Preguntas frecuentes sobre Airbnb API

En este artículo podrá encontrar las preguntas más frecuentes sobre la conexión de Airbnb mediante API.

Si no encuentra la respuesta que busca, contacte a nuestro equipo de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entra las conexiones Airbnb API e iCal?

El término iCal corresponde a las siglas de Internet Calendaring and Scheduling Core Object Specification (iCalendar) A continuación se incluyen las diferencias más importantes:

  1. Conexión mediante iCal:
    • Permite sincronizar calendarios.
    • No es una tecnología exclusiva de las aplicaciones de hostelería, ni tampoco se desarrolló específicamente para dicho propósito
    • Riesgos principales:
      • Gran posibilidad de generar overbooking  (sobreventas).  
      • A pesar de que es un proceso sencillo de extraer eventos (ya sea una fecha bloqueada o una reserva real) de otro sistema, el bloqueo no ocurre de forma inmediata, ya que no hay un envío inmediato del evento. 
      • Los calendarios remotos solo se actualizan cada vez que la agencia de viaje en línea (OTA, por sus siglas en inglés) extraiga una actualización, y esto podría ocurrir solo una vez al día. Por lo tanto, existe un gran riesgo de que se produzcan sobreventas.
      • No hay forma de actualizar los precios mediante una conexión iCal.
  2. Conexión mediante API:
    • Conexión en tiempo real.
    • Actualizaciones inmediatas, tan pronto como se produzca el cambio: esto reduce enormemente la ventana de tiempo durante la cual podría ocurrir una reserva doble o sobreventa. 
    • Sincronización completa entre el PMS de Cloudbeds y anuncios de Airbnb. Actualizaremos automáticamente sus tarifas, disponibilidad, restricciones (estadía mínima, máxima, etc.), cancelaciones y modificaciones.
    • La sincronización proporciona una conexión inmediata con sus anuncios de Airbnb.
    • sincronización para tipos de habitaciones con múltiples unidades.
    • Permite configurar descuentos, reglas de precios, reglas de disponibilidad e impuestos/tarifas.
¿Cómo puedo desactivar la antigua conexión iCal de Airbnb?

Si tiene activa la conexión Airbnb iCal, debe desactivarla.

  1. Vaya a la página Distribución.
  2. Busque Airbnb (iCal).
  3. Elimine todos los enlaces.
  4. Vuelva al canal y elimine la marca de verificación.
¿Cuántas fotos se pueden subir a Airbnb?

Puede agregar todas las que quiera.

¿Cuáles funciones son compatibles con este canal?

Airbnb (API) es compatible con:

  • Cerrar días
  • Cerrar a llegadas
  • Cerrar a salidas
  • Duración mínima de estadía
  • Duración máxima de estadía
  • Mensajería con huéspedes
  • Cancelaciones
  • Modificaciones

Airbnb (API) no es compatible con:

  • Límite de reserva anticipada
  • Reserva de última hora
  • Precio por huésped
  • Tarjetas de crédito
  • Tarifas avanzadas en canales
¿Cómo puedo comprobar la exactitud de las tarifas y la disponibilidad enviadas a Airbnb?

Ahora que sus tarifas y disponibilidad en Airbnb están controladas por Cloudbeds, asegúrese de que las tarifas y disponibilidad sean correctas en el canal.

Para obtener una vista previa del anuncio de Airbnb, sus precios y disponibilidad (como lo verá su huésped), siga los pasos a continuación:

  1. Inicie sesión en la extranet de Airbnb y vaya a Anuncios. 
  2. Abra el anuncio que desea verificar y haga clic en Vista previa del anuncio.
  1. En la nueva página verá un encabezado Modo de vista previa.
  1. Seleccione las fechas de la estadía y número de huéspedes.

Verifique la precisión de las tarifas y la disponibilidad, deben coincidir con las tarifas base y la disponibilidad en el PMS de Cloudbeds para el tipo de habitación que se haya seleccionado.

¿Qué tipos de anuncios (aparte de los anuncios para casas) no admiten el inventario múltiple?

La respuesta la proporciona el equipo de Airbnb:

Políticas relativas al tipo de habitación

Nuestro inventario de tipos de habitación te permite tener varias opciones disponibles en un solo anuncio para la misma fecha. Puedes agrupar varias habitaciones en un solo conjunto «representativo» y utilizar el recuento diario de espacios libres para gestionar la disponibilidad del alojamiento.

Esta función solo debe utilizarse cuando haya más de una habitación disponible en el alojamiento y estas sean lo suficientemente parecidas como para que se consideren intercambiables.

El anuncio no podrá incluirse en el inventario de tipos de habitación si el tipo de propiedad es una casa.

