Preguntas frecuentes sobre Airbnb API

iCal significa Internet Calendaring and Scheduling Core Object Specification (iCalendar), y API es el acrónimo de Application Programming Interface (interfaz de programación de aplicaciones). A continuación, se detallan las principales diferencias:

1. Las conexiones mediante iCal incluyen:
   • Flujos de datos en tiempo real que permiten sincronizar calendarios entre sí.
   • No es una tecnología exclusiva de las aplicaciones de hospitalidad, ni fue desarrollada específicamente para este fin.
   • Principales riesgos de la conexión mediante iCal:
   • Alta probabilidad de sobreventas.
   • Ofrece una forma sencilla de extraer eventos de otro sistema (fechas bloqueadas o reservas confirmadas), pero el bloqueo no se realiza de forma instantánea, ya que no existe un envío inmediato del evento.
   • Los calendarios remotos solo se actualizan cuando la OTA obtiene una actualización nueva, lo que podría ocurrir incluso una vez al día. Por lo tanto, existe un riesgo considerable de sobreventas.
   • Los precios (tarifas) no se actualizan mediante conexiones iCal.
2. La conexión mediante API incluye:
   • Conexiones en tiempo real.
   • Actualizaciones instantáneas entre los sistemas: reducen el período durante el cual podría ocurrir una reserva duplicada.
   • Permite el flujo de distintos tipos de datos, por lo que admite más funcionalidades.
   • Reduce el riesgo de sobreventas.
   • Sincronización completa entre Cloudbeds PMS y los anuncios de Airbnb. Actualizaremos automáticamente tus tarifas, disponibilidad, restricciones (MinLOS, MaxLOS, etc.), cancelaciones y modificaciones.
   • La sincronización proporciona una conexión instantánea con tus anuncios de Airbnb.
   • Permite sincronizar tipos de habitación con varias unidades.
   • Permite sincronizar descuentos, reglas de precios, reglas de disponibilidad e impuestos/cargos.

Puedes hacer el cambio de inmediato. Consulta este artículo para cambiar la conexión: Conecta la API de Airbnb a Cloudbeds PMS.

Si tienes activa una conexión de Airbnb mediante iCal, debes desactivarla.

1. Accede a la página de Distribución.
2. Busca Airbnb (iCal).
3. Elimina todos los enlaces agregados allí.
4. Regresa al canal y desmarca la casilla.

Puedes subir tantas fotos como quieras.

Airbnb (API) admite las siguientes funciones:

• Días cerrados
• Cerrado para llegadas
• Cerrado para salidas
• Estadía mínima
• Estadía máxima
• Mensajería con huéspedes
• Cancelaciones
• Modificaciones

Airbnb (API) no admite las siguientes funciones:

• Tarifas avanzadas de canal
• Tarjetas de crédito
• Límites de anticipación de reserva
• Reservas de último minuto
• Precios por persona
• Tarifas de uso individual

Ahora que Cloudbeds controla tus tarifas y disponibilidad en Airbnb, asegúrate de que las tarifas y la disponibilidad sean correctas en el canal.

Para obtener una vista previa del anuncio de Airbnb, sus precios y su disponibilidad tal como los verá el huésped, sigue los pasos a continuación:

1. Inicia sesión en la extranet de Airbnb y ve a Anuncios.
2. Abre el anuncio que quieres revisar y haz clic en Vista previa del anuncio.

3. En la nueva página, verás el encabezado Modo de vista previa.

4. Selecciona las fechas de estadía y el número de huéspedes.

Verifica que las tarifas y la disponibilidad sean correctas. Deben coincidir con las tarifas base y la disponibilidad de Cloudbeds PMS para el tipo de habitación seleccionado (anuncio).

La respuesta fue proporcionada por el equipo de Airbnb:

“Políticas de inventario por tipo de habitación:

El inventario por tipo de habitación permite a los anfitriones tener varias disponibilidades para el mismo anuncio en una misma fecha. Los anfitriones pueden agrupar varias habitaciones en un único conjunto “representativo” y utilizar los recuentos de disponibilidad diarios para gestionar la disponibilidad del anuncio.

Esta función solo debe implementarse cuando haya más de una habitación disponible por día para el anuncio y cuando estas habitaciones compartan atributos similares, de modo que puedan considerarse sustitutos reales. Las habitaciones deben contar con los mismos servicios, distribución de camas, tamaño, decoración y dirección.

Ten en cuenta que los anuncios con el tipo de propiedad “Casa” no son elegibles para configurarse como inventario por tipo de habitación”.

Cloudbeds PMS enviará a Airbnb las tarifas y la disponibilidad para los próximos 3 años, pero Airbnb solo muestra 365 días.

• ¿Qué es la Reserva inmediata de Airbnb?

