| Propósito | Anular una factura o emitir una nota de crédito en New Invoicing. |
| Ideal para | Personal de recepción, gerentes de la propiedad y administradores de la propiedad. |
| Úsalo cuando | Necesitas corregir una factura emitida, ya sea con una nota de crédito o anulando la factura. |
| Requisitos | La reserva ya debe tener una factura emitida. |
| Resultado esperado | Se emite una nota de crédito por los productos seleccionados o por la factura completa. Si seleccionas un motivo de corrección, este se guarda con el documento, aparece en la nota de crédito y queda registrado en el historial de actividad de la reserva. |
Introducción
En New Invoicing, puedes emitir una nota de crédito por productos facturados específicos o anular la factura completa mediante una nota de crédito. Al realizar cualquiera de estas acciones, también puedes seleccionar un Motivo de corrección para dejar constancia de por qué se hizo la corrección.
De forma predeterminada, el Motivo de corrección es opcional y solo es obligatorio cuando los requisitos de fiscalización de la propiedad lo exigen. Si lo seleccionas, el motivo se guarda con la nota de crédito, se imprime en el documento generado y queda registrado en el historial de Actividad de la reserva.
Anular una factura o emitir una nota de crédito
Abre la reserva y ve a la pestaña Documentos. Busca la factura que necesitas corregir y abre su menú de tres puntos.
- Selecciona la acción que corresponda a la corrección que necesitas:
- Anular y emitir nota de crédito: anula la factura completa y emite una nota de crédito asociada a ella.
- Emitir nota de crédito: emite una nota de crédito por los productos facturados que correspondan, sin anular la factura completa.
El menú de acciones de la factura, en la pestaña Documentos de la reserva, ofrece ambas opciones de nota de crédito.
- En el cuadro de diálogo de la nota de crédito, revisa el contacto de facturación y los productos que se acreditarán.
- En Motivo de corrección, selecciona el motivo que mejor describa la corrección, si corresponde.
El menú Motivo de corrección ofrece motivos predefinidos para documentar por qué se corrige la factura.
De forma predeterminada, el Motivo de corrección es opcional. Solo es obligatorio cuando el país de fiscalización de la propiedad exige indicar un motivo para la corrección.
- Revisa los detalles de la nota de crédito y selecciona Emitir nota de crédito o Anular y emitir nota de crédito, según el flujo de trabajo que hayas elegido.
Revisar la corrección
Una vez emitida la nota de crédito, puedes confirmar la corrección tanto en la nota de crédito generada como en el historial de actividad de la reserva.
Revisar la nota de crédito generada
Abre la nota de crédito desde la pestaña Documentos de la reserva. Si seleccionaste un Motivo de corrección, aparecerá junto con los datos del documento.
Revisar el historial de actividad
En la misma reserva, selecciona la pestaña Actividad para revisar el historial de la reserva. El historial de actividad registra los cambios y las acciones realizadas en la reserva, incluida la corrección de la factura.
Si es necesario, usa el campo de búsqueda o los filtros disponibles para acotar la actividad que se muestra y encontrar el registro relacionado con la nota de crédito o la corrección de la factura.
Preguntas frecuentes
Despliega las siguientes preguntas si la página de tu reserva se ve diferente de los ejemplos de este artículo o si tu propiedad usa otra modalidad de facturación.
¿Por qué la página de mi reserva se ve diferente?
Las propiedades de Cloudbeds pueden ver distintas versiones de Datos de la reserva. En la versión actualizada, Documentos aparece como una pestaña en el panel Datos de la reserva.
Si ves la página de reserva anterior, ve a Documentos > Facturas y recibos y selecciona Ver facturas. Así se abre la lista de facturas en la versión actualizada de Datos de la reserva, donde puedes continuar con el flujo de trabajo que se describe en este artículo.
Consulta Datos de la reserva: Información y acciones del folio para obtener más información sobre la interfaz actualizada de Datos de la reserva.
¿Qué pasa si mi propiedad usa Advanced Invoicing?
Este artículo explica el flujo de trabajo en New Invoicing. Si tu propiedad usa el flujo de trabajo de Advanced Invoicing, la interfaz de facturas y notas de crédito es diferente.
Consulta Anular una factura y emitir una nota de crédito para conocer el flujo de trabajo de Advanced Invoicing.
Siguiente paso operativo
Si vas a corregir una factura porque sus transacciones están bloqueadas, consulta Comprender las transacciones bloqueadas y los documentos fiscales para obtener más información sobre cómo los documentos fiscales afectan la disponibilidad de las transacciones.
Comentarios
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