Preguntas frecuentes sobre Grupos y eventos

La página anterior de Grupos se está retirando. Toda la gestión de grupos, empresas y agentes de viajes se trasladó al centro rediseñado de Grupos y eventos para admitir capacidades para múltiples propiedades y mejorar los reportes.

La fecha objetivo de disponibilidad general (GA) es Q1 de 2026. Ten en cuenta que esta fecha está sujeta a cambios según los resultados de la fase piloto.

Sí, pero aparecerán en la pestaña de Eventos. La mayoría de los usuarios usaban los Perfiles de grupo para almacenar datos específicos del evento. Por eso, el sistema los migra como Eventos para mantener la continuidad operativa. Es posible que debas crear un nuevo Perfil a nivel de organización para vincular esos eventos si quieres hacer el seguimiento bajo una sola entidad corporativa.

Sí. Todos tus datos históricos y futuros del módulo anterior de Grupos se importan automáticamente. Para brindar más flexibilidad, el nuevo módulo organiza estos datos de forma ligeramente diferente:

• Asignación automática: Tu antiguo "Perfil de grupo" ahora se llama "Evento".
• Bloques de habitaciones: Cualquier bloque de cupo existente permanece vinculado a su Evento original, así que no perderás la configuración de inventario.
• Vinculación de perfiles: Como el nuevo módulo separa el Evento (las fechas y las habitaciones) del Perfil (la entidad que paga), simplemente tendrás que vincular un Perfil de Huésped, Empresa o Agente al Evento para gestionar tu facturación y reportes.

Esta transición garantiza que no tengas que volver a ingresar ningún dato, al tiempo que obtienes la capacidad de alojar múltiples eventos bajo un solo perfil corporativo.

La sincronización de datos es unidireccional. Esto significa que, aunque todos tus datos anteriores serán visibles en el nuevo módulo, cualquier evento nuevo o modificación realizada en el nuevo módulo de Grupos y eventos no se sincronizará con la versión anterior. 

Recomendamos completar tu transición al nuevo módulo una vez que comiences a gestionar eventos allí para garantizar la consistencia de los datos.

Sí. Ahora los perfiles son “fuentes únicas de verdad” a nivel de organización. Cualquier perfil creado en una propiedad dentro de tu organización se vuelve visible y accesible al instante para todas las demás propiedades.

Los tipos de perfil (Empresa, Agente de viajes y Grupo) se excluyen entre sí para garantizar la integridad de los datos. Una vez que se selecciona y se guarda un tipo de perfil, no se puede cambiar.

Deberás crear un nuevo perfil con el tipo correcto.

Este es un cambio importante en la arquitectura. Las reglas de facturación y asignación ahora se configuran a nivel de Evento o Reserva en lugar de en el Perfil en sí.

Esto te permite usar un solo perfil maestro (por ejemplo, una cuenta corporativa) con diferentes acuerdos de facturación en múltiples eventos sin crear perfiles duplicados.

Puedes ver reportes consolidados en Cloudbeds Insights filtrando por Grupos y eventos. Actualmente, hay cuatro reportes dedicados disponibles.

Métricas de producción más detalladas, como ADR y Noches de habitación, están en el roadmap (aún no hay una fecha estimada de disponibilidad).

Sí. Para hacerlo, crea un Evento (por ejemplo, “Transitorio corporativo”) configurado en función de la disponibilidad y vincula las reservas individuales a ese evento.

Esto te permite hacer el seguimiento de la producción corporativa incluso cuando las reservas no forman parte de un bloque de grupo tradicional.

No. Estas configuraciones se establecen a nivel de Evento en lugar de a nivel de Perfil.

Esto brinda mayor flexibilidad, ya que un solo perfil (como un Agente de viajes) puede reservar múltiples eventos que requieren diferentes tarifas, comisiones o segmentos de mercado.

Las Fechas del evento representan la duración total de la reserva. En la página principal de Eventos, las fechas de inicio y fin de un evento se determinan automáticamente con base en la fecha de inicio más temprana del bloque de cupo y la fecha de fin más tardía del bloque de cupo. Es importante tener en cuenta que el sistema no considera las fechas “shoulder” al calcular estos límites del evento.

Las Fechas del bloque, por otro lado, son los intervalos específicos de estancia asignados a un segmento de huéspedes (cupo) dentro de ese evento, lo que te permite tener múltiples bloques con diferentes fechas dentro de un solo evento.

No. Cada importación de lista de habitaciones está vinculada a un solo evento específico y a un bloque de cupo específico seleccionado durante el proceso de carga.

El sistema requiere que los códigos de país sigan el formato ISO de 2 letras, como US, BR o GB.

Los nombres completos de los países o los códigos de país de 3 letras provocarán un error de validación durante la importación.

No. Durante la fase piloto actual, el sistema solo valida el formato de los datos y no valida la disponibilidad de inventario.

Es posible sobrepasar la capacidad de un bloque de cupo si la lista de habitaciones excede el tamaño del bloque.