¿Con cuánta antelación podrá el PMS de Cloudbeds actualizar las tarifas y la disponibilidad de Airbnb?

Cloudbeds PMS enviará las tarifas y la disponibilidad para los próximos 3 años a Airbnb, pero Airbnb solo mostrará 365 días.

¿Cloudbeds o Airbnb anularán la configuración de Reservación inmediata, especialmente en la sección de requisitos del huésped?
  • ¿Qué es la Reservación inmediata de Airbnb?

La opción de Reservación inmediata o Instant Book es una herramienta de la plataforma Airbnb que permite a los huéspedes reservar instantáneamente una propiedad para las fechas disponibles, sin la revisión del propietario o anfitrión.

  • Conexión de Cloudbeds con la opción Reservación inmediata 

Cuando su anuncio esté conectado a través de la API de Airbnb, Cloudbeds activará de forma automática la Reservación inmediata en Airbnb y no será posible desactivarla a menos que desconecte el canal del PMS de Cloudbeds.

  • Reservas recibidas con la función Reservación inmediata

Los administradores recibirán una reserva en Airbnb y podrán decidir si quieren aprobar la reserva inmediatamente o agregar un bloqueo temporal en el calendario del canal, mientras el cliente paga y confirma la reserva.

Sin embargo, si se elige la opción de bloqueo temporal, las fechas bloqueadas no se mostrarán en Airbnb ni en Cloudbeds, ya que Cloudbeds anula el bloqueo en el calendario de Airbnb. En este caso, también puede crear de forma manual el mismo bloque de reservas en Cloudbeds y luego enviar una actualización completa al canal para que se refleje en Airbnb.

  • Sección de requisitos del huésped/información del viaje del huésped: no se anulará 

Dado que la función Reservación inmediata se activará automáticamente, aún podrá editar los requisitos del huésped en Configuración de reserva al editar sus anuncios en la extranet de Airbnb.

Slack | Jessica Irvin | Cloudbeds | 43 new items

Elija cuáles datos se solicitan para los huéspedes confirmados:

  • Foto de perfil
  • Identificacion emitida por el gobierno
  • Recomendación de otros anfitriones
  • Mensaje previo a la reserva (ingrese un mensaje que el huésped debe leer y responder antes de confirmar la reserva)
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¿Por qué las tarifas diarias son diferentes en calendario y en el pago de la reserva?

Aunque es posible que cada tarifa diaria no sea la misma en su calendario, Airbnb toma el monto total de la reserva y lo divide por la cantidad de noches, mostrándolo como la tarifa diaria.

Por ejemplo, en esta reserva de 7 días, las tarifas diarias en el calendario eran:

  • Viernes $29
  • Sábado $23.20
  • Domingo $23.20
  • Lunes $18
  • Martes $18
  • Miércoles $18
  • Jueves $18

Total: $147,40

Airbnb dividió el total por el número de noches, por lo que se muestra de manera distinta ($21,00/noche) para hacerlo más atractivo para el huésped. En este caso, el total se redondeó a $148,00, de la siguiente manera:

¿Por qué no puedo ver los descuentos semanales o mensuales para mis habitaciones compartidas en la extranet de Airbnb?

Cuando configura un descuento para habitaciones compartidas en el PMS de Cloudbeds, no verá estos descuentos reflejados en la configuración de la extranet de Airbnb. Esto no significa que no se esté aplicando el descuento. 

En el sistema de Cloudbeds, el precio con el descuento ya se calculó y envió al canal en función de la duración y las fechas de la estadía.

Cuando se crean descuentos semanales o mensuales para habitaciones compartidas, el canal recibe las tarifas con los descuentos ya aplicados según la duración de la estadía, el número de huéspedes y las fechas de llegada y salida.

Si consulta una reserva realizada dentro de la regla de descuento semanal o mensual, notará que la tarifa final ya incluye descuento.

¿Por qué el precio de la habitación que se muestra en el sitio web de Airbnb es diferente al del PMS de Cloudbeds?

Puede haber diferentes motivos por los que el precio de la habitación sea diferente entre los dos sistemas. Los problemas más comunes:

  • Hay impuestos y tasas que no están configurados en alguno de los sistemas. Los impuestos y tarifas deben configurarse de la misma forma en Cloudbeds y en las OTA para garantizar que el total de las reservas de ese canal muestre el monto correcto.
  • Hay descuentos y reglas de precios configuradas en Airbnb, como descuentos por duración de la estadía, descuento por política de cancelación (reembolsable versus no reembolsable), descuento a las reservas de última hora, etc.

Para más información, consulte los siguientes artículos:

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