Preguntas frecuentes de IDeaS Elevate

Resolución de problemas de inicio de sesión con IDeaS Elevate

Después de conectar tu cuenta de Cloudbeds a IDeaS Elevate a través del marketplace, puedes encontrar uno de dos errores comunes de inicio de sesión. Aquí hay una guía para ayudarte a resolverlos.

Error 1: Mensaje "Cuenta no encontrada" o "Sitio desactivado"

Por qué sucede esto: Después de iniciar la conexión desde el marketplace de Cloudbeds, hay un período de espera de hasta 5 días hábiles para que IDeaS Elevate configure y active tu cuenta. Si intentas iniciar sesión antes de que este proceso esté completo y no has recibido un correo de bienvenida, el sistema no reconocerá tu cuenta.

Qué hacer: Este es un comportamiento esperado. Por favor, espera el correo de bienvenida oficial del equipo de IDeaS Elevate. Este correo es tu confirmación de que tu cuenta está completamente configurada y lista para que comiences el proceso de incorporación.

Error 2: Error de inicio de sesión después de recibir el correo de bienvenida

Por qué sucede esto: Si ya has recibido el correo de bienvenida del equipo de IDeaS pero aún no puedes iniciar sesión, es probable que tu contraseña necesite ser restablecida.

Qué hacer: Restablece tu contraseña para resolver este error.

¿Cómo determina el sistema los cambios de precios y qué factores influyen en la fijación de precios?

IDeaS Elevate está diseñado para optimizar los precios de manera dinámica, asegurando que maximices los ingresos mientras te mantienes competitivo. El sistema envía automáticamente los precios actualizados a Cloudbeds al menos una vez cada noche.

Así es como funciona:

1. Factores que influyen en la fijación de precios: Elevate aprovecha múltiples puntos de datos, incluyendo la ocupación pronosticada, tendencias históricas, estacionalidad, eventos especiales y el panorama competitivo, para recomendar el precio más efectivo. A diferencia de muchos otros sistemas, ajusta proactivamente los precios para minimizar las oportunidades de ingresos perdidos.
2. Ajustes de precios: Tienes control con precios estratégicos de piso y techo que previenen fluctuaciones extremas. Si cambias manualmente un precio, Elevate lo actualiza inmediatamente en Cloudbeds. Si desbloqueas un precio, vuelve al precio recomendado por el sistema, que será reevaluado y potencialmente ajustado en la próxima actualización.
3. Recalibración continua: El sistema actualiza continuamente sus pronósticos y modelos de precios para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado, dinámicas de competidores y nuevos patrones de demanda.

¿Cuándo debo ajustar manualmente los precios?

Si bien Elevate automatiza la fijación de precios, es posible que necesites anular el sistema en escenarios específicos donde tengas conocimientos únicos.

• Anticipando la demanda no reconocida: Si conoces un evento recién anunciado que impulsará la demanda en un período típicamente lento, puedes aumentar manualmente los precios temprano para capturar reservas de mayor valor.
• Contando con anomalías de competidores: Si un competidor baja los precios debido a un problema temporal como renovaciones, puedes mantener tus precios estables en lugar de reaccionar a una caída artificial del mercado.

Al utilizar la automatización de Elevate y hacer ajustes manuales estratégicos cuando sea necesario, mantienes tu hotel competitivo y rentable sin una gestión excesiva.

Ingresos e Informes

¿Cuánto puedo esperar aumentar mis ingresos al usar IDeaS Elevate?

Los hoteles que utilizan Elevate generalmente ven beneficios financieros a través de una mejora en el RevPAR y un ahorro significativo de tiempo al automatizar el proceso de fijación de precios. La mayoría de los hoteles experimentan un aumento inmediato de hasta el 5% dentro de los primeros meses de implementación.

Recomendamos tener precaución con los proveedores que prometen aumentos de ingresos poco realistas. Estas afirmaciones a menudo se basan en comparaciones simples año tras año que pueden atribuir al sistema los aumentos de ingresos causados por otros factores, como condiciones del mercado, promociones o cambios económicos.

¿El sistema proporciona recomendaciones para restricciones como estancias mínimas?

IDeaS Elevate para Cloudbeds no calcula ni recomienda restricciones de inventario. Sin embargo, puede alertarte cuando un competidor no está disponible, lo que te ayuda a identificar la compresión en el mercado.

¿Puedo recibir informes diarios o notificaciones por correo electrónico?

No, IDeaS Elevate no ofrece informes diarios ni notificaciones por correo electrónico. Las alertas están disponibles solo a través de las notificaciones en la aplicación o por teléfono.

Detalles técnicos

¿Con qué frecuencia se actualizan las tarifas y puedo cambiar el tiempo de actualización?

Las tarifas se actualizan diariamente. El momento se basa en nuestro horario interno de comparación de tarifas, que está optimizado para incorporar los últimos datos del mercado y de competidores.

Una nota importante: la comparación de tarifas está incluida en el RMS y no necesita ser comprada como un servicio adicional separado.

El horario de actualización se establece automáticamente para garantizar que se utilicen los datos más actuales y no se puede cambiar.

¿Cuáles son las fuentes de tarifas disponibles?

IDeaS Elevate actualmente obtiene datos de tarifas de Expedia y Booking.com. Si un hotel no está conectado a ninguno de estos canales, el sistema no podrá mostrar ninguna tarifa.