Esta función se encuentra actualmente en una fase piloto y se planea un lanzamiento más amplio pronto. Si estás interesado en unirte a la fase de prueba, por favor contacta a nuestro soporte. Tus comentarios son cruciales para dar forma a su versión final — ¡gracias por tu paciencia y apoyo!
Información
Anteriormente, la mensajería con los huéspedes y la gestión de reseñas para Airbnb y Expedia solo estaban disponibles para propiedades que utilizaban las conexiones API directas de Cloudbeds. Con esta mejora, las propiedades conectadas a estas OTAs a través de Channel Managers o partners CRS de terceros (como SiteMinder o iHotelier) ahora también pueden gestionar su comunicación con los huéspedes y su reputación directamente dentro de Cloudbeds.
Esto asegura total flexibilidad sin cambiar tu configuración de distribución:
Mantén tu configuración de conectividad de canal preferida.
Sigue gestionando conversaciones y reseñas de OTA en Cloudbeds.
¿Qué es compatible?
Mensajería
Reseñas
ARI + Reservas (opcional para tipos de conexión personalizados).
Tipos de conexión
En el flujo de configuración de distribución, elegirás tu Tipo de conexión:
-
Conexión completa (estándar):
Gestión de distribución + mensajería + reseñas en Cloudbeds;
Sincroniza ARI, reservas, mensajería, reseñas.
-
Conexión personalizada:
Gestionas la distribución en otro lugar pero deseas mensajería y/o reseñas en Cloudbeds;
Sincroniza solo las características de mensajería/reseña seleccionadas.
Antes de comenzar
Solo son compatibles los canales de API de Airbnb y Expedia en este momento.
Cambiar entre tipos de conexión (Completo - Personalizado) requiere asistencia de Soporte de Cloudbeds.
La mensajería y las reseñas solo estarán disponibles una vez que la conexión esté habilitada y el mapeado de habitaciones esté completado (cuando sea necesario).
Cómo habilitar
Solicita la activación a Soporte de Cloudbeds
Completa la configuración del canal de acuerdo con los pasos a continuación:
- Accede a la Distribución
página
- Haz clic para añadir canal y busca Airbnb API
- En la configuración del canal, ve al paso de Tipo de Conexión
- Selecciona el tipo de Conexión Personalizada
- Selecciona la(s) característica(s) que deseas sincronizar: Conexión completa o Mensajería para huéspedes y/o Reseñas de huéspedes.
- Supera el paso de Inicio de sesión con Autorización
- Si seleccionaste la característica de Reseñas de huéspedes, también se requiere que completes el Mapeado de habitaciones
- Revisa y confirma en la página de confirmación.
En Cloudbeds,
- Accede a la Distribución
- Clic para añadir canal y busca Expedia
- En la configuración del canal, ve al paso de Tipo de Conexión
- Selecciona el tipo de Conexión Personalizada
- Selecciona la(s) característica(s) que deseas sincronizar: Conexión completa o Mensajería para huéspedes y/o Reseñas de huéspedes.
En la Extranet de Expedia,
- Inicia sesión en la Extranet de Expedia
- Navega a Configuración de Conectividad (bajo la categoría de Habitaciones y Tarifas)
- Selecciona Cloudbeds como el proveedor de Mensajería y/o Reseñas de acuerdo con las características seleccionadas en el paso de tipo de conexión.
- Esto activará automáticamente una notificación por correo electrónico a Cloudbeds confirmando que deseas conectarte.
- Espera a que el Equipo de soporte de Cloudbedshabilite la conexión.
Una vez que la conexión sea aprobada por el equipo de soporte, recibirás una notificación por correo electrónico.
- Accede a la Distribución
- Completa el Mapeado de habitaciones para Expedia
- Una vez que el mapeado esté completo, la conexión estará lista.
Después de que la Conexión esté Completa
Una vez que tu conexión esté habilitada con éxito, puedes ver y gestionar los mensajes y reseñas de los huéspedes directamente en las secciones de Mensajería para huéspedes y Gestión de la reputación de Cloudbeds.
Se enviará un correo de confirmación una vez que la activación esté completa.
El estado del canal cambiará a Habilitado o Listo para Mapeo (solo Expedia).
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.