Preguntas frecuentes sobre Airbnb API

Airbnb iCal y la API de Airbnb son dos formas diferentes de conectar Airbnb con Cloudbeds PMS.

iCal significa especificación de objetos básicos de calendario y programación de Internet, también conocida como iCalendar. API significa interfaz de programación de aplicaciones.

Para obtener más información sobre las conexiones basadas en calendarios, consulta Canales basados en calendarios y conexiones iCal en Cloudbeds PMS.

Puedes cambiar de Airbnb iCal a la API de Airbnb de inmediato. Si antes utilizabas Airbnb iCal, desactiva esa conexión para evitar conflictos entre las actualizaciones.

Para cambiar la conexión, sigue los pasos de Conectar Airbnb API a Cloudbeds PMS.

Si Airbnb iCal está activo, desactiva la conexión anterior de iCal antes de usar la API de Airbnb para evitar conflictos entre las actualizaciones.

1. Accede a la página de Distribución.
2. Busca Airbnb (iCal).
3. Elimina todos los enlaces añadidos a la conexión de Airbnb iCal.
4. Regresa al canal y desmarca la casilla.

Puedes subir tantas fotos como quieras.

Airbnb proporcionó las siguientes pautas para el inventario por tipo de habitación:

Políticas de inventario por tipo de habitación:

El inventario por tipo de habitación permite a los anfitriones ofrecer varias unidades disponibles en un mismo anuncio para un mismo día. Los anfitriones pueden agrupar varias habitaciones en un único conjunto representativo y gestionar la disponibilidad del anuncio mediante el número de unidades disponibles por día.

Esta función solo debe implementarse cuando el anuncio tenga más de una habitación disponible por día y estas compartan características similares que permitan ofrecerlas como alternativas equivalentes. Las habitaciones deben tener los mismos servicios y comodidades, configuración de camas, tamaño, decoración y dirección.

Los anuncios cuyo tipo de propiedad sea Casa no pueden publicarse con inventario por tipo de habitación.

Cloudbeds PMS envía a Airbnb las tarifas y la disponibilidad de los próximos tres años. Airbnb muestra 365 días.

Qué es Reserva inmediata de Airbnb

Reserva inmediata es una función de Airbnb que permite a los huéspedes que cumplen los requisitos del anuncio reservar las fechas disponibles sin que el titular o anfitrión revise la solicitud antes de que se confirme la reserva.

Funcionamiento de Reserva inmediata con la API de Airbnb

Cuando tu anuncio está conectado mediante la API de Airbnb, Reserva inmediata se activa automáticamente en Airbnb. No puedes desactivarla mientras la conexión mediante la API de Airbnb esté activa. Para dejar de usar Reserva inmediata, debes desconectar la conexión mediante la API de Airbnb de Cloudbeds PMS.

Requisitos del huésped de Airbnb que puedes seguir editando

Aunque Reserva inmediata se activa automáticamente mediante la conexión con la API de Airbnb, puedes seguir editando los requisitos del huésped en Configuración de reservas al editar tus anuncios en la extranet de Airbnb.

Elige qué requisitos deben cumplir los huéspedes con reservas confirmadas:

• Foto de perfil
• Documento de identidad oficial
• Recomendación de otros anfitriones
• Mensaje previo a la reserva: agrega un mensaje que el huésped deba leer y responder antes de confirmar la reserva.

No. Actualmente, Cloudbeds PMS no procesa las solicitudes de reserva de Airbnb, las solicitudes pendientes ni los bloqueos temporales como reservas pendientes a través de la conexión mediante la API de Airbnb.

Si no quieres recibir reservas de Airbnb mediante Reserva inmediata, evalúa si una conexión de Airbnb iCal es adecuada para tu flujo de trabajo. Airbnb iCal funciona de manera diferente a la API de Airbnb y ofrece una sincronización más limitada. Para obtener más información, consulta Canales basados en calendarios y conexiones iCal en Cloudbeds PMS.

Cuando Cloudbeds PMS gestiona las tarifas y la disponibilidad de Airbnb, verifica que Airbnb muestre los precios y la disponibilidad esperados para el tipo de habitación o anuncio mapeado.

1. Inicia sesión en la extranet de Airbnb y ve a Anuncios.
2. Abre el anuncio que quieras revisar y haz clic en Vista previa del anuncio.

3. En la nueva página, confirma que aparezca el encabezado Modo de vista previa.

4. Selecciona las fechas de la estancia y el número de huéspedes.

Las tarifas y la disponibilidad deben coincidir con las tarifas base y la disponibilidad de Cloudbeds PMS para el tipo de habitación o anuncio seleccionado.

Aunque las tarifas diarias de tu calendario pueden variar, Airbnb toma el monto total de la reserva y lo divide entre el número de noches. Luego, muestra ese monto como tarifa diaria.

