Ask Signals (alfa): descripción general y guía de uso

Mariia Korostashevych

Actualización 20 de octubre de 2026 13:58

Objetivo	Comprender cómo funciona Ask Signals, hacer preguntas a partir de los datos del establecimiento o de los artículos de ayuda de Cloudbeds y gestionar los controles de uso disponibles.
Ideal para	Usuarios de Cloudbeds que necesitan ayuda con la información del establecimiento o tienen preguntas sobre el producto, y administradores que gestionan el uso de Ask Signals.
Cuándo usar esta guía	Cuando quieras usar Ask Signals para obtener respuestas, gestionar conversaciones, enviar comentarios o revisar y controlar el uso.
Requisitos	Acceso a Ask Signals. Los datos disponibles del establecimiento dependen de tus permisos de usuario actuales y de las fuentes de datos conectadas. Necesitas acceso de administrador para gestionar el uso de los empleados y los límites generales del establecimiento.
Resultado esperado	Puedes usar Ask Signals para consultar la información disponible, gestionar conversaciones de chat, enviar comentarios y revisar el uso según tus permisos.
Limitaciones	Ask Signals está en fase alfa, por lo que sus funciones aún están en desarrollo. No puede acceder a datos que tus permisos no te permitan consultar ni a fuentes que no estén conectadas. El uso durante la fase alfa está sujeto a límites de créditos.

Introducción

Ask Signals es el asistente de IA conversacional de Cloudbeds, desarrollado sobre la capa de datos de Cloudbeds Signals. Te permite hacer preguntas con lenguaje cotidiano y recibir respuestas basadas en los datos disponibles del establecimiento o en la información del centro de asistencia de Cloudbeds.

Ask Signals está disponible actualmente en fase alfa, lo que significa que aún se están desarrollando funciones adicionales. Está incluido en tu suscripción a Cloudbeds.

Este artículo explica qué puedes hacer con Ask Signals, cómo usar la interfaz de chat y cómo revisar o gestionar el uso.

Disponibilidad en fase alfa: Ask Signals aún está en desarrollo. Sus capacidades y límites de uso pueden cambiar a medida que se incorporen nuevas funciones.

¿Qué es Ask Signals?

Ask Signals es un asistente de IA conversacional que ayuda a los usuarios de Cloudbeds a encontrar información sin tener que navegar por varias pantallas o artículos.

Durante la fase alfa, Ask Signals ofrece dos capacidades principales:

Preguntas sobre datos: Haz preguntas sobre la información del establecimiento y las métricas operativas disponibles.
Ayuda con el producto: Pregunta cómo usar las funciones de Cloudbeds y recibe orientación basada en artículos de la base de conocimiento.

Qué puedes hacer con Ask Signals

Ask Signals responde distintos tipos de preguntas según la información que necesites. Las siguientes capacidades están disponibles durante la fase alfa.

Haz preguntas sobre tus datos

Ask Signals puede acceder a los datos disponibles del establecimiento en Cloudbeds. Puedes hacer preguntas sobre reservas, huéspedes y estadísticas operativas, como la ocupación y la tarifa media diaria (ADR).

La información que recibes depende de tus permisos de usuario actuales.

Por ejemplo:

Es posible que un agente de recepción solo tenga acceso a las reservas, la información de los huéspedes y los datos de limpieza y mantenimiento.
Un gerente general puede tener acceso a la analítica de todo el establecimiento.

Ask Signals respeta tus permisos de usuario actuales. Si no tienes acceso a una fuente de datos o la fuente no está conectada, Ask Signals lo indica en la respuesta.

Obtén ayuda para usar Cloudbeds

Ask Signals puede buscar en la base de conocimiento de Cloudbeds para responder preguntas sobre el uso de las herramientas y funciones de Cloudbeds.

Por ejemplo, puedes hacer una pregunta que comience con «¿Cómo puedo…?» y Ask Signals puede combinar información de artículos relevantes del centro de asistencia para darte instrucciones paso a paso sobre la tarea que quieras realizar.

