Cómo conectar el Informe Policial del País Vasco (Ertzaintza)

• La integración del Informe de la Policía del País Vasco (Ertzaintza) admite dos tipos de informes requeridos por la policía regional vasca: Partes de viajeros y Reservas de hospedajes.
• Cloudbeds proporciona esta integración gratuita a propiedades en la región del País Vasco en España.

Antes de comenzar

• Ve a Menú de la cuenta → Configuración → Huéspedes → Información del huésped y asegúrate de que la plantilla llamada “Spain” esté seleccionada. Para más información, ver Usar Plantillas de Información de Huéspedes para el Cumplimiento de Datos Gubernamentales.

   

• Si aún no ves la pestaña de Información del huésped, contacta con Soporte y solicita habilitarla para tu propiedad. (Esto hace que los campos requeridos por Ertzaintza sean obligatorios al editar los detalles del huésped después de crear la reserva.)

• Si previamente conectaste SES.HOSPEDAJES, ve a Menú de la cuenta → Configuración → Huéspedes → Campos personalizados y eliminar los campos heredados (si están presentes): Soporte Doc. (SES), Parentesco (SES), Código Municipio (SES). Estos campos fueron creados por una integración anterior y ya no son necesarios; eliminarlos no borrará los valores históricos de reservas pasadas.

   

⚠️ Problemas de compatibilidad con Cloudbeds Guest Experience

Actualmente, la integración con Cloudbeds Guest Experience no está completamente soportada. Cloudbeds Guest Experience no recopila algunos campos obligatorios para los reportes policiales, como Segundo apellido, Código de municipio, Relación de parentesco y Documento de soporte.

Para que la integración funcione, un usuario de la propiedad deberá introducir esta información manualmente en Cloudbeds PMS.

Conectar la aplicación

1. Desde tu menú de Cuenta , haz clic en Aplicaciones y Marketplace

2. Busca “Ertzaintza” y haz clic en Más información para España – Informe Policial (Ertzaintza).

   

3. Haz clic en Conectar Aplicación.

   

4. Haz clic en Permitir Acceso para otorgar los permisos solicitados.

    

5. Después de permitir el acceso, serás redirigido a Aplicaciones Conectadas. Haz clic en Página de la Aplicación.

   

6. Haz clic en Configuración.

   

Configurar la configuración de la aplicación

1. Completa los campos de Ertzaintza según corresponda a tu propiedad:
   • ¿Qué reportes para Ertzaintza deben ser generados para carga masiva? — Selecciona qué reporte(s) la integración debe generar: ambos informes (recomendado), solo Reservas de Hospedaje, o solo Partes de Viajeros.
   • Código de Establecimiento (Ertzaintza) — Requerido para activar los informes.
2. Haz clic en Enviar para guardar.
   No hay notificación de éxito; la configuración se guarda después de hacer clic en Enviar.

Cómo desconectarse

Para desconectarte, sigue esta guía: Marketplace – Cómo desconectar una aplicación de Cloudbeds PMS.