Preguntas frecuentes sobre Grupos y eventos

La página de Grupos anterior se está retirando gradualmente. Toda la gestión de grupos, empresas y agentes de viajes se trasladó al centro rediseñado Grupos y eventos para admitir funciones multipropiedad y mejorar los informes.

La fecha objetivo de Disponibilidad General (GA) es el segundo trimestre de 2026. Ten en cuenta que esta fecha está sujeta a cambios según los resultados de la fase piloto.

No. Tus datos existentes se conservan durante la transición.

• Todos los grupos del módulo anterior se migran automáticamente como eventos en el nuevo módulo Grupos y eventos.
• Los bloques de habitaciones (allotments) existentes permanecen vinculados a su evento correspondiente.
• Esto garantiza que no pierdas la configuración de inventario ni los datos históricos.

Sí. Todos tus datos históricos y próximos del módulo Grupos anterior se importan automáticamente. Para ofrecer más flexibilidad, el nuevo módulo organiza estos datos de una forma ligeramente diferente:

• Asignación automática: tu "Perfil de grupo" anterior ahora se denomina "Evento".
• Bloques de habitaciones: todos los bloques de allotment existentes permanecen vinculados a su evento original, por lo que no perderás tu configuración de inventario.
• Perfiles: el nuevo módulo introduce perfiles estructurados (huésped, empresa o agente). Estos no se crean automáticamente durante la migración, por lo que deberás crearlos y vincularlos a eventos para gestionar la facturación y los informes.

Esta transición garantiza que no tengas que volver a introducir ningún dato y, al mismo tiempo, te permite organizar varios eventos bajo un mismo perfil.

No. La migración es solo unidireccional.

• Los datos del módulo Grupos anterior están disponibles en el nuevo módulo Grupos y eventos.
• Los eventos nuevos o las actualizaciones realizadas en el nuevo módulo no aparecerán en el módulo Grupos anterior.

Recomendamos completar la transición al nuevo módulo una vez que empieces a gestionar eventos allí para garantizar la consistencia de los datos.

En algunos casos, sí.

• Los eventos y bloques de habitaciones se migran automáticamente desde el módulo anterior.
• Sin embargo, el nuevo módulo introduce perfiles estructurados (como empresa o agente de viajes), que no formaban parte de la experiencia anterior de Grupos.
• Si es necesario, estos perfiles deben crearse y vincularse manualmente a eventos para fines de informes, facturación y organización.

Sí. Los perfiles ahora son una única fuente de información para toda la organización. Cualquier perfil creado en una propiedad dentro de tu organización es visible y accesible al instante para todas las demás propiedades.

Los tipos de perfil (empresa, agente de viajes y grupo) son mutuamente excluyentes para garantizar la integridad de los datos. Una vez que se selecciona y guarda un tipo de perfil, no se puede cambiar.

Deberás crear un perfil nuevo con el tipo correcto.

Este es un cambio importante en la arquitectura. La facturación y las reglas de enrutamiento ahora se configuran a nivel de evento o reserva, en lugar de configurarse en el perfil como tal.

Esto te permite usar un único perfil maestro (por ejemplo, una cuenta corporativa) con diferentes arreglos de facturación en varios eventos sin crear perfiles duplicados.

Puedes ver informes consolidados en Cloudbeds Insights filtrando por Grupos y eventos. Actualmente, hay cuatro informes dedicados disponibles.

Métricas de producción más detalladas, como ADR y noches de habitación, están en la hoja de ruta (aún no hay una fecha estimada de disponibilidad).

Sí. Para hacerlo, crea un evento (por ejemplo, “Transitorio corporativo”) configurado según la disponibilidad y vincula las reservas individuales a ese evento.

Esto te permite hacer seguimiento a la producción corporativa incluso cuando las reservas no forman parte de un bloque de grupo tradicional.

No. Estas configuraciones se establecen a nivel de evento, no a nivel de perfil.

Esto ofrece mayor flexibilidad, ya que un único perfil (como un agente de viajes) puede reservar varios eventos que requieren diferentes tarifas, comisiones o segmentos de mercado.

Aún no. La posibilidad de agregar una tarjeta de crédito en el nuevo módulo para procesar un pago más adelante no está disponible actualmente.

El equipo de Pagos está trabajando para agregar esta función, y se espera que esté disponible en algún momento del segundo trimestre de 2026.

Mientras tanto, incluso sin la pestaña de tarjeta de crédito, aún es posible agregar primero un pago o autorizar una tarjeta y mantenerla registrada para cobrarla de nuevo más adelante.

Sí. Si Deposit Ledger está habilitado para la propiedad, los pagos marcados como depósitos aparecen en la sección Depósitos del folio del evento.

Desde la sección Depósitos, puedes consumir un depósito, anularlo o ver su historial. Los depósitos pueden consumirse de forma parcial o total, y el saldo restante se actualiza automáticamente.

Los eventos con saldo de depósito restante no se pueden mover a Lead, Propuesta, Cerrado, Cerrado perdido o Cancelado.

Consume, anula o reembolsa el depósito restante antes de cambiar el evento a uno de estos estados.

Las fechas del evento representan la duración general de la reserva. En la página principal de Eventos, las fechas de inicio y finalización de un evento se determinan automáticamente según la fecha de inicio más temprana del bloque de allotment y la fecha de finalización más tardía del bloque de allotment. Es importante tener en cuenta que el sistema no considera las fechas adicionales al calcular estos límites del evento.

Las fechas del bloque, por otro lado, son los intervalos específicos de estadía asignados a un segmento de huéspedes en particular (allotment) dentro de ese evento, lo que te permite tener varios bloques con diferentes fechas bajo un mismo evento.

No. Cada importación de rooming list está vinculada a un solo evento específico y a un bloque de allotment específico seleccionado durante el proceso de carga.

El sistema requiere que los códigos de país sigan el formato ISO de 2 letras, como US, BR o GB.

Los nombres completos de países o los códigos de país de 3 letras generarán un error de validación durante la importación.

Depende de la experiencia de Rooming List que esté usando actualmente tu propiedad.

Durante la fase piloto inicial de Grupos y eventos, la función Rooming List se enfocó en validar el formato y los campos obligatorios. Con base en los comentarios de los clientes, se introdujo una versión actualizada con controles de validación e inventario mejorados.

Experiencia anterior de Rooming List Experiencia actualizada de Rooming List

En la experiencia anterior de Rooming List, el sistema valida el formato del archivo y los campos de datos obligatorios, pero no valida la disponibilidad del inventario.

• Es posible sobre reservar bloques de allotment si la importación excede las habitaciones disponibles
• Se enfoca en la carga de CSV y la validación básica de formato
• Validación limitada durante la importación

Cómo identificar esta versión:

• La pestaña Rooming List muestra una tabla de registros de importación
• Verás un botón + Rooming List para cargar archivos
• No hay plantillas ni opciones de configuración avanzada disponibles

En la experiencia actualizada de Rooming List, el sistema incluye validación inteligente de inventario para mejorar la precisión y evitar sobre reservas.

• Verifica las entradas de huéspedes con el inventario del bloque de allotment y la capacidad de las habitaciones
• Evita importar más huéspedes que habitaciones disponibles
• Admite flujos de trabajo mejorados, como reservas con varios huéspedes y enlaces públicos

Cómo identificar esta versión:

• La pestaña Rooming List incluye subpestañas como Rooming lists importadas y Plantillas
• Puedes crear y gestionar plantillas para importaciones
• Es posible que veas opciones adicionales, como enlaces públicos y validación en la cuadrícula