Cómo usar la función Piloto automático con IA

La función AI Autopilot de Revenue Intelligence es un motor de precios automatizado diseñado para optimizar los ingresos de tu propiedad al responder a las fluctuaciones del mercado en tiempo real. 

Esta guía explica cómo funciona el sistema, cómo configurar tus ajustes de automatización y los controles manuales disponibles para garantizar que mantengas autoridad total sobre tu estrategia de precios.

Cómo funciona Autopilot

Autopilot supervisa la demanda del mercado, los precios de la competencia y el inventario de tu propiedad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En lugar de requerir que un gestor de ingresos revise y acepte manualmente cada sugerencia, el motor publica automáticamente las recomendaciones de precios directamente en tu sistema de gestión de propiedades (PMS) o administrador de canales.

• Frecuencia: El sistema recalcula y envía actualizaciones incluso cada hora cuando detecta un cambio significativo en el mercado o un evento de reserva.
• Automatización: Las recomendaciones se publican automáticamente, lo que garantiza que tus tarifas sigan siendo competitivas incluso fuera del horario comercial.

Configuración y ajustes

Para gestionar tus preferencias de automatización, ve a la pestaña Ajustes generales dentro de la plataforma.

Pasos para acceder y habilitar:

1. Abre la plataforma Revenue Intelligence.
2. Haz clic en el menú de la cuenta (ícono de ajustes) en la esquina superior derecha.

3. Selecciona Ajustes. 

   Serás redirigido a la pestaña General de la sección Gestión de tarifas.

4. En la sección Ajustes de Autopilot, activa el interruptor en Autopilot activado.
5. Especifica el cambio de precio mínimo aceptable y tu preferencia para excluir el futuro cercano.
6. Haz clic en Guardar cambios en la esquina superior derecha para activarlo.

Definición de ajustes clave

Seguridad y límites de control

Autopilot funciona dentro de límites de seguridad definidos por el usuario para garantizar que los precios se mantengan alineados con tu estrategia general.

Tarifas mínimas y máximas

El sistema respeta estrictamente las tarifas mínimas y máximas definidas en tus ajustes de jerarquía de habitaciones. Autopilot nunca publicará una tarifa que esté fuera de estos parámetros de seguridad.

El cuadro de diálogo Oportunidades y el bloqueo de tarifas

Al hacer clic en una fecha específica en la pestaña Oportunidades o en Informes de pickup, abres el cuadro de diálogo Oportunidades. Allí puedes reemplazar manualmente tarifas o bloquearlas para evitar que Autopilot realice cambios.

• Bloquear todo: Protege todos los tipos de habitación para esa fecha específica.
• Bloqueo parcial: Usa las casillas de verificación para bloquear solo los tipos de habitación seleccionados.
• Bloqueo automático: Cuando reemplazas manualmente una tarifa o haces clic en Aceptar en una sugerencia, el sistema bloquea automáticamente ese tipo de habitación. Una vez bloqueada, la fila aparece atenuada en el cuadro de diálogo, lo que garantiza que tu decisión manual quede protegida frente a actualizaciones futuras.

Mejor práctica: fase de observación

Se recomienda realizar una fase de observación durante los primeros 7 a 14 días antes de habilitar la automatización completa. Durante este período:

• Mantén Autopilot deshabilitado.
• Evalúa las recomendaciones manualmente en la pestaña Oportunidades.
• Ajusta tus límites de seguridad, es decir, las tarifas mínimas y máximas, hasta que te sientas cómodo con la lógica del sistema.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el cuadro de diálogo Oportunidades?

El cuadro de diálogo Oportunidades es la ventana modal detallada que se abre cuando haces clic en una fecha de estadía específica en la pestaña Oportunidades o en Informes de pickup. 

Funciona como tu centro de control para esa fecha, ya que te permite revisar explicaciones de IA, evaluar el impacto financiero de las sugerencias y gestionar manualmente las tarifas a nivel de habitación.

¿Cómo bloqueo o desbloqueo tarifas?

El bloqueo garantiza que Autopilot y las acciones masivas, como Aceptar todo, no cambien tus precios. Hay tres formas de gestionar bloqueos dentro del cuadro de diálogo Oportunidades:

• Bloquear toda la fecha: Haz clic en el botón Bloquear todo en la parte inferior izquierda para proteger todos los tipos de habitación de esa fecha específica.

  

• Bloquear habitaciones específicas: Selecciona las casillas junto a los tipos de habitación que quieras proteger y, luego, haz clic en el botón Aceptar.

  

  Una vez que los tipos de habitación están bloqueados, aparecen atenuados dentro de la lista. Este cambio visual confirma que las tarifas están publicadas y ahora protegidas frente a cualquier actualización automatizada o masiva posterior.

  

• Desbloquear: Para devolver una tarifa a la gestión de Autopilot, haz clic en el ícono de candado junto al tipo de habitación bloqueado y confirma que quieres desbloquear. El ícono de candado desaparecerá y el tipo de habitación dejará de estar atenuado, lo que indica que la tarifa vuelve a ser elegible para actualizaciones gestionadas por el sistema.

  

  

  

¿Cómo identifico una tarifa bloqueada en la plataforma?

Puedes identificar las tarifas protegidas buscando íconos de candado en dos áreas principales:

1. En Informes de pickup (vista de calendario):
   • Candado cerrado 🔒: Indica que toda la fecha está completamente bloqueada.
   • Candado abierto 🔓: Indica un bloqueo parcial; algunos tipos de habitación están bloqueados mientras otros permanecen abiertos para actualizaciones de Autopilot.

2. En el cuadro de diálogo Oportunidades: Aparece un ícono de candado directamente junto a la tarifa de cada tipo de habitación. Un ícono de candado azul indica que la tarifa se bloqueará después de que aceptes o guardes los cambios. Por el contrario, un ícono de candado negro sobre una fila atenuada indica que está protegida frente a cualquier actualización automatizada o masiva posterior.

¿Qué significan los diferentes íconos de verificación?

• Ícono de verificación azul: Se aceptó y publicó una tarifa recomendada por el sistema.

  

• Ícono de verificación naranja: Indica que se ingresó y aceptó manualmente una tarifa personalizada. Esta acción bloquea automáticamente la tarifa de ese tipo de habitación, lo que evita que Autopilot o las acciones masivas sobrescriban tu estrategia manual.

  

¿Qué significa el ícono de candado azul?

Aparece un ícono de candado azul cuando reemplazas manualmente una recomendación ingresando un precio personalizado. Esto activa un bloqueo automático en cuanto haces clic fuera del campo de tarifa, lo que protege esa tarifa específica de habitación frente a cambios de Autopilot o acciones masivas.

Una vez que aceptas la tarifa y vuelves a abrir el cuadro de diálogo Oportunidades, la fila aparecerá atenuada para confirmar que tu estrategia manual está activa y protegida. 

En la vista de calendario de Informes de pickup, estas tarifas manuales se identifican con un ícono de verificación naranja, lo que indica que se envió una tarifa personalizada en lugar de la recomendada por el sistema, que usa un ícono de verificación azul.

¿Puedo excluir festivales locales o días festivos?

Sí. Puedes aplicar manualmente un bloqueo a fechas específicas de alta demanda para garantizar que se gestionen manualmente, mientras dejas el resto del mes en Autopilot. Para ver información detallada sobre la gestión del calendario, consulta Vista mensual por hotel en Informes de pickup.