Discrepancias en la ocupación: solución de problemas y preguntas frecuentes

✓ Configurar correctamente el menú de la cuenta de Cloudbeds RMS es fundamental para el buen funcionamiento de los algoritmos de precios de Cloudbeds RMS y para la precisión de los datos que se muestran en toda la plataforma.

✓ Muchos de los gráficos y cálculos que ves en Cloudbeds RMS se basan directamente en la configuración que defines aquí.

✓ Esta configuración te permite personalizar tu cuenta de Cloudbeds RMS para lograr una experiencia más eficaz e intuitiva, y controlar distintos aspectos, desde las preferencias visuales hasta las reglas fundamentales del negocio y la configuración general.

Qué puedes configurar

1. Configuración: accede a las vistas de configuración principal de Autopilot, Gestión de tarifas (incluidas las métricas de Ocupación objetivo), Competidores, las matrices de Informes de rendimiento (incluidos los Presupuestos de referencia) y los parámetros de Nómina.
2. Ayuda y soporte: accede directamente a los recursos y la documentación del centro de asistencia.
3. Tema: selecciona los colores del espacio de trabajo y aplica temas visuales en toda la plataforma.
4. Idioma: establece el idioma en el que prefieres ver la interfaz de la plataforma.
5. Cerrar sesión: finaliza de forma segura tu sesión de usuario actual.

Detalle de la pestaña Configuración

Gestión de tarifas

• General: esta pestaña contiene la configuración principal de AI Autopilot.
  • Cambio de precio mínimo aceptable: establece el monto mínimo que debe cambiar una tarifa para que el sistema la actualice.
  • Interruptor de Autopilot: actívalo para que el sistema envíe automáticamente las actualizaciones de tarifas a tu PMS o Channel Manager.
  • Excluir el futuro cercano: define un período específico (por ejemplo, los próximos 14 días) que quieras seguir gestionando manualmente mientras Autopilot se encarga de las fechas más lejanas.

• Ocupación objetivo: establece metas de ocupación mensuales para guiar el motor de precios automatizado. El sistema reduce las tarifas cuando el rendimiento de la propiedad queda por debajo de las metas, y mantiene las reglas de precios base cuando el ritmo de reservas coincide con los objetivos. 
  • Los indicadores visuales muestran el estado: verde indica que se alcanzaron los objetivos, ámbar indica que el ritmo va según lo previsto y rojo señala los periodos que van por detrás del ritmo esperado.
  • Cargar año anterior: herramienta de configuración masiva que toma como referencia la ocupación real del año calendario anterior y permite aplicar ajustes porcentuales opcionales para establecer los objetivos base.
  • Establecer todo en 80 %: función de configuración rápida que asigna una meta de ocupación uniforme del 80 % a cada mes del año.

• Jerarquía de habitaciones: define los límites de precios mínimos y máximos de tu propiedad y establece cómo se fija el precio de cada tipo de habitación con respecto a la tarifa base.

  • Tarifa mín./máx.: establece la Tarifa mínima y la Tarifa máxima generales, así como cuánto pueden subir o bajar las tarifas con respecto a la media de competidores. El gráfico muestra cómo se aplican estos límites a tus tarifas a lo largo del año.
  • Tipo de diferencial: elige $ Absoluto para ingresar un ajuste fijo en tu moneda o % Porcentaje para ingresar un ajuste porcentual para cada tipo de habitación.
  • Diferenciales por tipo de habitación: los diferenciales positivos hacen que un tipo de habitación sea más caro que la tarifa base, los negativos lo hacen más económico y un diferencial de 0 aplica la tarifa base sin ningún ajuste.

  Los diferenciales negativos te permiten cambiar cuál es el tipo de habitación más económico de la jerarquía. Cloudbeds RMS calcula automáticamente las tarifas mínimas y máximas de cada tipo de habitación a partir de los límites y el diferencial configurados.

  Más información: Configurar Jerarquía de habitaciones y Reglas de tarifa base en Cloudbeds RMS.

• Reglas de tarifa base: define la posición de precios habitual de tu propiedad con respecto a la media de competidores y ajusta la base según tu estrategia de precios.
  • Ajuste base: establece el porcentaje base con respecto a la media de competidores.
  • Ajustes por día de la semana: ajusta la base para cada día de la semana.
  • Ajustes mensuales: ajusta la base para reflejar los patrones de temporada.
  • Ajustes por antelación: ajusta la base por ventana de reserva, por ejemplo, de 0 a 7, de 8 a 14 o de 15 a 30 días.
  • Agresividad: controla con qué intensidad responden las recomendaciones de precios a las condiciones del mercado y a las tarifas de la competencia.

• Códigos de tarifa: clasifica los códigos de tarifa (Pública dinámica, Contratada, Grupos, etc.) y establece la Flexibilidad (reembolsable o no reembolsable) para que Cloudbeds RMS entienda los tipos de demanda y mejore la precisión de sus previsiones.

