| Objetivo | Seleccionar SPEI, generar instrucciones de transferencia bancaria específicas para cada factura y pagar las facturas de Cloudbeds en México. |
| Dirigido a | Clientes de Cloudbeds responsables de pagar las facturas de su cuenta en México. |
| Cuándo usar esta guía | Cuando quieras pagar una factura de Cloudbeds en pesos mexicanos (MXN) mediante una transferencia bancaria SPEI. |
| Requisitos | Acceso al Portal de facturación y a una aplicación o un sitio web bancario que permita realizar transferencias SPEI en MXN. |
| Resultado esperado | Podrás usar la CLABE y la referencia de pago de cada factura para completar una transferencia SPEI y verificar cuándo la factura se marca como pagada. |
| Limitaciones | Debes iniciar los pagos mediante SPEI manualmente. Cada factura requiere datos de pago específicos y no se admiten reembolsos mediante SPEI. |
Introducción
El SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios) es la red de transferencias interbancarias en tiempo real de México, operada por el Banco de México. Puedes usar SPEI para pagar tus facturas de Cloudbeds en pesos mexicanos (MXN) directamente desde la aplicación o el sitio web de tu banco.
Cuando inicias un pago mediante SPEI en el Portal de facturación de Cloudbeds, se generan una CLABE única de 18 dígitos (número de cuenta bancaria en México) y una referencia de pago para la factura. Usa estos datos para completar la transferencia a través de tu banco.
Una vez que se recibe y confirma tu pago, Cloudbeds marca automáticamente la factura como pagada. Este artículo explica cómo seleccionar SPEI, obtener las instrucciones de pago y entender el estado del pago.
Disponibilidad de SPEI y requisitos de pago
Antes de elegir SPEI, revisa los siguientes requisitos y condiciones de pago:
- País admitido: México
- Moneda admitida: pesos mexicanos (MXN)
- Tipo de pago: transferencia bancaria manual iniciada por el cliente
- Tiempo de procesamiento: las transferencias SPEI suelen liquidarse en cuestión de minutos después de enviar el pago.
- Varias facturas: debes pagar cada factura por separado con la CLABE y la referencia de pago correspondientes.
- Reembolsos: no se admiten reembolsos mediante SPEI.
Información importante: seleccionar SPEI como método de pago no inicia una transferencia bancaria ni genera una CLABE. Las instrucciones de pago solo estarán disponibles cuando inicies el pago de una factura en el Portal de facturación.
Selecciona SPEI en el Portal de facturación
Primero, selecciona SPEI como tu método de pago preferido en el Portal de facturación de Cloudbeds.
- Ve a Cuenta
- Abre el Portal de facturación
- Haz clic en Configuración de facturación.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Método de pago y haz clic en Editar.
- Selecciona Transferencia bancaria SPEI.
La siguiente imagen muestra la selección de SPEI como método de pago en el Portal de facturación.
Una vez que seleccionas SPEI, el Portal de facturación explica que se generará una CLABE cuando inicies el pago desde la pestaña Facturas.
- Haz clic en Guardar para confirmar tu preferencia de pago.
Guardar SPEI solo actualiza tu preferencia de pago. En este paso no se inicia ningún pago.
Genera las instrucciones de pago mediante SPEI y paga una factura
Después de seleccionar SPEI, puedes generar los datos de transferencia bancaria de la factura que quieras pagar. Para cada factura se generan una CLABE y una referencia de pago únicas.
- Abre la pestaña Facturas en el Portal de facturación.
- Haz clic en Reintentar pago en la factura que quieras pagar.
La siguiente imagen muestra la acción para pagar una factura.
- Selecciona la factura o las facturas que quieras pagar y continúa. Se generan una CLABE y una referencia de pago diferentes para cada factura.
Los datos de pago generados permanecen asociados a la factura correspondiente.
- En la pestaña Facturas, busca la factura cuyas instrucciones de pago quieras consultar.
- Haz clic en el menú de tres puntos en el extremo derecho de la fila de la factura.
- Selecciona Instrucciones de pago.
La siguiente imagen muestra dónde encontrar la opción Instrucciones de pago.
- Copia la CLABE y la referencia de pago que aparecen en la factura.
- Abre la aplicación o el sitio web de tu banco y transfiere el monto de la factura en MXN con los datos proporcionados.
Las instrucciones de pago contienen los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria.
Importante: si seleccionas varias facturas, debes pagar cada una por separado con la CLABE y la referencia de pago correspondientes. No reutilices los datos de pago de otra factura.
El correo habitual de la factura no incluye la CLABE ni la referencia de pago. Debes iniciar el pago desde la pestaña Facturas en el Portal de facturación para generar estos datos y acceder a ellos.
¿Qué sucede si vencen las instrucciones de pago mediante SPEI?
Los pagos mediante SPEI pueden permanecer pendientes durante siete días hábiles.
Si no se recibe el pago antes de que venzan las instrucciones de pago, el pago pendiente se cancela y la factura vuelve a estar disponible para el pago.
Para pagar la misma factura después de que venzan las instrucciones, vuelve a la pestaña Facturas e inicia el pago nuevamente para generar instrucciones nuevas. No necesitas crear una factura nueva.
Siguiente paso operativo
Una vez que se confirme tu transferencia SPEI, vuelve a la pestaña Facturas en el Portal de facturación y verifica que la factura correspondiente esté marcada como pagada.
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