Portal de facturación de Cloudbeds: PromptPay (Tailandia)

Introducción

PromptPay es la red de pagos con códigos QR de Tailandia, conectada a los bancos tailandeses participantes. Te permite pagar tus facturas de Cloudbeds en bahts tailandeses (THB) escaneando un código QR con tu aplicación bancaria.

Cuando inicias un pago con PromptPay en el Portal de facturación de Cloudbeds, se generan instrucciones de pago para la factura seleccionada. Puedes abrir la página de pago, escanear el código QR y autorizar el pago desde tu aplicación bancaria.

PromptPay solo permite pagos únicos. No permite cargos recurrentes automáticos, por lo que cada factura debe pagarse de forma individual.

Una vez que se recibe y confirma tu pago, Cloudbeds actualiza automáticamente el estado de la factura a Pagada.

En este artículo se explica cómo seleccionar PromptPay, pagar una factura con un código QR y entender qué ocurre después del pago.

Disponibilidad y limitaciones de PromptPay

Antes de usar PromptPay, revisa las condiciones y limitaciones de pago.

• País disponible: Tailandia
• Moneda admitida: Baht tailandés (THB)
• Tipo de pago: Pago manual con código QR iniciado por el cliente
• Límites de pago: De 1 a 16 000 THB por pago, según las indicaciones de pago vigentes. Las facturas de más de 16 000 THB no se pueden pagar con PromptPay.
• Tiempo de procesamiento estimado: Los pagos suelen recibirse unos minutos después de la autorización.
• Varias facturas: Puedes seleccionar varias facturas al iniciar el pago, pero debes pagar cada una por separado con su propia página de pago y código QR.
• Pagos recurrentes: No se permiten cargos recurrentes automáticos.
• Reembolsos: Se permiten reembolsos totales y parciales una vez que la factura se haya pagado correctamente.

Selecciona PromptPay en el Portal de facturación

Antes de pagar una factura con PromptPay, selecciónalo como tu método de pago preferido en el Portal de facturación de Cloudbeds.

1. Ve a Cuenta.
2. Abre el Portal de facturación.
3. Haz clic en Configuración de facturación.
4. Desplázate hacia abajo hasta la sección Método de pago y haz clic en Editar.
5. Selecciona PromptPay.

La pantalla de selección del método de pago ofrece información sobre PromptPay y explica cuándo estará disponible el código QR.

6. Haz clic en Guardar para confirmar tu preferencia de pago.

Paga una factura con PromptPay

Una vez que hayas seleccionado PromptPay, puedes generar las instrucciones de pago de tu factura y completar el pago con la aplicación de un banco tailandés participante.

El correo habitual de la factura no incluye el código QR de PromptPay ni las instrucciones de pago. Debes acceder a estos datos desde el Portal de facturación.

Genera las instrucciones de pago y accede a ellas

1. Abre el Portal de facturación y ve a la pestaña Facturas.
2. Haz clic en Pagar para iniciar el pago.

La siguiente imagen muestra la opción de pago en la pestaña Facturas.

3. Selecciona la factura o las facturas que quieras pagar y continúa. Se generan instrucciones de pago independientes para cada factura seleccionada.

La pantalla de selección de facturas te permite elegir qué facturas incluir en el proceso de pago.

4. Vuelve a la pestaña Facturas y busca la factura que quieras pagar.
5. Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) a la derecha de la fila de la factura.
6. Selecciona Instrucciones de pago.

Usa la opción Instrucciones de pago para acceder a los datos generados para esa factura.

7. En la ventana Instrucciones de pago, revisa el Monto y la Fecha límite de pago.
8. Haz clic en Abrir página de pago.

La ventana Instrucciones de pago permite acceder a la página de pago externa donde se muestra el código QR de PromptPay.

Escanea el código QR y completa el pago

Después de abrir la página de pago, puedes completar la transacción con tu aplicación bancaria tailandesa.

1. En la página de pago externa, busca el código QR de PromptPay y el temporizador de cuenta regresiva.
2. Abre la aplicación de un banco tailandés participante e inicia sesión.
3. Usa la aplicación bancaria para escanear el código QR que aparece en la página de pago.
4. Revisa el monto y los datos del pago que aparecen en la aplicación bancaria.
5. Autoriza el pago siguiendo las instrucciones de tu banco.
6. Guarda la confirmación de tu aplicación bancaria como comprobante de pago.

La siguiente imagen muestra como referencia la página de pago de PromptPay y el código QR.

Una vez que el pago se completa correctamente, se te redirige a la página Facturas del Portal de facturación. Cuando se confirma el pago, la factura se marca automáticamente como Pagada.

¿Qué ocurre si vence un pago de PromptPay?

Los intentos de pago con PromptPay no permanecen disponibles indefinidamente. Las indicaciones vigentes establecen que, cuando vence un pago pendiente sin que se hayan recibido los fondos, ese pago se cancela y la factura vuelve a estar disponible para el pago.

Luego puedes iniciar un nuevo intento de pago para la misma factura desde el Portal de facturación.

1. Abre el Portal de facturación y ve a la pestaña Facturas.
2. Busca la factura que no se pagó.
3. Haz clic en Pagar para iniciar un nuevo intento de pago.
4. Sigue las instrucciones de pago para abrir una nueva página de pago y completar el pago con PromptPay.

No necesitas crear una nueva factura cuando vence el intento de pago anterior.

Siguiente paso operativo

Después de completar tu pago con PromptPay, vuelve a la pestaña Facturas del Portal de facturación y verifica que la factura correspondiente esté marcada como Pagada. Para las próximas facturas, inicia un nuevo pago con PromptPay y usa el código QR generado específicamente para cada factura.