El personal de la propiedad puede crear plantillas de correo electrónico personalizadas en el PMS de Cloudbeds para enviar estos correos más adelante. Esta guía muestra cómo crear una plantilla de correo electrónico personalizada.
Para crear una nueva plantilla, siga los pasos a continuación
- Vaya a Cuenta.
- Seleccione Configuración.
- Vaya a Correo electrónico.
- Haga clic en +CREAR PLANTILLA.
Llene los datos como se detalla a continuación:
- Nombre de la plantilla: escriba el nombre a la plantilla. Así podrá determinar para qué la usará. Este nombre no es público.
- Plantillas específicas a un idioma: si marca la opción Autocompletar todos los idiomas, se eliminarán las versiones guardadas en otros idiomas y se reemplazarán por la que está redactando.
La opción de autocompletar cambia todos los idiomas por el texto que agregue a la plantilla del idioma predeterminado de su sistema Por ejemplo, si usa el PMS de Cloudbeds en inglés, el texto de todas las plantillas cambiará a inglés. De la misma forma, si usa el sistema en portugués, el texto de todas las plantillas cambiará a portugués.
- Enviar desde: es la dirección de correo desde la que se envía el correo electrónico. Algunos dominios (como Yahoo) no permiten que Cloudbeds envíe correos electrónicos utilizando su dirección de correo electrónico, por lo que sugerimos realizar primero una prueba.
- Responder a: es la dirección de correo electrónico que se completará en el campo Para cuando el huésped hace clic en Responder.
- Listas CC y BBC: las listas de correos electrónicos a los que quiere enviar copias. Separe cada dirección de correo con una coma.
- Le solicitamos limitar esta lista a cinco (5) direcciones o menos.
No incluya ninguna coma en los campos Enviar desde y Responder a, ya que esto producirá un error al enviar el mensaje de correo desde el sistema.
- Tipo de correo electrónico: si la Configuración de cumplimiento de seguridad se encuentra habilitada, cada plantilla tendrá un botón de selección obligatoria que especificará si el correo está relacionado con marketing. Las plantillas que correspondan a información de marketing se enviarán solamente a los huéspedes que han optado por recibir este tipo de información.
- Asunto: este es el texto que aparecerá como el asunto o motivo del correo electrónico. Para agregar contenido dinámico, como el nombre o el número de teléfono del huésped, use la opción Insertar código que se muestra a continuación.
- Adjuntos: cargue los archivos adjuntos que le gustaría incluir en esta plantilla de correo electrónico.
- Estilo de diseño: haga clic en Cambiar para elegir entre los diseños prediseñados (12) o crear uno nuevo usando HTML.
- Redacte o personalice el texto de su correo electrónico.
- Guarde los cambios realizados.
- Cómo agregar imágenes e iconos con enlaces a sus plantillas de correo
- Si cuenta con un perfil de Tripadvisor, consulte este artículo sobre cómo agregar un enlace a Tripadvisor en sus plantillas de correo electrónico.
