Guía de descontinuación y transición de PayU

❗Acción requerida: realiza la transición de tus flujos de pago antes del 31 de marzo de 2026.

PayU ha confirmado que el entorno de PayU Hub se cerrará de forma permanente el 31 de marzo de 2026. En consecuencia, la integración de PayU en Cloudbeds se discontinuará en esa fecha. Después de esta fecha límite, los pagos con PayU ya no se procesarán a través de la plataforma de Cloudbeds.

Para asegurarte de que tu propiedad siga cobrando pagos sin interrupciones, sigue las instrucciones de transición a continuación.

Aunque la integración automatizada está por finalizar, tus datos seguirán accesibles:

• Almacenamiento de tarjetas: Todas las tarjetas de crédito actualmente almacenadas en Cloudbeds seguirán guardadas de forma segura en tu cuenta.
• Visibilidad de tarjetas: Seguirás pudiendo ver los detalles de las tarjetas de crédito de tus reservaciones.
• Procesamiento manual: Puedes seguir procesando pagos con una terminal o un procesador externo y registrar manualmente esas transacciones en el folio de Cloudbeds.

Escenarios de transición: elige tu ruta

Identifica el escenario que mejor describa cómo cobras actualmente los pagos para ver los siguientes pasos recomendados.

Escenario 1: Pagos del motor de reservas

Ideal para propiedades que dependen en gran medida de las reservaciones directas a través de su sitio web.

Si quieres seguir cobrando pagos automatizados a través de tu motor de reservas, recomendamos lo siguiente:

• Para huéspedes internacionales (PayPal): PayPal procesa solo depósitos dentro de Cloudbeds.

  • Consejo pro: Para cobrar el monto total al momento de la reservación, configura tu política de depósito en 100%.

  • Guía: Cómo conectar tu cuenta de PayPal Business

• Para huéspedes nacionales (transferencia bancaria):

  • Indica a los huéspedes que envíen los pagos a tu cuenta bancaria fuera de Cloudbeds.

  • Debes registrar estos pagos manualmente en el folio una vez confirmados.

  • Guía: Cómo configurar transferencias bancarias

Escenario 2: Pagos de OTA, por teléfono, email o sin cita previa

Ideal para propiedades que reciben tarjetas desde Expedia/Booking.com o ingresan tarjetas manualmente.

Como Cloudbeds ya no se “comunicará” con PayU para procesar estas tarjetas, tu flujo de trabajo cambiará a:

1. Ver de forma segura los detalles de la tarjeta de crédito del huésped en la reservación de Cloudbeds.

2. Procesar el pago con un procesador de pagos externo (por ejemplo, una terminal física del banco o un proveedor de pagos local).

3. Registrar el pago manualmente en el folio de Cloudbeds para mantener tus saldos correctos.

   • Guía: Cómo ver la tarjeta de crédito de una reservación

   • Guía: Cómo registrar un pago

Escenario 3: Acceso directo a tu cuenta de comerciante de PayU

Ideal para usuarios que ya inician sesión en el panel de PayU por separado.

Si tienes un inicio de sesión directo para tu cuenta de comerciante de PayU, puedes seguir usándola de forma independiente de Cloudbeds:

1. Procesa pagos directamente en el portal de PayU.

2. Luego, registra la transacción manualmente en Cloudbeds.

3. Nota❗ Cloudbeds no activará ni hará seguimiento de estos pagos automáticamente después del 31 de marzo❗

¿Qué escenario debo seguir?

• ¿Principalmente reservaciones directas? Empieza con el Escenario 1.

• ¿Principalmente reservaciones de OTA o manuales? Empieza con el Escenario 2.

• ¿Ya inicias sesión en PayU hoy? Revisa el Escenario 3.