Competidores

• Tarifas de la competencia: agrega competidores directamente en la plataforma buscándolos o pegando una URL de Booking.com. El sistema valida y extrae los datos de tarifas.
  Más información: Agregar competidores en Cloudbeds RMS (Tarifas de la competencia).

• Clasificación de competidores: pondera a los competidores como «Precio más alto», «Precio más bajo» o «Precio similar». También puedes crear Configuraciones por día para aplicar ponderaciones distintas a los competidores en días específicos de la semana.

• Agrupaciones de habitaciones: asigna tus tipos de habitación y los de tus competidores a las categorías Estándar, Premium y Suite para comparar habitaciones equivalentes.

1) Haz clic en Configurar agrupaciones de habitaciones para agregar los nombres de los grupos.

2) Configura tus tipos de habitación y haz clic en Guardar cambios.

3) Arrastra y suelta cada habitación en el grupo que le corresponde. Puedes repetir este paso para cada competidor.

4) Haz clic en Guardar cambios para confirmar.

• Habitaciones de OTA: asigna los nombres de las habitaciones en las OTA a sus equivalentes en el PMS para garantizar comparaciones de tarifas precisas entre sistemas.

Informes

• Presupuestos: ingresa objetivos de ingresos comerciales y puntos de referencia segmentados en Ingresos por habitación, Ingresos de alimentos, Ingresos de bebidas, Ingresos por eventos, Otros ingresos, Habitaciones vendidas y Nómina, entre otros. Los presupuestos se ingresan manualmente, se cargan de forma masiva mediante archivos CSV o se calculan como un porcentaje fijo del total de ingresos previstos, para evaluar el rendimiento en los paneles de seguimiento.
  Más información: Cómo personalizar tus presupuestos.

• Rangos de colores: personaliza los límites de los colores del Informe de captación. Configura tanto los Colores de habitaciones (variación en el número de habitaciones) como los Colores de tarifas (variación porcentual con respecto a la media de competidores).
  Más información: Cómo personalizar los límites de los rangos de colores.

• Informes: personaliza tu espacio de trabajo diario y las visualizaciones de datos con preferencias globales:
  • Valores predeterminados del espacio de trabajo: selecciona tu pantalla de inicio predeterminada (por ejemplo, Oportunidades, Informes de captación o Hotel Analytics) para que la plataforma se abra justo donde la necesitas.
  • Comparación del Informe de captación: evita filtrar manualmente al establecer tu número predeterminado de huéspedes, los tipos de tarifa y tu período de comparación preferido en «Comparar con» (por ejemplo, ayer a las 9:00, hace 3 días o hace 7 días).
  • Visualización y análisis: activa o desactiva los colores de los informes, establece los formatos de fecha y configura vistas específicas de Hotel Analytics, como mostrar los ingresos de spa o de eventos como totales independientes.
  • Exclusiones: gestiona las preferencias de correo electrónico de Marketing Analytics o excluye códigos de tarifa específicos de tus datos de rendimiento.

Nómina

• Presupuestos de nómina: si tienes un software de nómina conectado, configura los presupuestos de nómina para ajustar el personal a la demanda.

• Departamentos de nómina: agrupa la nómina por departamento, centro de costos o grupo de análisis para obtener informes más detallados.

Por qué es importante la configuración

📊 Algoritmos de precios precisos: la configuración de Jerarquía de habitaciones, Reglas de tarifa base, Códigos de tarifa y competidores contribuye a obtener previsiones y recomendaciones de precios precisas.

🤖 Eficiencia automatizada: al activar Autopilot, Cloudbeds RMS puede publicar automáticamente las recomendaciones de precios que cumplan los requisitos. Configurar correctamente los límites de Tarifa mínima y Tarifa máxima ayuda a que los ajustes automáticos se mantengan dentro de tu estrategia de precios.

📈 Mayor precisión de los datos: una asignación y una clasificación correctas garantizan KPI precisos e información confiable.

🎨 Experiencia personalizada: la configuración visual, como los Rangos de colores, hace que Cloudbeds RMS sea más fácil de interpretar y se adapte a tu estrategia.

🧠 Decisiones estratégicas: la configuración de presupuestos, competidores y nómina contribuye a una planificación más inteligente de los ingresos y los recursos.

Cuándo configurar

🚀 Durante el onboarding: prioriza la configuración de Presupuestos, Jerarquía de habitaciones, Reglas de tarifa base y Competidores para obtener recomendaciones precisas.

🛠️ Configuración inicial de competidores: agrega y clasifica los grupos de competidores para orientar tu posicionamiento.

🔁 Cambios de estrategia: actualiza la configuración cuando ajustes tu estrategia de precios o de negocio.

📅 Mantenimiento general: revisa la configuración con regularidad para asegurarte de que se ajuste a la evolución del mercado y a tus objetivos de negocio.