Modo Kiosko: Activa el auto check-in de huéspedes y el registro móvil de tu equipo con la app de Cloudbeds

Lorena Pamplona

Actualización 30 de julio de 2026 14:34

¿Qué es el Modo quiosco?

El Modo quiosco, que forma parte de la función Experiencia del huésped, transforma el vestíbulo de su hotel en una estación de autoservicio para hacer el check-in y el check-out mediante tabletas. Ayuda a los huéspedes a evitar filas y permite que su personal ofrezca check-ins móviles y personalizados en cualquier lugar de la propiedad.

Cloudbeds package and growth support icon Cloudbeds believes every lodging business is unique. We offer tools for different property sizes and budgets to help you establish and grow your business. Contact our dedicated team for more information about available packages.

Not yet a Cloudbeds customer? Review our Pricing Guide and schedule a demo.

Beneficios

Experiencia del huésped más rápida: Reduzca los tiempos de espera en la recepción con el check-in y el check-out de autoservicio.
Movilidad del personal: Permita que su equipo haga el check-in de los huéspedes directamente en el vestíbulo o en las áreas comunes.
Mayor seguridad: Las protecciones integradas mantienen seguros los datos de los huéspedes y los dispositivos bloqueados.
Pagos flexibles: Cobre los pagos durante el check-in y procese los saldos pendientes durante el check-out.

Activar el Modo quiosco en la aplicación móvil de Cloudbeds

Importante

Asegúrese de tener la versión más reciente de la aplicación móvil de Cloudbeds.
Después de finalizar la configuración, pruebe los flujos de check-in, check-out y tiempo de espera antes de que los huéspedes los utilicen.

Vaya a la configuración del Modo quiosco para huéspedes.
Configure sus tabletas con Acceso guiado (iOS) o Fijar aplicación (Android).
Inicie el Modo quiosco y fíjelo.
Coloque las tabletas en el vestíbulo o entrégueselas al personal móvil.

Cómo utilizan los huéspedes el Modo quiosco

Acérquese a la tableta del quiosco ubicada en el vestíbulo.
Autentíquese rápidamente introduciendo la información requerida (apellido, nombre, fecha de llegada o ID de la reserva).
Si un huésped tiene más de una reserva activa, el quiosco muestra automáticamente una pantalla de selección de reservas.
Continúe con el check-in o el check-out:
1. Check-in: Confirme los datos, verifique la identificación con la cámara frontal, recopile la información de pago si es necesario y reciba los datos de la habitación.
2. Check-out: Revise la factura final, pague los cargos y obtenga un recibo digital.
3. Si hay más reservas disponibles, se le pedirá al huésped que seleccione la siguiente reserva. No es necesario cerrar sesión ni volver a autenticarse. Este proceso puede repetirse hasta completar todas las reservas.
Cierre de sesión seguro: El sistema cierra la sesión automáticamente después de un periodo de inactividad o al finalizar la sesión.

Cómo utiliza el personal el Modo quiosco

Para iniciar el Modo quiosco:
1. Active el Modo quiosco con Acceso guiado (iOS) o Fijar aplicación (Android).
2. Autentíquese con el PIN o el desbloqueo biométrico del dispositivo.
Para salir del Modo quiosco: Introduzca el PIN o la contraseña del dispositivo, o utilice el desbloqueo biométrico.
Para administrar la configuración: Acceda a la configuración del quiosco según su rol desde la aplicación móvil de Cloudbeds (por ejemplo, para configurar los tiempos de espera por inactividad).

Seguridad y limitaciones

Entorno bloqueado: Los huéspedes no pueden salir del Modo quiosco sin la intervención del personal. Solo las personas que tengan el PIN del dispositivo o acceso mediante reconocimiento facial pueden salir del Modo quiosco.
Seguridad del dispositivo: Asegúrese de utilizar soportes o carcasas seguros y de proteger correctamente las tabletas para evitar la manipulación o el robo de los dispositivos.
Sin Tap to Pay por ahora: La versión actual solo admite la captura de pagos tradicional.
Configuración manual: El personal debe activar o desactivar manualmente el Modo quiosco en cada dispositivo.