| Objetivo | Habilitar Multibanco, obtener el voucher de una factura y completar un pago. |
| Ideal para | Clientes en Portugal que pagan las facturas de Cloudbeds en EUR mediante un cajero automático, una aplicación de banca móvil o la banca online. |
| Cuándo usarlo | Cuando quieras usar Multibanco como método de pago manual para las facturas de Cloudbeds. |
| Requisitos | Una cuenta en Portugal, EUR como moneda de facturación y acceso al Portal de facturación. |
| Resultado esperado | Multibanco aparece como método de pago y el estado de la factura cambia a Pagada una vez que se confirma el pago del voucher. |
| Limitaciones | Cada voucher tiene una validez de 7 días. Multibanco no realiza débitos automáticos en la cuenta bancaria, por lo que debes pagar cada factura manualmente. |
Introducción
Multibanco es un método de pago mediante vouchers disponible para clientes en Portugal. Puedes usarlo para pagar las facturas de Cloudbeds mediante un cajero automático, una aplicación de banca móvil o la banca online.
Las facturas se generan según tu ciclo de facturación, pero los pagos no se cobran automáticamente. Debes usar el voucher generado para cada factura y completar cada pago manualmente.
Índice
- Consulta la disponibilidad y los plazos de procesamiento
- Habilita Multibanco
- Obtén el voucher de Multibanco
- Completa el pago
- Revisa el procesamiento y el estado del pago
Consulta la disponibilidad y los plazos de procesamiento
Confirma estos datos antes de seleccionar Multibanco:
- País admitido: Portugal
- Moneda admitida: EUR
- Tipo de pago: Pago manual mediante voucher, iniciado por el cliente
- Plazo de procesamiento estimado: Desde unos minutos si pagas de inmediato hasta aproximadamente 11 días en el peor de los casos
- Validez del voucher: 7 días
Debes pagar manualmente: Multibanco no realiza cargos automáticos en tu cuenta bancaria. Debes completar el pago de cada factura.
Habilita Multibanco
Comienza desde el Menú de la cuenta:
- Haz clic en el Menú de la cuenta
- Abre el Portal de facturación.
- Haz clic en Configuración de facturación.
- Desplázate hasta Método de pago y haz clic en Editar.
- Selecciona Multibanco.
El Portal de facturación explica que cada factura incluye una referencia de Multibanco que puedes usar para pagar mediante un cajero automático o la banca online.
- Haz clic en Guardar.
Después de guardar, Multibanco aparece como tipo de pago en Configuración de facturación.
Obtén el voucher de Multibanco
Una vez emitida la factura, obtén el voucher correspondiente desde el Portal de facturación:
- Ve a Facturas.
- Busca la factura correspondiente.
- Haz clic en el menú de tres puntos.
- Selecciona Instrucciones de pago.
Las instrucciones de pago muestran:
- Entidad
- Referencia
- Monto
- Fecha límite de pago
Copia la Entidad y la Referencia para usarlas al completar el pago. La confirmación del pago puede tardar unos días hábiles.
Encuentra los datos del voucher en el correo de la factura
El correo de la factura también incluye la Entidad y la Referencia necesarias para completar el pago.
Completa el pago
Usa la Entidad, la Referencia y el Monto que aparecen en la factura para pagar mediante:
- Un cajero automático
- Tu aplicación de banca móvil
- La banca online o desde casa
Comprobante de pago: Si pagas mediante un cajero automático, conserva el recibo. Completa el pago antes de que venza el voucher.
Siguiente paso operativo
Después de pagar el voucher, revisa la factura en el Portal de facturación y confirma que el estado cambie de Pago en curso a Pagada.
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