Cómo liberar automáticamente las autorizaciones de pago después de la salida

Mariia Korostashevych

Actualización 29 de julio de 2026 14:18

This feature is currently in a pilot phase and is planned for a broader release soon. If you are interested in joining the testing phase, please reach out to our support. Your feedback is crucial in shaping its final form — thank you for your patience and support!

Objetivo	Configura Cloudbeds Payments para liberar automáticamente las autorizaciones de tarjetas no utilizadas después de la salida de la reserva.
Ideal para	Propietarios de la propiedad, administradores de la propiedad, equipos financieros y personal que administra las autorizaciones de pago.
Úselo cuando	Desea que las autorizaciones no utilizadas a nivel de reserva se liberen automáticamente un número determinado de días después de la salida.
Requisitos	La propiedad debe usar Cloudbeds Payments y tener acceso a la configuración de liberación de autorizaciones en Opciones de pago.
Resultado esperado	Las autorizaciones elegibles no utilizadas se programan para liberarse después de la salida, según la cantidad de días configurada para la propiedad.
Limitaciones	La configuración solo se aplica a las autorizaciones a nivel de reserva. No se aplica a cuentas internas ni perfiles de grupo, no procesa reservas cuya salida ocurrió antes de configurar la función ni extiende una autorización más allá del período de vencimiento definido por la pasarela de pago.

Introducción

Una autorización de tarjeta puede permanecer abierta después de la salida cuando el importe autorizado no se captura ni se anula manualmente. Los fondos pueden permanecer no disponibles para el huésped hasta que la autorización se libere o venza de acuerdo con las reglas de la pasarela de pago.

Utilice esta configuración para definir cuántos días después de la salida Cloudbeds debe esperar antes de liberar una autorización elegible no utilizada. La configuración se administra de forma independiente para cada propiedad.

Cómo funciona la liberación automática de autorizaciones

Cuando un huésped realiza la salida y todavía existe una autorización abierta no utilizada a nivel de reserva, Cloudbeds programa su liberación según la cantidad de días configurada para la propiedad. No se requiere ninguna acción adicional al momento de la salida.

Las autorizaciones de Stripe pueden permanecer abiertas hasta 30 días de forma predeterminada en Estados Unidos (el período de vencimiento es diferente para México y Tailandia). Esta configuración permite liberar la autorización antes, pero no puede extenderla más allá del período de vencimiento establecido por la pasarela de pago.

Disponibilidad y alcance

Esta función está disponible para las propiedades que utilizan Cloudbeds Payments. Se aplica únicamente a las autorizaciones asociadas con reservas individuales.

Las autorizaciones asociadas con cuentas internas o perfiles de grupo no se incluyen. Estas continúan siguiendo las reglas de vencimiento estándar de la pasarela de pago.

Configure la liberación automática de autorizaciones

Vaya a Finanzas > Opciones de pago.
Abra Configuración de tarjetas de crédito.
Ingrese la cantidad de días después de la salida que Cloudbeds debe esperar antes de liberar una autorización no utilizada.
Seleccione Guardar.

Después de guardar la configuración, Cloudbeds programa la liberación para las reservas elegibles cuya salida se realice con una autorización no utilizada que aún permanezca abierta.

Cada propiedad dentro de un grupo puede configurarse de forma independiente. Las propiedades en las que esta configuración no se haya establecido continuarán utilizando el comportamiento de autorizaciones existente.

Importante: Ingrese al menos 1 día. La configuración no permite una liberación automática el mismo día.

No se requiere ninguna acción al momento de la salida. Cloudbeds programa automáticamente la liberación cuando un huésped elegible realiza la salida.
Las liberaciones se procesan en segundo plano. Una liberación programada para un día específico normalmente se procesa antes de las 2:00 a. m. según la zona horaria de la propiedad.
Las anulaciones manuales siguen estando disponibles. Si un miembro del personal anula manualmente la autorización antes de la liberación programada, no se procesa ninguna liberación adicional porque la autorización ya no permanece abierta.

Entradas en el registro de actividad de la reserva

El registro de actividad de la reserva registra la liberación en cada etapa:

Al realizar la salida: “Evento posterior a la salida de pagos: Las autorizaciones no capturadas se anularán en [N] día(s), el [fecha]”.
Cuando se programa: “Anulación programada: Se programó la anulación de USD [amount] para el [date] en la reserva n.º [number]”.
Cuando se procesa: “Autorización anulada: Cloudbeds Payments procesó la anulación de USD [amount] para la reserva n.º [number]”.

Limitaciones y comportamiento importante

Un valor de cero no activa una liberación inmediata. Aunque la configuración acepta cero días, la autorización sigue el período de vencimiento estándar de Stripe en lugar de liberarse el día de la salida.
Las salidas anteriores no se procesan de forma retroactiva. La liberación automática solo se aplica a las salidas elegibles que ocurran después de configurar esta opción para la propiedad.
Una liberación programada no puede cancelarse desde la interfaz de Cloudbeds. Para resolver la autorización antes de que se ejecute el proceso programado en segundo plano, captúrela o anúlela manualmente.
La configuración no puede extender una autorización. Puede liberar una autorización antes del límite de vencimiento estándar de Stripe, pero no puede mantenerla abierta más allá de ese límite.

Próximo paso operativo

Después de guardar la configuración, confirme su funcionamiento en la siguiente salida de una reserva elegible revisando las entradas de liberación programada en el registro de actividad de la reserva.

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