Cómo emitir y gestionar llaves para las cerraduras de las puertas.

Introducción

Cloudbeds PMS proporciona una opción de Emitir llaves en las reservas para que las propiedades puedan acceder a las funciones de las cerraduras como parte del flujo de trabajo de las reservas.

Es posible que veas esta opción independientemente de si tu propiedad ya tiene conectada una integración de cerraduras. Lo que ocurre después de seleccionar Emitir llaves depende de la configuración de tu propiedad.

Si no has conectado una integración de cerraduras, Cloudbeds te dirigirá a información sobre las integraciones disponibles. Si ya has conectado una integración compatible que utiliza la interfaz de administración de llaves de Cloudbeds, puedes emitir y administrar las llaves directamente desde la reserva.

Si llegaste aquí después de conectar una integración de cerraduras compatible, ve directamente a Emitir llaves con una integración conectada para comenzar a usar la integración con las reservas.

Índice

• Encontrar Emitir llaves en una reserva
• Qué ocurre al seleccionar Emitir llaves
• Emitir llaves con una integración conectada
• Revisar las llaves emitidas y emitir llaves adicionales
• Invalidar llaves

Encontrar Emitir llaves en una reserva

Puedes acceder a Emitir llaves desde el Panel de control o desde la pestaña Alojamientos de una reserva. Expande la opción que quieras usar para ver dónde aparecen los controles de administración de llaves.

Qué ocurre al seleccionar Emitir llaves

Al seleccionar Emitir llaves, se produce uno de dos resultados, dependiendo de si tu propiedad tiene conectada una integración de cerraduras compatible.

No hay ninguna integración de cerraduras conectada

Si tu propiedad no tiene configurada una integración de cerraduras, seleccionar Emitir llaves no inicia un flujo de emisión de llaves.

Cloudbeds muestra un mensaje en el que se explica que se necesita una integración de cerraduras y proporciona un enlace a información sobre las integraciones disponibles de administración de acceso y cerraduras.

Consulta Aplicaciones de administración de acceso y cerraduras para explorar las opciones de integración disponibles.

Hay una integración de cerraduras compatible conectada

Si tu propiedad tiene una integración compatible que utiliza la interfaz de administración de llaves de Cloudbeds, al seleccionar Emitir llaves se abre el cuadro de diálogo Emitir llaves para que puedas crear llaves para la reserva.

Según la integración conectada, los tipos de llave compatibles pueden incluir tarjetas llave, códigos de acceso o llaves móviles. Los campos y el proceso de creación de llaves pueden variar según la integración.

Sigue los pasos de Emitir llaves con una integración conectada para configurar y crear el tipo de llave compatible con tu integración.

Emitir llaves con una integración conectada

Si tu propiedad tiene conectada una integración de cerraduras compatible, utiliza el cuadro de diálogo Emitir llaves para configurar el acceso necesario para la reserva. Los campos que se muestran dependen de la integración conectada y del tipo de llave compatible.

Configurar los detalles de la llave

Revisa los ajustes disponibles antes de crear las llaves. El ejemplo de tarjeta llave que se muestra aquí incluye las siguientes opciones:

1. Tipo de llave: Selecciona el tipo de llave disponible que quieres emitir.
2. Codificador: Para las tarjetas llave, selecciona el codificador disponible que quieras usar.
3. Casilla de selección: Selecciona o anula la selección de los alojamientos para los que quieras emitir llaves.
4. Habitación/Huésped: Revisa el alojamiento y el huésped asociados con la llave.
5. Válida desde: Establece cuándo se activa la llave.
6. Válida hasta: Establece cuándo vence la llave.
7. Unidad(es): Selecciona la unidad o las unidades a las que la llave debe permitir acceso.
8. Áreas comunes: Si esta opción está disponible para tu integración, selecciona las áreas comunes configuradas a las que la llave debe permitir acceso.
9. Llaves: Establece el número de llaves que quieres emitir.
10. Revisa los ajustes y haz clic en Emitir llaves.

Completar la creación de llaves según el tipo de llave

Después de seleccionar Emitir llaves, Cloudbeds envía la solicitud a la integración de cerraduras conectada y espera el resultado de la creación de la llave. Expande el tipo de llave compatible con tu integración para ver qué ocurre a continuación.

Revisar las llaves emitidas y emitir llaves adicionales

Para revisar las llaves que ya se solicitaron o crearon, abre los detalles de las llaves desde el Panel de control o desde la pestaña Alojamientos de la reserva.

Los detalles de la llave muestran el alojamiento asociado, el período de validez, el tipo de llave y el estado actual de la llave. Cuando necesites más llaves para la reserva, utiliza Emitir llaves adicionales.

Solicitudes de llaves fallidas

Si la integración conectada no puede completar una solicitud de llave, la llave permanece visible en Cloudbeds con el estado Fallida. La información de error que devuelva la integración también puede mostrarse en Cloudbeds.

Invalidar llaves

Si una llave emitida ya no debe proporcionar acceso, abre los detalles de la llave de la reserva o del alojamiento y envía una solicitud de invalidación a la integración de cerraduras conectada.

1. Abre los detalles de la llave de la reserva o del alojamiento.
2. Para invalidar una llave, selecciona el ícono Invalidar junto a esa llave
3. Para invalidar todas las llaves mostradas, haz clic en Invalidar todas

Artículos relacionados

Ahora que sabes cómo encontrar, emitir, revisar e invalidar las llaves de las cerraduras, consulta las integraciones de cerraduras disponibles si necesitas conectar un proveedor o confirmar qué opciones de administración de acceso están disponibles para tu propiedad:

• Aplicaciones de administración de acceso y cerraduras