Cómo usar el chat de Ask Signals

Puedes abrir Ask Signals directamente desde la interfaz de Cloudbeds y ajustar el panel de chat según tu flujo de trabajo.

Sigue estos pasos para abrir el chat y explorar los controles disponibles:

Abre el chat. Haz clic en el botón amarillo junto a la barra de búsqueda principal.
Mueve u oculta el panel. Usa el interruptor de izquierda/derecha para cambiar la ubicación del chat. Usa los botones de la esquina superior derecha para minimizarlo o cerrarlo.
Inicia un nuevo chat. Haz clic en el ícono de chat del encabezado para iniciar una nueva conversación.
Usa la pantalla completa. Haz clic en el botón de pantalla completa del encabezado del chat para ampliar la interfaz.
Busca chats anteriores. En el modo de pantalla completa, las conversaciones anteriores aparecen en la barra lateral izquierda. Puedes cambiarles el nombre, buscarlas o archivarlas.

Envía comentarios sobre una respuesta

Cada respuesta de Ask Signals incluye botones para enviar comentarios positivos y negativos. Tus comentarios ayudan a Cloudbeds a evaluar las respuestas y mejorar Ask Signals.

Para enviar comentarios:

Haz clic en el botón de comentarios positivos o negativos de una respuesta.
Añade una breve descripción de lo que te gustó o no te gustó de la respuesta.

Cloudbeds revisa los comentarios recibidos y los usa para mejorar la calidad y las funciones de Ask Signals.

Consulta y gestiona el uso de Ask Signals

Ask Signals incluye controles de uso que permiten a los usuarios revisar el consumo y a los administradores gestionar el uso en todo el establecimiento.

Para acceder a esta configuración, ve a Cuenta > Configuración y selecciona Ask Signals en el menú de la izquierda.

Todos los usuarios

Todos los usuarios pueden consultar el uso que hacen de Ask Signals desde la página de configuración de Ask Signals.

Administradores

Los administradores pueden consultar el uso que hacen de Ask Signals y el de cada empleado del establecimiento.

Los administradores también pueden configurar controles de uso generales para el establecimiento e individuales para cada usuario.

Edita el límite general del establecimiento

Haz clic en Editar límites para cambiar el límite de uso total de Ask Signals para todo el establecimiento.

Desactiva el acceso de un usuario o edita el límite de uso individual

Haz clic en el menú de tres puntos junto a un usuario para desactivar el acceso a Ask Signals o editar el límite de uso individual.

El usuario deja de poder usar Ask Signals cuando se supera el límite general del establecimiento o el límite de uso individual.

Límites de uso durante la fase alfa

Ask Signals está incluido en tu suscripción a Cloudbeds. Durante la prueba piloto de la fase alfa, el uso tiene un límite de $200 en créditos por establecimiento.

Cuando se agotan los créditos disponibles, Ask Signals deja de responder preguntas y muestra un mensaje que indica que los créditos se han consumido.

Límite de uso durante la fase alfa: Una vez que se consumen los créditos disponibles, Ask Signals no puede seguir respondiendo hasta que se asignen créditos adicionales.

Próximas novedades

Cloudbeds planea ampliar las capacidades de Ask Signals más allá de las disponibles en la fase alfa actual.

Las funciones futuras podrían incluir:

Actualizar datos y realizar acciones en tu nombre.
Diseñar informes complejos.
Diseñar flujos de trabajo de varios pasos.
Identificar y presentar información de forma proactiva.

Estas capacidades están previstas para futuras versiones y no forman parte de las funciones de la fase alfa actual que se describen en este artículo.

Ahora que conoces las capacidades actuales de Ask Signals, los controles del chat y la configuración de uso, puedes consultar el centro de asistencia de Cloudbeds para obtener orientación más detallada sobre las funciones del producto y los flujos de trabajo que quieras explorar.