Modo Kiosco: activa el Auto Check-In de huéspedes y los Check-Ins del personal en la App de Cloudbeds

¿Qué es el Modo Kiosco?

El Modo Kiosco, parte de la Experiencia del huésped, transforma el vestíbulo de tu hotel en una estación de llegada/salida de autoservicio utilizando tabletas. Ayuda a los huéspedes a evitar filas y permite a tu personal proporcionar llegadas personalizadas y móviles en cualquier lugar de la propiedad.

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Beneficios

• Experiencia del huésped más rápida: Reduce los tiempos de espera en la recepción con el autoservicio de llegada/salida.
• Movilidad del personal: Permite a tu equipo registrar a los huéspedes directamente en el vestíbulo o en las áreas comunes.
• Seguridad mejorada: Las protecciones integradas mantienen los datos de los huéspedes seguros y los dispositivos bloqueados.
• Pagos flexibles: Recolecta pagos en la llegada y procese saldos pendientes en la salida.

Habilitar el Modo Kiosco en la aplicación móvil de Cloudbeds

1. Ve a la configuración del Modo Kiosco para Huéspedes
2. Configura tus tabletas con Acceso Guiado (iOS) o Aplicación Fijada (Android).
3. Inicia el Modo Kiosco y fíjalo.
4. Coloca las tabletas en tu vestíbulo o con personal itinerante.

Cómo usan los huéspedes el Modo Kiosco

1. Acércate a la Tableta Kiosco en el vestíbulo.
2. Autentíca rápidamente ingresando la información requerida (Apellido, Nombre, Fecha de llegada y/o ID de la reserva).
3. Procede con Llegada o Salida:
   1. Llegada: Confirma los detalles, verifica la identificación con la cámara frontal, paga el saldo si es necesario, recibe los detalles de la habitación.
   2. Salida: Revisa la factura final, completa los cargos y obtén una factura digital.
4. Cierra sesión de forma segura: El sistema cierra sesión automáticamente después de inactividad o al finalizar la sesión.

Cómo usa el personal el Modo Kiosco

1. Para Iniciar el Modo Kiosco:
   1. Habilita el Modo Kiosco (Acceso Guiado (iOS) o Aplicación Fijada (Android)).
2. Para salir del Modo Kiosco: Ingresa el PIN, contraseña o desbloqueo biométrico del dispositivo.
3. Para administrar configuraciones: Accede a la configuración de kiosco basada en roles en la Aplicación Móvil de Cloudbeds (por ejemplo, tiempos de espera por inactividad).

Seguridad y limitaciones

• Entorno bloqueado: Los huéspedes no pueden salir del Modo Kiosco sin la intervención del personal. Solo las personas con el PIN del dispositivo/reconocimiento facial pueden salir del Modo Kiosco.
• Seguridad del dispositivo: Asegúrate de utilizar montajes/enclosures seguros y de asegurar adecuadamente tus tabletas para evitar manipulaciones o robos de tus dispositivos.
• No Tap-to-Pay (aún): La versión actual solo admite la captura de pagos tradicional.
• Configuración manual: El personal debe habilitar/deshabilitar manualmente el Modo Kiosco en cada dispositivo.