Cómo conectar el Informe de la policía de Cataluña (Mossos d’Esquadra)

• La policía Mossos d’Esquadra en Cataluña exige que las propiedades envíen informes diarios de huéspedes con y sin contrato.
• La genera automáticamente el informe requerido todos los días después de la medianoche, validando los detalles de los huéspedes según los requisitos de Mossos d’Esquadra.
• Cloudbeds proporciona esta integración gratuita para los clientes en la región de Cataluña.

Antes de comenzar

• Ve al Menú de la cuenta → Configuración → Huéspedes → Información del huésped y asegurate de que la plantilla llamada “España” esté seleccionada. Para obtener más información, consulte Usar Plantillas de Información de Huéspedes para el Cumplimiento de Datos Gubernamentales.

  

• Si aún no ves la pestaña de Información del huésped, contacta al Soporte y solicita habilitarla para tu propiedad. (Esto hace que los campos requeridos por Mossos d’Esquadra sean obligatorios al editar los detalles del huésped después de crear la reserva.)

• Si previamente conectaste SES.HOSPEDAJES, ve a Menú de la cuenta → Configuración → Huéspedes → Campos Personalizados y elimina los campos heredados (si están presentes): Soporte Doc. (SES), Parentesco (SES), Código Municipio (SES). Estos campos fueron creados por una integración anterior y ya no son necesarios; eliminarlos no borrará los valores históricos de reservas pasadas.

  

⚠️ Problemas de compatibilidad con Cloudbeds Guest Experience

Actualmente, la integración con Cloudbeds Guest Experience no está completamente soportada. Cloudbeds Guest Experience no recopila algunos campos obligatorios para los reportes policiales, como Segundo apellido, Código de municipio, Relación de parentesco y Documento de soporte.

Para que la integración funcione, un usuario de la propiedad deberá introducir esta información manualmente en Cloudbeds PMS.

Conectar la aplicación

1. Desde tu menú de Cuenta , haz clic en Aplicaciones y Marketplace

2. Busca “Catalunya” y haz clic en Más información para España - Informe policial (Mossos d’Esquadra).

   

3. Haz clic en Conectar Aplicación.

   

4. Haz clic en Permitir Acceso para otorgar los permisos solicitados.

    

5. Después de permitir el acceso, serás redirigido a Aplicaciones conectadas. Haz clic en Página de la aplicación.

   

6. Haz clic en Configuración.

    

Configurar los ajustes de la aplicación

1. Completa los campos de Mossos d’Esquadra según corresponda a tu propiedad:
   • Código de Establecimiento (requerido para activar los informes)
   • Cualquier otro detalle proporcionado por Mossos d’Esquadra para tu método de informes
2. Haz clic en Enviar para guardar.
   No hay notificación de éxito; los ajustes se guardan después de hacer clic en Enviar.

Cómo desconectarse

Para desconectarse, sigue esta guía: Marketplace – Cómo desconectar una aplicación de Cloudbeds PMS.