Cómo resolver problemas de imágenes que no aparecen en tu motor de reservas

Si has subido imágenes para tus tipos de habitación en el PMS de Cloudbeds, pero no aparecen en tu motor de reservas, aquí hay algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema.

1. Verificar que las Imágenes Estén Correctamente Adjuntas

Primero, verifica que las imágenes se hayan guardado correctamente en el tipo de habitación específico. El motor de reservas solo muestra imágenes que están vinculadas correctamente.

• Navega a: Configuración → Propiedad → Alojamientos.
• Selecciona el tipo de habitación específico.
• Ve a la pestaña Imágenes.
• Asegúrate de que las imágenes estén seleccionadas y de que hayas hecho clic en Guardar.

2. Verifica el número de fotos

Hay un problema conocido con versiones más antiguas del motor de reservas donde la galería puede no mostrarse correctamente si se suben menos de cinco imágenes para un solo tipo de habitación.

Solución: Recomendamos subir al menos 5 fotos por tipo de habitación. Añadir más fotos a menudo resuelve este problema de visualización y asegura que la galería se actualice correctamente.

3. Borra tu caché

El motor de reservas almacena en caché las imágenes para mejorar la velocidad de carga. A veces, una nueva imagen no aparecerá hasta que se borre la versión en caché.

• Para ti: Borra la caché de tu navegador o espera unos minutos para que el sistema se actualice automáticamente.
• Para tus huéspedes: Aconseja a los huéspedes que borren la caché de su navegador, usen una ventana de incógnito o simplemente actualicen la página presionando Ctrl + F5 (o Cmd + R en Mac).

4. Revisar los requisitos de archivo de imagen

Asegúrate de que tus archivos de imagen cumplan con los criterios necesarios para que el motor de reservas los muestre correctamente.

• Formato de archivo: Asegúrate de que tus imágenes estén en un formato compatible: .JPG, .PNG o .GIF.
• Tamaño de archivo: Cada archivo de imagen debe ser menor de 10 MB.
• Nombre de archivo: Evita usar caracteres especiales o nombres complejos. Si una imagen aún no se muestra, intenta volver a subirla con un nombre de archivo simple (por ejemplo, room1.jpg).

Si has intentado todos estos pasos y las imágenes aún no aparecen, por favor contacta al equipo de soporte de Cloudbeds. Proporciona el nombre del tipo de habitación y los archivos de imagen para que nuestro equipo pueda investigar más a fondo.