Reserva inmediata es una herramienta de la plataforma de Airbnb que permite a los huéspedes reservar una propiedad de inmediato para las fechas disponibles, sin la revisión del propietario o anfitrión.

• Reserva inmediata y conexión con Cloudbeds

Cuando tu anuncio se conecta mediante la API de Airbnb, Cloudbeds activará automáticamente la Reserva inmediata en Airbnb, y no será posible desactivarla, a menos que desconectes el canal de Cloudbeds PMS.

• Reservas recibidas mediante la función Reserva inmediata

Los administradores recibirán una reserva en Airbnb y podrán decidir si quieren aprobarla de inmediato o agregar un bloqueo temporal en el calendario del canal mientras el cliente paga y confirma la reserva.

Sin embargo, si eliges la opción de bloqueo temporal, las fechas bloqueadas no se mostrarán en Airbnb ni en Cloudbeds, ya que Cloudbeds anula el bloqueo en el calendario de Airbnb. En este caso, también puedes crear manualmente el mismo bloqueo de reserva en Cloudbeds y luego enviar una actualización completa al canal para que se refleje en Airbnb.

• Sección de requisitos para huéspedes / información del viaje del huésped: no se anulará.

Aunque la función Reserva inmediata se activará automáticamente, aún puedes editar los requisitos para huéspedes en Configuración de reservas al editar tus anuncios en la extranet de Airbnb:

Elige cuáles opciones serán obligatorias para los huéspedes confirmados:

• Foto de perfil
• Documento de identidad emitido por el gobierno
• Recomendación de otros anfitriones
• Mensaje previo a la reserva (ingresa un mensaje que el huésped deba leer y responder antes de confirmar la reserva).

Aunque cada tarifa diaria de tu calendario puede ser diferente, Airbnb toma el importe total de la reserva y lo divide entre el número de noches, y muestra el resultado como tarifa diaria.

Por ejemplo, en esta reserva de 7 días, las tarifas diarias del calendario eran:

• Viernes: $29
• Sábado: $23.20
• Domingo: $23.20
• Lunes: $18
• Martes: $18
• Miércoles: $18
• Jueves: $18

Total: $147.40

Airbnb dividió el total entre el número de noches y lo mostró de forma diferente ($21.00 por noche) para hacerlo más atractivo para el huésped. Además, el total se redondea a $148.00, como se muestra a continuación:

Cuando configuras un descuento para habitaciones compartidas en el mapeo de Cloudbeds PMS, no verás estos descuentos reflejados en la configuración de la extranet de Airbnb. Esto no significa que el descuento no se esté aplicando.

En Cloudbeds, los precios con descuento ya se calculan y se envían al canal según la duración de la estadía y las fechas.

Cuando se crean descuentos semanales o mensuales para habitaciones compartidas, el canal ya recibe las tarifas con los descuentos aplicados según la duración de la estadía, el número de huéspedes y las fechas de llegada y salida.

Si revisas una reserva realizada dentro de una regla de descuento semanal o mensual, notarás que la tarifa final ya incluye el descuento en comparación con las tarifas de tu calendario.

Puede haber diferentes razones por las que el precio de la habitación difiera entre ambos sistemas. Estos son los problemas más frecuentes:

• Hay impuestos y cargos que no están configurados en uno de los sistemas. Los impuestos y cargos deben configurarse de la misma manera en Cloudbeds y en la OTA para garantizar que el total de las reservas de ese canal se muestre con el importe correcto.
• Hay descuentos y reglas de precios configurados en Airbnb, como descuentos por duración de la estadía, descuentos según la política de cancelación (reembolsable o no reembolsable), descuentos de último minuto, entre otros.
• Los cargos fijos no se incluirán en el desglose de la tarifa. Por lo tanto, deben agregarse como cargos incluidos.

Consulta los siguientes artículos para obtener más información:

• Configura o edita los detalles de la configuración de la habitación
• Cómo aplicar impuestos y cargos a las fuentes de reserva

Airbnb no envía las direcciones de correo electrónico de los huéspedes para las reservas, de acuerdo con sus políticas. En su lugar, recomienda utilizar las herramientas de mensajería y los números telefónicos de Airbnb. Consulta el siguiente artículo de ayuda de Airbnb para conocer todo lo necesario sobre cómo contactar a los huéspedes en Airbnb: Actualización para anfitriones que utilizan la función de alias de correo electrónico.

Como el huésped paga directamente a Airbnb y Airbnb paga a la propiedad mediante transferencia bancaria, Cloudbeds importa la reserva con un saldo pendiente.

Para liquidar este saldo, la propiedad debe agregar manualmente un pago en Cloudbeds que refleje los fondos recibidos de Airbnb.