Por ejemplo, en esta reserva de siete noches, las tarifas diarias del calendario eran las siguientes:

• Viernes: $29
• Sábado: $23,20
• Domingo: $23,20
• Lunes: $18
• Martes: $18
• Miércoles: $18
• Jueves: $18

Total: $147,40

Airbnb dividió el total entre el número de noches, mostró una tarifa de $21,00 por noche y redondeó el total a $148,00.

Cuando configuras un descuento semanal o mensual para habitaciones compartidas en el mapeado de Cloudbeds PMS, no verás esos descuentos reflejados en la configuración de la extranet de Airbnb. Esto no significa que el descuento no se esté aplicando.

Cloudbeds PMS calcula el precio con descuento y envía la tarifa final a Airbnb según las fechas de la estancia, la duración de la estancia y el número de huéspedes. Como el descuento ya se calcula antes de enviar la tarifa, Airbnb puede mostrar Ninguno en los campos de descuento semanal o mensual de la extranet.

En Cloudbeds PMS, los descuentos semanales y mensuales se configuran en los ajustes de precios de las habitaciones de Airbnb:

En la extranet de Airbnb, esos mismos campos de descuento semanal y mensual pueden mostrar Ninguno, incluso cuando Cloudbeds PMS ya envía la tarifa final con descuento:

Para confirmar si se aplicó el descuento, revisa una reserva realizada con la regla de descuento semanal o mensual. La tarifa final de la reserva ya debe incluir el descuento respecto de las tarifas de tu calendario.

Los precios de las habitaciones pueden diferir entre Airbnb y Cloudbeds PMS por varios motivos. Las causas más comunes son las siguientes:

• Los impuestos y las tasas no están configurados de la misma manera en Cloudbeds PMS y Airbnb. Debes configurarlos de forma coherente en ambos sistemas para que el total de la reserva se muestre correctamente.
• Airbnb tiene descuentos o reglas de precios aplicados, como descuentos por duración de la estancia, por política de cancelación o de última hora.
• Las tarifas base no están incluidas en el desglose de la tarifa. Debes añadirlas como incluidas.

Consulta los siguientes artículos para obtener más información:

• Conectar Airbnb API a Cloudbeds PMS
• Cómo aplicar impuestos y tasas a las fuentes de la reserva

Debido a sus políticas, Airbnb no envía las direcciones de correo de los huéspedes de las reservas mediante la API. Usa las herramientas de mensajería disponibles en Airbnb para comunicarte con los huéspedes. Los teléfonos de los huéspedes también pueden no estar disponibles o aparecer sustituidos por números temporales, según las normas de privacidad de Airbnb. Consulta la siguiente pregunta frecuente para obtener más detalles.

Para obtener más información, consulta este recurso de Airbnb: Una actualización para los anfitriones que usan la función de alias de correo.

Airbnb limita los teléfonos de los huéspedes que comparte en las reservas mediante la API para proteger a los anfitriones y huéspedes de la suplantación de identidad y del uso indebido de la información personal. A partir de la semana del 26 de octubre de 2026, Airbnb comenzó a implementar números de teléfono temporales para determinadas reservas en lugar de compartir los números reales de los huéspedes.

¿Cuándo proporciona Airbnb un número de teléfono temporal? Deben cumplirse todas las condiciones siguientes:

• La reserva se aceptó el 26 de octubre de 2026 o después de esa fecha.
• El alojamiento anunciado en Airbnb está ubicado en Estados Unidos o Canadá.
• Tanto el anfitrión como el huésped tienen un teléfono.
• Tanto el anfitrión como el huésped residen en el mismo país, ya sea Estados Unidos o Canadá.

¿Cuándo no se proporciona ningún número de teléfono? Airbnb no envía el teléfono del huésped ni un número temporal mediante la API para las reservas que no cumplan todas las condiciones anteriores. Esto incluye las reservas aceptadas antes del 26 de octubre de 2026, los alojamientos anunciados fuera de Estados Unidos y Canadá y las reservas en las que el anfitrión y el huésped residen en países diferentes.

¿Cómo puedo comunicarme con un huésped si no tengo un teléfono? Usa la mensajería de Airbnb u otro método de mensajería con huéspedes disponible y compatible, en lugar de depender del campo de teléfono de la reserva en Cloudbeds PMS.

Esta restricción depende de la política de intercambio de datos de la API de Airbnb, no de una configuración de teléfono de Cloudbeds PMS. Para obtener más información, consulta Cómo funcionan los números de teléfono temporales - Centro de asistencia de Airbnb.

Los huéspedes de Airbnb pagan directamente a Airbnb, y Airbnb paga al establecimiento mediante transferencia bancaria. Debido a este flujo de pago, Cloudbeds PMS importa la reserva de Airbnb con un saldo pendiente.

Para saldar el saldo pendiente, añade manualmente un pago en Cloudbeds PMS que refleje los fondos que el establecimiento recibe de Airbnb.