Modo Kiosko: Activa el auto check-in de huéspedes y el registro móvil de tu equipo con la app de Cloudbeds

¿Qué es el Modo Kiosco?

El Modo Kiosko, una de las opciones de Guest Experience, convierte la recepción de tu hotel en una estación autónoma de check-in y check-out con dispositivos móviles. Ayuda a tus huéspedes a evitar las filas y permite a tu equipo realizar check-in personalizados y móviles desde cualquier lugar de tu propiedad.

Cloudbeds cree que cada negocio de alojamiento es único. Ofrecemos herramientas para todos los tamaños y presupuestos para ayudarle a establecer y hacer crecer su negocio. Comuníquese con nuestro equipo dedicado para obtener más información sobre cada paquete disponible. ¿Aún no es cliente de Cloudbeds? Acceda a nuestra Guía de Precios y programe una demo.

Beneficios

• Experiencia más rápida para el huésped: Reduce los tiempos de espera en la recepción con el autoservicio de check-in y check-out.
• Movilidad de tu equipo: Permite a tu equipo registrar a tus huéspedes en la recepción o en las áreas comunes.
• Mayor seguridad: La seguridad integrada protege los datos de tus huéspedes y mantiene los dispositivos bloqueados.
• Pagos flexibles: Recibe pagos en el check-in y procesa saldos pendientes en el check-out.

Habilita el Modo Kiosco con la aplicación móvil de Cloudbeds

1. Selecciona la configuración del Modo Kiosco para Huéspedes
2. Configura tus tabletas con acceso guiado (iOS) o aplicación fija (Android).
3. Inicia el Modo Kiosco y fíjalo.
4. Coloca las tabletas en tu recepción o repártelas a tu equipo en la recepción.

Cómo usan tus huéspedes el Modo Kiosco

1. Selecciona una Tableta Kiosco en la recepción.
2. Autentica tus datos ingresando la información requerida (apellido, nombre, fecha de llegada o número de reserva).
3. Selecciona Check-in o Check-out:
   1. Check-in: Confirma los datos, verifica la identificación con la cámara frontal, cancela el saldo pendiente (de ser necesario) y obtén la información de la habitación.
   2. Check-out: Revisa la factura, cancela el saldo pendiente y recibe la factura digital.
4. Cierra sesión de forma segura: El sistema cierra sesión automáticamente después de un período de inactividad o al terminar la sesión.

Cómo usa tu equipo el Modo Kiosco

1. Para iniciar el Modo Kiosco:
   • Selecciona el Modo Kiosco (acceso guiado (iOS) o aplicación fija (Android).
   • Autentica tu sesión con el PIN del dispositivo o acceso biométrico.
2. Para salir del Modo Kiosco: Ingresa el PIN, la contraseña o el acceso biométrico para desbloquear el dispositivo.
3. Para administrar la configuración: Accede a la configuración del Modo Kiosco por funciones en la aplicación móvil de Cloudbeds (como tiempos de espera por inactividad).

Seguridad y limitaciones

• Entorno bloqueado: Los huéspedes no pueden salir del Modo Kiosco sin la ayuda de tu equipo. Sólo las personas que tienen el PIN del dispositivo opueden usar reconocimiento facial pueden salir del Modo Kiosco.
• Seguridad del dispositivo: Asegúrate de usar soportes o dispositivos de seguridad y de asegurar correctamente tus tabletas para evitar manipulación indebida o el robo de tus dispositivos móviles.
• No cuentan con Tap-to-Pay (aún): La versión actual sólo permite pagos tradicionales.
• Configuración manual: Tu equipo debe habilitar y deshabilitar manualmente el Modo Kiosco en los dispositivos.