces e imágenes compatibles.
La siguiente captura de pantalla muestra el editor de Descripción del establecimiento, el menú de idiomas y la barra de herramientas de formato.
Cuando termines de hacer los cambios, haz clic en Guardar en la parte inferior de la página.
Nombre del establecimiento y razón social
Cambiar el Nombre de la propiedad no modifica la Razón social de la empresa en el Portal de facturación.
Para cambiar la razón social, consulta Cómo hacer cambios en tu cuenta de facturación.
La siguiente captura de pantalla muestra el campo independiente Razón social de la empresa en el Portal de facturación.
Dirección del establecimiento y configuración del mapa
- Desplázate hasta la sección Dirección del establecimiento.
- Agrega los siguientes datos del establecimiento:
- País
- Dirección
- Apartamento, suite, piso u otros datos de la dirección, si corresponde
- Ciudad
- Estado o provincia
- Código postal o ZIP
- Confirma que el marcador indique la ubicación correcta del establecimiento en el mapa.
- Si es necesario, arrastra el marcador hasta la ubicación correcta para actualizar las coordenadas.
- Haz clic en Guardar.
El Motor de reservas usa la dirección y la ubicación en el mapa que hayas agregado en la configuración del establecimiento. Verifica que la dirección y el marcador sean correctos.
Configuración del mapa del Motor de reservas
El Motor de reservas usa la ubicación del establecimiento guardada en la configuración de tu sistema para mostrar el mapa.
Para ocultar o reemplazar el mapa predeterminado, consulta Motor de reservas Plus: oculta o reemplaza el mapa de tu establecimiento.
Fotos del establecimiento y encabezado de impresión
Aspectos destacados
Revisa estos requisitos de las imágenes antes de cargar los archivos:
- Fotos del establecimiento: tamaño mínimo recomendado de 700 × 490 píxeles.
- Encabezado de impresión: tamaño mínimo recomendado de 600 × 80 píxeles.
- Los formatos de archivo compatibles son .jpg, .jpeg y .png.
- Cada archivo puede tener un tamaño de hasta 10 MB.
- El establecimiento puede tener hasta 230 fotos del establecimiento y una imagen para el encabezado de impresión.
- Las fotos del establecimiento aparecen en el Motor de reservas de Cloudbeds y no se envían a las OTA conectadas.
Fotos del establecimiento
Las fotos permiten que los huéspedes tengan una visión general del establecimiento en el Motor de reservas de Cloudbeds. Considera incluir fotos de áreas como la entrada, la recepción, las habitaciones, el restaurante y los servicios y comodidades.
Añade fotos del establecimiento
- En la página Datos, desplázate hasta Fotos del establecimiento.
- Haz clic en el recuadro + para abrir el administrador de fotos.
- Añade imágenes con cualquiera de estas opciones:
- Arrastra y suelta los archivos en el área de carga.
- Haz clic en buscar archivos locales y selecciona los archivos de tu dispositivo.
- Espera a que cada imagen muestre el estado Cargada.
- Revisa las imágenes cargadas y haz los cambios necesarios.
- Haz clic en Guardar.
Recomendaciones para las fotos del establecimiento
Para dar mayor visibilidad a tu establecimiento en el Motor de reservas, carga al menos cinco fotos del establecimiento.
Arrastra y suelta las imágenes en el administrador de fotos para cambiar su orden. La primera imagen de la lista aparece como la foto destacada del establecimiento en el Motor de reservas.
Opciones de edición
-
Cambia el orden de una imagen: arrástrala a otra posición en el administrador de fotos.
-
Edita una imagen: haz clic en el ícono de lápiz
- Ajusta el área visible: cambia la posición del área de recorte en el editor de imágenes.
-
Añade texto alternativo: agrega una descripción breve de la imagen en el campo Texto alternativo.
-
Elimina una imagen: haz clic en el ícono de papelera
Una imagen que no cumple con las dimensiones mínimas requeridas muestra el estado Fallido. Elimina el archivo y carga una imagen que cumpla con el tamaño indicado.
Logo del encabezado de impresión
El Encabezado de impresión aparece al imprimir las páginas del Panel principal, Limpieza y mantenimiento y Folio que admiten esta función, y en los correos de Pago por enlace.
Carga el encabezado de impresión
- En la página Datos, desplázate hasta Encabezado de impresión.
- Arrastra y suelta la imagen en el área de carga o haz clic en buscar archivos locales.
- Selecciona un archivo compatible .jpg, .jpeg o .png de hasta 10 MB.
- Haz clic en Guardar en la parte inferior de la página.
La siguiente captura de pantalla muestra el área de carga del Encabezado de impresión y el tamaño de imagen recomendado.
El siguiente ejemplo muestra cómo aparece el encabezado de impresión en los documentos impresos de Limpieza y mantenimiento, Panel principal y Folio que admiten esta función.
Artículos relacionados
Revisa estos recursos adicionales sobre cómo actualizar la razón social en la facturación y configurar el mapa del Motor de reservas para el perfil de tu establecimiento:
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