Cloudbeds ahora permite a las propiedades que utilizan proveedores de cerraduras integrados sincronizar automáticamente los códigos de acceso de los huéspedes en la plataforma Cloudbeds Guest Experience.
Con esta funcionalidad, los códigos de acceso se muestran en el perfil del huésped y pueden incluirse automáticamente en las comunicaciones con los huéspedes mediante variables dinámicas, lo que elimina la necesidad de copiar y pegar manualmente desde el PMS.
Para usar esta funcionalidad, tu propiedad debe tener un proveedor de cerraduras integrado con Cloudbeds PMS.
Este artículo explica cómo funcionan los códigos de cerradura en Guest Experience y cómo usarlos en las comunicaciones con los huéspedes.
Cómo funciona
Cuando se genera o actualiza un código de acceso de cerradura en el PMS o mediante un proveedor de cerraduras compatible, Guest Experience sincroniza automáticamente esta información en tiempo real.
Los siguientes eventos activan actualizaciones:
- Se crea un código de acceso nuevo
- Se actualiza un código de acceso existente (por ejemplo, por un cambio de habitación o una extensión de la estancia)
GX almacena la siguiente información para cada llave:
- Nombre de la puerta o habitación
- Código de acceso
- Tipo de llave
- Fechas de validez
- También se realiza una sincronización inicial cuando se activa la integración para recuperar todas las llaves activas.
Dónde ver los códigos de cerradura
Los códigos de cerradura están disponibles en el perfil del huésped dentro de las interfaces de Guest Experience:
- Panel de Cloudbeds Guest Experience: En la pestaña Doorlock Keys de la barra lateral de la conversación.
- Bandeja de entrada de Cloudbeds PMS: En la sección Digital Keys de la barra lateral del perfil del huésped.
Cada entrada muestra la puerta o habitación asociada, el código de acceso, el tipo de llave y el período de validez.
Usa códigos de cerradura en los mensajes
Puedes incluir códigos de acceso de cerraduras en tus comunicaciones con los huéspedes mediante la variable dinámica:
Esta variable está disponible en:
- Plantillas de mensajes
- Mensajes automatizados
- Conversaciones
- Documentos digitales
Comportamiento de la variable de Door Lock:
- Si existe un código → se inserta el código
- Si existen varios códigos → se muestran todos los códigos (por ejemplo, "Habitación 101 - 4567, Entrada principal - 7890")
- Si no existe ningún código → el sistema devolverá un error de variable.
La variable se resuelve en el momento del envío, lo que garantiza que siempre se entregue el código de acceso más actualizado.
Limitaciones
- Los códigos de acceso no se muestran en el Portal del huésped
- Las llaves de cerradura no pueden crearse ni gestionarse desde Cloudbeds Guest Experience
- Las llaves no pueden revocarse ni modificarse desde Guest Experience
- El estado de la cerradura (batería, estado de la puerta, etc.) no está disponible
- Los códigos de cerradura no están disponibles como merge tags en Cloudbeds PMS.
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