- Este artículo describe todos los eventos de Google Analytics 4 (GA4) que envía el Cloudbeds Booking Engine, incluidos Booking Engine Plus y la Immersive Experience.
- Estos eventos alimentan el seguimiento en GA4, Google Tag Manager (GTM), Google Ads y Meta Pixel, y ayudan a las propiedades a monitorear el comportamiento de los huéspedes y a verificar que las conversiones se registren correctamente en todas las plataformas de marketing.
- Utiliza este artículo al configurar o auditar el seguimiento, para confirmar qué parámetros se envían o para probar eventos mediante Tag Assistant, GTM Preview o GA4 DebugView.
1. Evento de carga del motor de reservas - cb_booking_engine_load
Se activa: después de que el motor de reservas obtiene correctamente la información de la propiedad y se asegura de que la aplicación se cargue como se espera.
Parámetros del evento:
| Nombre | Tipo | Descripción |
| property_id | Cadena numérica | Identificador numérico único de la propiedad. |
| be_source | booking-engine-plus / immersive-experience | Identifica el origen del motor de reservas. |
2. Evento de agregar al carrito - add_to_cart
Se activa: cuando un usuario agrega un elemento (alojamiento o complemento) al carrito.
Parámetros del evento:
| Nombre | Tipo | Descripción |
| currency | Código ISO-4217 de 3 letras | Moneda predeterminada de la propiedad. |
| items | Arreglo de elementos de complemento o alojamiento | Arreglo que contiene únicamente el elemento que se agregó al carrito. |
| value | Número | Monto total de los elementos agregados al carrito. |
| property_id | Cadena numérica | Identificador numérico único de la propiedad. |
| be_source | booking-engine-plus | immersive-experience |
Elemento de alojamiento:
| Nombre | Tipo | Descripción |
| affiliation | Cadena de texto | Nombre de la propiedad. |
| item_id | Cadena numérica | ID del alojamiento. |
| item_name | Cadena de texto | Nombre del alojamiento. |
| price | Número | Precio total del alojamiento multiplicado por el número de noches. |
| quantity | Número | Cantidad de unidades del mismo alojamiento agregadas al carrito. |
| adults | Número | Cantidad de adultos en el alojamiento. |
| item_category | Cadena de texto | Se establece como «accommodation», ya que representa un elemento de alojamiento. |
| item_is_package | Booleano | Indica si el alojamiento es un paquete. |
| item_is_private | Booleano | Indica si el alojamiento es privado. |
Elemento de complemento:
| Nombre | Tipo | Descripción |
| affiliation | Cadena de texto | Nombre de la propiedad. |
| item_id | Cadena numérica | ID del complemento. |
| item_name | Cadena de texto | Nombre del complemento. |
| price | Número | Precio total del complemento multiplicado por el número de noches y el número de huéspedes, según el tipo de cobro del complemento. |
| quantity | Número | Cantidad de unidades del mismo complemento agregadas al carrito. |
3. Evento de quitar del carrito - remove_from_cart
Se activa: cuando un usuario quita un elemento (alojamiento o complemento) del carrito.
Parámetros del evento:
| Nombre | Tipo | Descripción |
| currency | Código ISO-4217 de 3 letras | Moneda predeterminada de la propiedad. |
| items | Arreglo de elementos de complemento o alojamiento | Arreglo que contiene únicamente el elemento que se eliminó del carrito. |
| value | Número | Monto total de los elementos eliminados del carrito. |
| property_id | Cadena numérica | Identificador numérico único de la propiedad. |
| be_source | booking-engine-plus | immersive-experience |
Elemento de alojamiento y Elemento de complemento siguen la misma estructura que en el evento de agregar al carrito.
4. Evento de inicio de pago - begin_checkout
Se activa: cuando se carga la página de huésped. Si el usuario navega hacia adelante y hacia atrás entre las páginas, el evento se activará en cada carga.
Parámetros del evento:
| Nombre | Tipo | Descripción |
| coupon | Cadena de texto | Código de promoción o de bloque de cupo (allotment) usado en la reserva. |
| currency | Código ISO-4217 de 3 letras | Moneda predeterminada de la propiedad. |
| end_date | YYYY-MM-DD | Fecha de salida seleccionada. |
| items | Arreglo de elementos de complemento o alojamiento | Arreglo que contiene únicamente el elemento que se agregó al carrito. |
| start_date | YYYY-MM-DD | Fecha de llegada seleccionada. |
| value | Número | Monto total de los elementos agregados al carrito. |
| property_id | Cadena numérica | Identificador numérico único de la propiedad. |
| be_source | booking-engine-plus | immersive-experience |
Elemento de alojamiento y Elemento de complemento siguen la misma estructura que en los eventos anteriores.
5. Evento de compra - purchase
Se activa: en la página de confirmación después de que el usuario realiza una reserva.
Parámetros del evento:
| Nombre | Tipo | Descripción |
| property_id | Cadena numérica | Identificador numérico único de la propiedad. |
| be_source | booking-engine-plus | immersive-experience |
| affiliation | Cadena de texto | Nombre de la propiedad. |
| coupon | Cadena de texto | Código de promoción o de bloque de cupo (allotment) usado en la reserva. |
| currency | Código ISO-4217 de 3 letras | Moneda predeterminada de la propiedad. |
| end_date | YYYY-MM-DD | Fecha de salida de la reserva. |
| items | Arreglo de elementos | Alojamientos y complementos que se compraron. |
| nights | Número | Número de noches de la reserva. |
| start_date | YYYY-MM-DD | Fecha de llegada. |
| tax | Número | Monto total de impuestos de la reserva. |
| transaction_id | Cadena numérica | ID de la reserva. |
| value | Número | Precio total de la reserva. |
Elemento de alojamiento comprado y Elemento de complemento siguen la misma estructura definida anteriormente.
6. Evento de conversión - conversion
Se activa: en la página de confirmación después de que el usuario realiza una reserva.
Parámetros del evento:
| Nombre | Tipo | Descripción |
| property_id | Cadena numérica | Identificador numérico único de la propiedad. |
| be_source | booking-engine-plus | immersive-experience |
| coupon | Cadena de texto | Código de promoción o de bloque de cupo (allotment) usado en la reserva. |
| currency | Código ISO-4217 de 3 letras | Moneda predeterminada de la propiedad. |
| items | Arreglo de elementos | Alojamientos y complementos que se compraron. |
| send_to | {CONVERSION_ID}/{CONVERSION_LABEL} | ID y etiqueta de conversión de Google. |
| transaction_id | Cadena numérica | ID de la reserva. |
| value | Número | Precio total de la reserva. |
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