Motivos por los que algunas tarjetas no se pueden guardar en el terminal de Cloudbeds Payments

En algunos casos, no es posible guardar la tarjeta de un huésped cuando se acerca o se inserta en el terminal de Cloudbeds Payments, aunque esa misma tarjeta sí se pueda guardar cuando se ingresa manualmente en el sistema.

Este comportamiento es esperado y se debe a los requisitos de seguridad de los bancos y de las tarjetas.

Por qué sucede

• Las redes de tarjetas y los bancos aplican reglas diferentes según cómo se captura la tarjeta.
• Cuando una tarjeta se escribe en Cloudbeds, se trata como un ingreso de tarjeta en línea.
  Muchos bancos permiten que las tarjetas se guarden de esta manera sin requerir un pago.
• Cuando una tarjeta se usa en el terminal, se trata como una transacción presencial.
  Algunos bancos requieren un pago o una verificación antes de permitir que la tarjeta se almacene.
• Debido a que las reglas presenciales son más estrictas, el terminal de Cloudbeds Payments puede bloquear los intentos de guardar una tarjeta sin un pago.

Por qué la misma tarjeta puede funcionar de una forma, pero no de la otra

Aunque sea la misma tarjeta, los bancos aplican reglas de seguridad diferentes para el ingreso en línea frente al uso presencial del terminal.

Como resultado:

• Una tarjeta puede guardarse correctamente cuando se ingresa manualmente
• Esa misma tarjeta puede no guardarse cuando se acerca o se inserta en el terminal de Cloudbeds Payments

Esto es un requisito de seguridad a nivel del banco, no un error del sistema.

Tarjetas afectadas con mayor frecuencia

• Tarjetas de débito
• Tarjetas prepago
• Algunas tarjetas emitidas en Europa
• Tarjetas con políticas de seguridad más estrictas del emisor

Es más probable que las tarjetas de crédito funcionen, pero no se garantiza el éxito.

Qué funciona mejor

Para guardar una tarjeta correctamente:

• Guarda la tarjeta como parte de un pago real en el terminal de Cloudbeds Payments, o
• Ingresa la tarjeta manualmente en el sistema cuando corresponda

Ambas opciones permiten que el banco apruebe la tarjeta antes de que se almacene.

Explicación para tus huéspedes

Algunos bancos no permiten guardar tarjetas a menos que primero haya un pago o una verificación.
Por eso, hoy no se pudo guardar esta tarjeta en el terminal.
Podemos guardarla durante tu próximo pago o ingresarla de otra forma si es necesario.