Información general de la pestaña de Oportunidades de Revenue Intelligence

La pestaña Oportunidades de Revenue Intelligence funciona como el centro principal para que los revenue managers obtengan información sobre el rendimiento de su propiedad, identifiquen posibles oportunidades de ingresos y gestionen los precios mediante ajustes manuales o automatizados.

Cuando accedas a tu cuenta, se te redirigirá a la pestaña Oportunidades, también conocida como la página de inicio del portal de Revenue Intelligence, que te ofrece una visión completa del rendimiento actual de tu propiedad y destaca áreas donde puedes aumentar tus ingresos.

En la parte superior de la pestaña Oportunidades, encontrarás lo siguiente:

1. Selector de propiedad: Elige tu propiedad o una selección de propiedades.
2. Selector de rango de fechas: Úsalo para seleccionar el rango de fechas de los datos mostrados. El valor predeterminado es el mes actual, pero puedes elegir cualquier rango de fechas o un rango personalizado de varios meses.
3. Selector de rango de pickup: Este filtro te permite comparar tus reservas e ingresos con ayer o con los últimos siete días. Es esencial para que los revenue managers comprendan las tendencias de demanda y evalúen las estrategias de precios. Selecciona el período deseado para analizar las métricas clave de forma efectiva.

Secciones clave de la pestaña Oportunidades

La pestaña está organizada en varias secciones clave, cada una con información específica para ayudarte a comprender las oportunidades de ingresos de tu propiedad.

Descripción general del rendimiento

Esta sección, ubicada a la izquierda, resume los indicadores clave de rendimiento (KPI) de tu propiedad durante el rango de fechas que seleccionaste. Las cuatro tarjetas de métricas son:

• Ingresos por habitación: Son los ingresos relacionados con la habitación en sí. No incluyen elementos adicionales como desayunos, que serían ingresos de alimentos y bebidas, cargos por mascotas o estacionamiento, que se clasificarían como otros ingresos.
• Ocupación: El porcentaje de habitaciones disponibles que están reservadas.
• Tarifa diaria promedio (ADR): El ingreso promedio obtenido por habitación ocupada. Se calcula dividiendo tus ingresos por habitación entre la cantidad de habitaciones vendidas.
• Ingresos por habitación disponible (RevPAR): El total de ingresos generados por habitación disponible, esté reservada o no. Se calcula dividiendo tus ingresos por habitación entre el número total de habitaciones de tu propiedad.

 A medida que hagas clic en las diferentes métricas, también verás cambiar el gráfico de barras.

Este gráfico dinámico ofrece a los revenue managers una vista rápida del rendimiento de tu propiedad, mostrando cómo te está yendo este año en comparación con años anteriores y cuánto has vendido en los últimos siete días. Es una herramienta muy útil para obtener una vista general rápida.

Encontrarás herramientas adicionales para personalizar tu vista:

1. Leyenda del gráfico: Cuando veas la información en modo de gráfico de barras, verás una leyenda que explica qué representa cada línea de color. También puedes pasar el mouse sobre el gráfico para ver la misma leyenda junto con las cifras correspondientes en tu moneda local.
2. Botón de modo de vista: De forma predeterminada, la información se muestra como gráfico de barras. Haz clic en el botón de tabla para cambiar y ver la información como tabla.
3. Menú desplegable de período: Usa este menú desplegable para simplificar la información y verla por día, semana o mes.

Sección Oportunidades o Cambios de tarifa

Esta sección, ubicada en el lado derecho de la pantalla, ofrece una lista priorizada de oportunidades para la propiedad. Cada oportunidad destaca una fecha o rango de fechas específico en el que Revenue Intelligence identifica potencial para optimizar ingresos. Estos ajustes se pueden gestionar manualmente revisando y aceptando recomendaciones, o automáticamente mediante la función Autopilot.

• Modo manual: Los revenue managers revisan las sugerencias y seleccionan Aceptar para enviar las tarifas al PMS.
• Autopilot: El sistema calcula y envía automáticamente actualizaciones de tarifas incluso cada hora cuando se producen cambios significativos en el mercado, lo que garantiza que la propiedad tenga precios competitivos 24/7.

Con la explicabilidad de IA, las recomendaciones de cambios de tarifa incluyen razonamientos claros en lenguaje sencillo y factores visuales del pronóstico. Esto permite comprender factores como patrones de demanda, eventos, precios de la competencia y ritmo del presupuesto antes de finalizar una acción.

Para cada oportunidad, verás la siguiente información:

1. Fecha o rango de fechas: Las fechas específicas a las que aplica la oportunidad.
2. Recomendación: Muestra dos tarifas de habitación: la actual a la izquierda y la sugerida a la derecha.

Interpretar los datos

Los datos de la página de inicio están diseñados para ser fáciles de entender y ayudarte a tomar decisiones inteligentes.

• Priorizar oportunidades: La sección “Oportunidades” te ayuda a enfocarte en las acciones de mayor impacto. Revisa la métrica “Impacto” para encontrar oportunidades que podrían generar más ingresos.
• Comprender el razonamiento: Cada recomendación de tarifa incluye una explicación clara de los factores que influyen en la sugerencia, como la demanda pronosticada, los precios de la competencia, la anticipación de reserva y el ritmo. Estas explicaciones ofrecen transparencia sobre la lógica que usa el sistema para calcular ajustes de tarifa manuales y automatizados.
• Supervisar tendencias de rendimiento: La “Descripción general del rendimiento” te permite hacer seguimiento de tus KPI a lo largo del tiempo e identificar tendencias. Esto te ayuda a ver qué tan bien están funcionando tus estrategias de precios.
• Anticipar la demanda futura: La sección “Próxima demanda/Pronóstico” te permite gestionar los ingresos de forma proactiva. Al comprender la demanda futura, puedes ajustar tus precios y disponibilidad para aprovechar los períodos de alta demanda y gestionar eficazmente los períodos de baja demanda.

Preguntas frecuentes

¿Qué son las recomendaciones por correo electrónico en la pestaña Oportunidades?

Las recomendaciones por correo electrónico son campañas de correo sugeridas vinculadas a Campañas Inteligentes.

Estas recomendaciones aparecen automáticamente cuando el motor de pronóstico de Signals detecta un período de necesidad, es decir, fechas en las que se prevé que tu propiedad no alcanzará ocupación completa.

Cuando haces clic en Aceptar en una recomendación por correo electrónico, el sistema abre la vista de Campañas Inteligentes con todas las secciones completadas previamente. Desde allí, puedes revisar o editar la campaña y luego elegir si quieres guardarla o enviarla.

Las recomendaciones por correo electrónico requieren que Guest Marketing esté habilitado y completamente configurado. Esto incluye completar los ajustes de Marketing y crear plantillas de correo electrónico. Signals determina el momento recomendado y el período objetivo con base en los datos de pronóstico, mientras que Campañas Inteligentes es la herramienta que se usa para revisar, personalizar y enviar el correo electrónico.

¿Cómo garantiza el sistema la seguridad de precios durante la automatización?

Los ajustes de tarifa automatizados funcionan estrictamente dentro de las tarifas mínimas y máximas definidas en los ajustes de Jerarquía de habitaciones de la propiedad. El sistema está diseñado para mantenerse dentro de estos límites de seguridad predefinidos, lo que garantiza que todos los precios sigan alineados con la estrategia general de la propiedad.