Guía para la integración de seguimiento de terceros en el motor de reservas

Nuestra responsabilidad principal es asegurar que la configuración y las funciones de seguimiento dentro de tu plataforma de Motor de reservas de Cloudbeds funcionen correctamente cuando se utilizan de acuerdo con nuestras instrucciones documentadas.

Esto incluye:

• Proporcionar campos y configuraciones dedicados: Ofrecer campos fáciles de usar dentro de tu motor de reservas donde puedes ingresar tus ID de seguimiento, códigos de píxel y proporcionar configuraciones relevantes como se describe en nuestros artículos de ayuda.
• Asegurar la funcionalidad de la capa de datos: Para sistemas como Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager (GTM), aseguramos que los datos necesarios de comercio electrónico y transacciones (por ejemplo, confirmaciones de reservas, ingresos) estén correctamente estructurados y disponibles en la capa de datos cuando nuestras configuraciones se implementan correctamente.
• Crear y mantener documentación clara: Proporcionar artículos y guías del Centro de asistencia que expliquen cómo utilizar correctamente las configuraciones de seguimiento dentro de nuestra plataforma. Estas guías detallarán dónde ingresar tus ID/códigos y cualquier configuración específica dentro de nuestro sistema.
• Orientación básica sobre la implementación inicial: Ofrecer orientación general dentro de nuestra documentación sobre cómo comenzar a implementar códigos de seguimiento utilizando nuestras configuraciones proporcionadas. Esta orientación se centrará en los pasos dentro de nuestro Motor de reservas.

Como usuario de plataformas de seguimiento de terceros, eres responsable de la configuración, configuración y gestión de tus cuentas y la interpretación de los datos dentro de esas plataformas.

Esto incluye:

• Crear y configurar tus cuentas de terceros: Configurar tus cuentas de Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Facebook Business Manager y obtener los ID de seguimiento, códigos de píxel y Claves de API necesarias.
• Entender la documentación de la plataforma de terceros: Familiarizarse con la documentación oficial y los recursos de soporte proporcionados por Google, Meta y otras plataformas de terceros para entender cómo funcionan sus sistemas.
• Configuración e informes: Configurar eventos, etiquetas, activadores, audiencias, objetivos e interpretar informes dentro de tus plataformas de terceros.
• Implementar códigos de seguimiento dentro de nuestro sistema de acuerdo con nuestras guías: Seguir con precisión las instrucciones en nuestros artículos del Centro de asistencia para ingresar tus ID de seguimiento y ajustar las configuraciones dentro de su Configuración de Motor de reservas de Cloudbeds.
• Configuración avanzada dentro de plataformas de terceros: Configurar eventos, conversiones, audiencias e informes específicos dentro de tu GA4, GTM, Google Ads, Facebook Ads Manager, etc. Esto incluye utilizar los datos transmitidos desde nuestro sistema para crear configuraciones personalizadas.
• Resolución de problemas en plataformas de terceros: Diagnosticar y resolver cualquier problema relacionado con la configuración, funcionalidad o informes dentro de tus cuentas de Google, Meta u otras cuentas de terceros. Esto puede implicar el uso de herramientas como Google Tag Assistant, Facebook Pixel Helper y consultar a sus respectivos equipos de soporte.
• Interpretar tus datos analíticos: Comprender los informes y conocimientos generados por sus plataformas de seguimiento de terceros.

Para asegurar que podamos apoyar eficientemente a todos nuestros clientes con la funcionalidad central de Cloudbeds, no proporcionamos soporte directo para lo siguiente:

• Configuración dentro de tus cuentas de terceros: No podemos iniciar sesión en tu Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Facebook Business Manager u otras cuentas de terceros para configurar o modificar configuraciones.
• Resolución de problemas dentro de plataformas de terceros: No podemos diagnosticar problemas que se originen de configuraciones incorrectas o fallos dentro de tus sistemas de Google, Meta u otros terceros.
• Interpretar datos y crear informes en plataformas de terceros: No proporcionamos orientación sobre cómo analizar tus datos analíticos o crear informes específicos dentro de Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads Manager, etc.
• Implementación avanzada más allá de nuestras configuraciones documentadas: Si bien proporcionamos las herramientas para la integración, las configuraciones de seguimiento avanzadas o altamente personalizadas más allá del alcance de nuestras configuraciones documentadas son responsabilidad del cliente o de sus expertos elegidos.

• Verifica que tu ID de GA4 comience con G- y estéd}s ingresado en el campo correcto en la Configuración del Motor de reservas. Si GTM está habilitado, asegúrate de que tu etiqueta de GA4 esté puesta dentro de tu contenedor de GTM.
• Consulta la documentación de Google para el seguimiento entre dominios si está vinculando desde tu sitio web.

Este error aparece cuando la función de tu usuario no tiene los permisos requeridos para actualizar la configuración de analítica.

Para guardar correctamente GA4, GTM u otros píxeles de seguimiento en el Motor de reservas, tu función debe incluir tanto los Permisos de Perfil de Hotel como los Permisos de Motor de reservas. Pide a tu administrador de propiedad que revise tus permisos si no puedes guardar cambios.